PagerDuty désigné comme leader et surperformant par GigaOm Radar en 2026 pour les plateformes de réponse aux incidents informatiques pour la quatrième année consécutive
Le rapport met en lumière les atouts de PagerDuty en matière d'orchestration du cycle de vie des incidents, de réponse collaborative et d'opérations mobiles sur les incidents.
SAN FRANCISCO — 24 MARS 2026 PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), leader de la gestion des opérations axée sur l’IA, a annoncé avoir été désigné comme leader et acteur performant dans le rapport GigaOm Radar 2026 sur les plateformes de réponse aux incidents informatiques (IRP). De plus, PagerDuty a obtenu le meilleur score moyen pour l’ensemble des évaluations des fonctionnalités clés de cette année, soulignant ainsi la robustesse et l’exhaustivité de sa plateforme. Le rapport positionne PagerDuty dans le quadrant Innovation/Plateforme et salue l’évolution constante de PagerDuty Operations Cloud en tant que système d’action centralisé pour la gestion des opérations critiques.
Consultez le rapport complet GigaOm Radar 2026 sur les plateformes de réponse aux incidents informatiques. ici .
Le GigaOm Radar évalue les fournisseurs selon leurs capacités techniques, leur innovation, la maturité de leurs produits et leur impact commercial. Dans le rapport de cette année, PagerDuty a été reconnu pour ses points forts dans des domaines d'évaluation clés, notamment l'orchestration du cycle de vie des incidents, la réponse collaborative, les opérations mobiles et les capacités de réponse aux incidents.
Pour la quatrième année consécutive, PagerDuty est reconnu comme un leader dans le classement GigaOm Radar des plateformes de réponse aux incidents informatiques. GigaOm souligne le rôle essentiel de PagerDuty en tant qu'infrastructure indispensable à la gestion d'environnements opérationnels complexes et à la coordination des interventions en cas d'incident au sein d'équipes et de systèmes distribués.
Une plateforme pour la réponse coordonnée aux incidents
PagerDuty Operations Cloud est une plateforme basée sur l'IA qui automatise et orchestre l'intégralité du cycle de vie de la gestion des incidents. Elle connecte les signaux provenant des systèmes de surveillance et d'observabilité aux outils d'automatisation, de collaboration et de développement, ainsi qu'aux flux de travail opérationnels, afin de coordonner les interventions entre les équipes et les services.
D'après le rapport, PagerDuty présente des atouts particuliers dans plusieurs domaines :
- Orchestration du cycle de vie des incidents : PagerDuty unifie la détection, la mobilisation, l'exécution des réponses et l'apprentissage post-incident au sein d'un flux de travail continu, aidant ainsi les organisations à maintenir un récit opérationnel cohérent à mesure que les incidents évoluent.
- Réponse collaborative : La plateforme PagerDuty synchronise les communications entre des outils tels que Slack et Microsoft Teams tout en maintenant une chronologie unifiée des incidents. Agent de scribe de PagerDuty utilise l'IA générative pour transcrire les appels d'incident et générer des chronologies en temps réel, aidant ainsi les équipes à maintenir une connaissance partagée de la situation lors d'incidents graves.
- Opérations mobiles d'intervention : PagerDuty permet aux intervenants de mobiliser des équipes, d'exécuter des plans d'intervention, de collaborer et d'approuver des actions directement depuis des appareils mobiles, prenant en charge les modèles d'exploitation distribués et continus (follow-the-sun) courants dans les environnements d'entreprise modernes.
Le rapport reconnaît également PagerDuty comme un acteur exceptionnel, citant les progrès continus de l'entreprise dans l'application d'agents d'IA pour automatiser le cycle de vie des incidents, notamment l'introduction d'agents conçus pour améliorer la coordination, réduire les efforts manuels et accélérer la réponse opérationnelle.
Leadership reconnu sur un marché des plateformes de réponse aux incidents en pleine maturité
L'étude GigaOm Radar 2026 sur les plateformes de réponse aux incidents informatiques évalue 17 fournisseurs sur un marché qui a évolué, passant d'un simple système de routage des alertes à des plateformes de contrôle opérationnel complètes coordonnant la détection, la réponse et l'apprentissage au sein des environnements numériques modernes. Le rapport montre que les organisations adoptent de plus en plus les plateformes de réponse aux incidents comme des niveaux de coordination centralisés permettant aux équipes de gérer la complexité opérationnelle, de maintenir une connaissance partagée de la situation et d'améliorer en continu la fiabilité.
Citations à l'appui
« La gestion des incidents a évolué, passant d'alertes isolées à des processus opérationnels coordonnés impliquant équipes, systèmes et services », a déclaré David Williams, vice-président senior Produit chez PagerDuty. « Nous avons investi massivement dans l'IA, l'automatisation et les processus intelligents pour aider les organisations à réduire le bruit, à mieux coordonner leurs interventions et à tirer des enseignements continus des événements opérationnels. La reconnaissance de PagerDuty comme leader et acteur performant par GigaOm souligne le rôle essentiel de PagerDuty Operations Cloud en tant que plateforme de gestion des opérations critiques dans les environnements numériques modernes. »
«PagerDuty est un leader reconnu de longue date en matière de réponse aux incidents, largement adopté comme infrastructure essentielle pour la gestion des opérations critiques au sein des équipes informatiques, d'ingénierie et commerciales numériques », a déclaré Stan Wisseman, analyste principal chez GigaOm. « L'introduction d'agents tels que SRE, Scribe, Insights et Shift témoigne d'une approche coordonnée visant à améliorer l'exécution des interventions, la collaboration et l'analyse post-incident, plutôt que de simples mises à jour de fonctionnalités isolées. Ces améliorations démontrent un investissement continu pour alléger la charge de travail des intervenants et accélérer la réponse coordonnée. »
À propos de PagerDuty
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est le leader mondial de la gestion des opérations axée sur l’IA, au service de plus de 35 000 organisations à travers le monde. PagerDuty Operations Cloud est une plateforme cloud opérationnelle complète et multi-produits, qui se situe au cœur de l’infrastructure technologique de l’entreprise. Cette plateforme est un système intelligent et opérationnel qui intègre les signaux de plus de 700 sources afin d’orchestrer la réponse appropriée pour les personnes, les machines et les logiciels. Utilisée par près de la moitié des entreprises du Fortune 500, la moitié du classement Forbes AI 50 et environ les deux tiers du Fortune 100, PagerDuty est essentielle pour offrir une expérience numérique continue aux entreprises modernes. Pour en savoir plus et l’essayer gratuitement, rendez-vous sur : www.pagerduty.com .
Le PagerDuty Operations Cloud
PagerDuty Operations Cloud est une plateforme basée sur l'IA qui automatise et orchestre l'intégralité du cycle de vie de la gestion des incidents, de la détection à la résolution, garantissant une résilience à grande échelle. Conçue pour les opérations critiques, la plateforme permet aux équipes d'identifier et de diagnostiquer les perturbations en temps réel, et de mobiliser les équipes adéquates pour optimiser rapidement les flux de travail et résoudre les problèmes numériques avant qu'ils ne deviennent des incidents. PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour offrir une expérience numérique fluide et continue, à la hauteur des attentes des entreprises et des consommateurs.
Contact presse :
Joël Jamora
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