Une étude de PagerDuty révèle que les préoccupations en matière de sécurité ralentissent l'adoption de l'IA générale par les plus grandes entreprises mondiales.
98 % des dirigeants des plus grandes entreprises technologiques ont suspendu leurs initiatives d'intelligence artificielle générale afin d'établir des politiques.
Les dirigeants affirment qu'un partenaire technologique de confiance est essentiel pour intégrer l'IA de génération au sein de leurs organisations.
SAN FRANCISCO - 27 mars 2024 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) , un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a publié aujourd'hui un étude Cette étude révèle que les dirigeants technologiques des plus grandes entreprises américaines appréhendent l'adoption de l'IA générative, invoquant notamment des questions de sécurité et d'éthique. De fait, 98 % d'entre eux ont demandé à leurs équipes de suspendre leurs initiatives internes en matière d'IA générative le temps que leur entreprise définisse des directives et des politiques claires.
PagerDuty a interrogé 100 dirigeants d'entreprises du Fortune 1000 relevant directement d'un DSI et ayant au minimum le grade de vice-président. Alors que les organisations discutent de plus en plus des promesses de l'IA, 100 % des dirigeants interrogés s'inquiètent des risques de sécurité liés à cette technologie et plus de la moitié (51 %) estiment qu'ils ne devraient adopter l'IA générique qu'après avoir mis en place des directives appropriées.
Bien que ces dirigeants soient les plus à même de percevoir les avantages commerciaux potentiels et l'avenir des technologies de pointe, près de la moitié (46 %) estiment qu'ils risquent d'être distancés s'ils n'adoptent pas l'IA générique le plus rapidement possible, quels que soient les paramètres. Par ailleurs, un quart d'entre eux se déclarent méfiants à l'égard de l'IA générique.
« Les dirigeants du secteur technologique sont généralement des adeptes précoces, désireux de déployer des technologies de pointe, mais seulement s'ils peuvent le faire en toute sécurité et dans le respect des directives de l'entreprise. Notre enquête révèle une certaine hésitation à expérimenter l'IA générale tant qu'ils n'ont pas confiance dans les résultats », a déclaré Eric Johnson, directeur des systèmes d'information chez PagerDuty. « La clé du déploiement à grande échelle de l'IA générale réside dans la mise à disposition de ces organisations de la technologie adéquate et d'une base de confiance solide, leur permettant d'expérimenter dans un environnement plus sûr qu'aujourd'hui », a-t-il ajouté.
Parmi les autres conclusions importantes issues des données de l'enquête, on note :
- Le risque que représente GenAI pour la réputation de l'organisation inquiète 50 % des personnes interrogées.
- L’inquiétude concernant le droit d’auteur et les risques juridiques empêche la majorité d’entre eux de dormir (51 %).
- 51 % estiment également qu'ils ne devraient adopter l'IA générique qu'après avoir mis en place les directives appropriées.
- Seulement 29 % des entreprises ont établi des directives formelles. De plus, 66 % sont en train de mettre en place ces politiques.
- Malgré la suspension temporaire des initiatives genAI pour établir des politiques à un moment donné, 64 % des dirigeants ont indiqué que la genAI est déjà utilisée dans la plupart ou la totalité des départements de leur organisation et 98 % de leurs entreprises expérimentent des cas d'utilisation pour la genAI.
L'enquête a été menée par Wakefield Research pour le compte de PagerDuty. L'ensemble des résultats et de la méthodologie de l'enquête sont disponibles. ici .
Bien que l'IA générique offre un potentiel considérable pour rationaliser les opérations et stimuler l'innovation, il est crucial de prendre en compte ces enjeux et de garantir une supervision humaine pour son intégration dans les processus organisationnels. PagerDuty, leader du secteur en matière d'AIOps, travaille depuis des années avec l'IA et l'apprentissage automatique et continue de développer sa plateforme d'IA générique afin de répondre aux préoccupations des dirigeants du secteur technologique mises en lumière dans cette étude.
« La transformation opérationnelle est notre priorité chez PagerDuty, et cette étude montre qu'il reste du travail à accomplir au sein même des plus grandes entreprises du pays », a déclaré Johnson. « Nous souhaitons aider les entreprises à utiliser l'IA générique avec confiance, à approfondir leurs analyses et à réaliser des tâches plus complexes. Grâce à l'automatisation, vous pouvez revenir en arrière ou progresser rapidement afin de minimiser l'impact pour vous et vos clients. »
À propos de PagerDuty Inc.
PagerDuty , Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques, permettant à ses clients d'optimiser leur efficacité opérationnelle à grande échelle grâce à PagerDuty PagerDuty Operations Cloud PagerDuty Operations Cloud . Cette plateforme flexible, résiliente et évolutive combine l'AIOps, l'automatisation, le service client, la gestion des incidents et PagerDuty Copilot pour accélérer l'innovation, augmenter le chiffre d'affaires, réduire les coûts et minimiser les risques de défaillance opérationnelle. Plus de la moitié des entreprises du classement Fortune 500 et près de 70 % de celles du Fortune 100 font confiance à PagerDuty comme infrastructure essentielle à leur fonctionnement. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur www.pagerduty.com.
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Amberly Asay Janke