Une étude de PagerDuty révèle que les problèmes de sécurité ralentissent l'adoption de GenAI parmi les plus grandes entreprises du monde
98 % des dirigeants du secteur technologique ont suspendu leurs initiatives d'IA générale pour établir des politiques
Les dirigeants affirment qu'un partenaire technologique de confiance est essentiel pour intégrer genAI dans leurs organisations
SAN FRANCISCO - 27 mars 2024 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) , un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a publié aujourd'hui un étude Cela révèle que les dirigeants technologiques des plus grandes entreprises américaines appréhendent l'adoption de l'IA générative, citant parmi leurs préoccupations des implications sécuritaires et morales. En effet, 98 % d'entre eux ont demandé à leurs équipes de suspendre leurs initiatives internes d'IA générative le temps que leur entreprise établisse des directives et des politiques.
PagerDuty a interrogé 100 dirigeants du Fortune 1000, rattachés directement à un DSI ayant au moins un poste de vice-président. Alors que les entreprises s'interrogent de plus en plus sur les perspectives de l'IA, 100 % des dirigeants interrogés s'inquiètent des risques de sécurité liés à cette technologie et plus de la moitié (51 %) estiment qu'ils ne devraient adopter la genAI qu'après avoir mis en place les directives appropriées.
Bien que ces dirigeants soient les plus conscients des avantages commerciaux potentiels et de l'avenir des technologies avancées, près de la moitié (46 %) estiment qu'ils risquent de prendre du retard s'ils n'adoptent pas genAI le plus rapidement possible, quels que soient les paramètres. Cependant, un quart d'entre eux ont révélé ne pas faire confiance à genAI.
« Les dirigeants technologiques sont généralement des pionniers, désireux de déployer des technologies avancées, mais seulement s'ils peuvent le faire en toute sécurité et dans le respect des directives de l'entreprise. Notre enquête montre qu'ils hésitent à expérimenter la genAI tant qu'ils ne sont pas sûrs des résultats », a déclaré Eric Johnson, directeur des systèmes d'information chez PagerDuty. « La clé du déploiement de la genAI à grande échelle est de fournir à ces organisations la technologie adaptée et une base de confiance solide qui leur permette d'expérimenter dans un environnement plus sûr qu'aujourd'hui », a-t-il ajouté.
Les autres principales conclusions tirées des données de l’enquête sont les suivantes :
- Le risque que représente GenAI pour la réputation de l’organisation préoccupe 50 % des répondants.
- Le malaise lié aux droits d’auteur et aux risques juridiques empêche la majorité d’entre eux de dormir la nuit (51 %).
- 51 % pensent également qu’ils ne devraient adopter genAI qu’après avoir mis en place les bonnes directives.
- Seulement 29 % des entreprises ont établi des directives formelles. De plus, 66 % d'entre elles mettent actuellement en place de telles politiques.
- Malgré la suspension des initiatives genAI pour établir des politiques à un moment donné, 64 % des dirigeants ont répondu que genAI est déjà utilisé dans la plupart ou la totalité des départements de leur organisation et que 98 % de leurs entreprises expérimentent des cas d'utilisation pour genAI.
L'enquête a été menée par Wakefield Research pour le compte de PagerDuty. Tous les résultats et la méthodologie de l'enquête sont disponibles. ici .
Bien que l'IA de génération (genAI) offre un potentiel considérable de rationalisation des opérations et d'amélioration de l'innovation, il est essentiel de prendre en compte ces préoccupations et de garantir une supervision humaine pour son intégration aux flux de travail organisationnels. PagerDuty, leader du secteur de l'AIOps, travaille avec l'IA et l'apprentissage automatique depuis des années et continue de développer sa plateforme genAI afin de répondre aux préoccupations des leaders technologiques mis en évidence dans cette étude.
« La transformation opérationnelle est notre priorité chez PagerDuty, et cette étude montre qu'il reste du travail à faire au sein de certaines des plus grandes entreprises du pays », a déclaré Johnson. « Nous voulons aider les entreprises à utiliser genAI en toute confiance, pour approfondir leurs recherches et réaliser des tâches plus complexes. Grâce à l'automatisation, vous êtes en mesure de revenir en arrière ou de faire marche arrière le plus rapidement possible afin de minimiser l'impact pour vous et vos clients. »
À propos de PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques. Il permet à ses clients d'atteindre une efficacité opérationnelle à grande échelle grâce à PagerDuty Operations Cloud. PagerDuty Operations Cloud combine AIOps, automatisation, opérations de service client, gestion des incidents et PagerDuty Copilot au sein d'une plateforme flexible, résiliente et évolutive pour accélérer l'innovation, augmenter le chiffre d'affaires, réduire les coûts et atténuer les risques de défaillance opérationnelle. Plus de la moitié des entreprises du Fortune 500 et près de 70 % des entreprises du Fortune 100 font confiance à PagerDuty , une infrastructure essentielle pour les entreprises modernes. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur www.pagerduty.com.
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