PagerDuty propose des flux de travail de gestion des incidents ChatOps améliorés grâce à une nouvelle intégration Slack.
Des boutons simples simplifient la collaboration et réduisent le temps de résolution des incidents.
SAN FRANCISCO — 21 juin 2016 – PagerDuty PagerDuty, leader de la gestion moderne des incidents, annonce une nouvelle intégration avec Slack qui permet à ses clients de raccourcir le cycle de vie des incidents et de réduire l'impact des interruptions de service non planifiées. Grâce à cette intégration Slack bidirectionnelle certifiée, PagerDuty propose de nouveaux flux de travail de gestion des incidents permettant aux clients de collaborer et de déclencher, consulter, accuser réception et résoudre les incidents PagerDuty plus rapidement que jamais, directement dans un canal Slack. Orchestrer la réponse idéale aux incidents ayant un impact sur l'activité est désormais plus simple grâce à la gestion des incidents ChatOps.
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L'intégration de PagerDuty avec Slack instaure un flux de travail fluide et permet aux clients de :
- Consultez et traitez les incidents et mises à jour PagerDuty directement dans Slack, sans avoir à changer de plateforme, pour un flux de travail de gestion des incidents fluide.
- Recevoir suffisamment d'informations sur les incidents pour que les équipes ITOps et DevOps puissent les accuser réception ou les résoudre directement dans Slack.
- Tenez les équipes informées de l'état des incidents, tout en minimisant le bruit des alertes dans le canal Slack ou grâce à des flux de travail vers une solution ITSM externe.
- Générer un historique détaillé des incidents à des fins d'analyse post-mortem et d'apprentissage.
« Nous utilisons cette intégration comme un moyen rapide de signaler l'activité d'alerte de PagerDuty aux équipes internes présentes sur Slack », a déclaré Simon Fiddaman, responsable du centre des opérations réseau (NOC) du groupe eBay Classifieds.
« Face à l’adoption croissante des outils de messagerie instantanée et des chatbots par les équipes ITOps et DevOps pour une meilleure gestion des opérations quotidiennes, nous sommes ravis de présenter la nouvelle intégration de PagerDuty et Slack », a déclaré Tim Armandpour, vice-président senior du développement produit PagerDuty. « Une meilleure collaboration se traduit par une résolution plus rapide des incidents, ce qui permet d’éviter les interruptions d’activité. L’intégration de PagerDuty et Slack constitue un moyen supplémentaire d’accroître l’agilité opérationnelle et l’efficacité informatique. »
Téléchargez l'intégration PagerDuty et Slack sur Répertoire d'applications Slack .
À propos de PagerDuty
PagerDuty est une solution agile de gestion des incidents qui s'intègre aux plateformes de supervision IT Ops et DevOps pour améliorer la fiabilité et l'agilité opérationnelles. De l'enrichissement et l'agrégation des événements à leur corrélation en alertes exploitables, PagerDuty rationalise le cycle de vie de la gestion des incidents en réduisant le bruit et les délais de résolution. Grâce à ses centaines d'intégrations natives avec les outils opérationnels, sa planification automatisée, ses rapports avancés et sa fiabilité garantie, PagerDuty est utilisé par plus de 7 000 organisations dans le monde pour accroître l'efficacité de leurs activités et de leurs employés. La société est basée à San Francisco et bénéficie du soutien de fonds de capital-risque de premier plan tels qu'Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures et Ignition Partners. Essayez PagerDuty gratuitement sur www.pagerduty.com .
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Contact presse :
Kim Gengler
PagerDuty
kgengler@pagerduty.com