PagerDuty améliore sa plateforme d'opérations en temps réel grâce à de nouvelles capacités de renseignement et de communication.
Les améliorations apportées à PagerDuty Event Intelligence, PagerDuty Modern Incident Response, PagerDuty Analytics et PagerDuty Visibility optimisent les opérations numériques de l'entreprise.
SAN FRANCISCO – 2 avril 2019 – PagerDuty, leader mondial de la gestion des opérations numériques, annonce aujourd'hui de nouvelles améliorations de sa plateforme pour aider les entreprises à orchestrer des réponses intelligentes en temps réel. En intégrant des capacités d'analyse approfondie et d'apprentissage automatique à une communication automatisée en temps réel, PagerDuty permet aux équipes, quelle que soit leur taille, d'accéder aux informations nécessaires pour agir efficacement lors de situations critiques grâce aux données, à l'intelligence artificielle et à l'automatisation.
Dans un monde hyperconnecté comme le nôtre, les acteurs métiers et les équipes techniques doivent avoir une visibilité permanente sur leurs services numériques afin de réagir immédiatement en cas de perturbation et de minimiser l'impact sur les clients. Cependant, en raison de processus souvent fragmentés et manuels, de nombreuses organisations peinent à résoudre efficacement les problèmes affectant leurs services. Cette complexité, conjuguée à l'augmentation constante du volume de données issues des machines et des systèmes, rend extrêmement difficile la compréhension et la priorisation des tâches en temps réel.
« La complexité opérationnelle actuelle rend crucial que les équipes techniques et les responsables métiers partagent le même contexte concernant les perturbations numériques afin de pouvoir agir au moment opportun », a déclaré Jonathan Rende, vice-président senior des produits chez PagerDuty. « Les améliorations apportées à notre plateforme permettent aux équipes de toute l'entreprise d'améliorer la communication et la collaboration pour offrir une expérience numérique optimale à leurs clients. »
La dernière version de la plateforme d'opérations en temps réel de PagerDuty inclut des fonctionnalités nouvelles et améliorées dans quatre domaines clés :
Apprentissage automatique et analyses approfondies
La base de données riche et unique de PagerDuty aide les organisations à comprendre l'impact des événements numériques sur leurs activités et leurs clients, leur permettant ainsi d'agir en temps réel. Renseignements sur les événements et PagerDuty Analytique Exploiter les données de réponse des machines et des humains pour fournir des renseignements exploitables aux entreprises, à travers les intervenants, les parties prenantes et les dirigeants d'entreprise.
Les nouvelles fonctionnalités d'analyse d'événements incluent :
- Automatisation avancée des événements. De nouvelles fonctionnalités prennent en charge les flux de travail avancés pour la maintenance planifiée, la configuration sous forme de code et les règles de pause.
- Améliorations du regroupement intelligent des alertes. Les améliorations apportées à l'algorithme permettent de réduire encore davantage le bruit avec moins de données d'entraînement.
- Aperçus des groupes d'alertes. Les responsables de service peuvent désormais comprendre les comportements potentiels de réduction du bruit et de regroupement avant d'activer le regroupement intelligent des alertes.
PagerDuty Analytics est désormais disponible pour tous. Ce produit inclut des indicateurs modernes prédéfinis, des tableaux de bord prescriptifs et des outils d'analyse en libre-service, associés aux meilleures pratiques du secteur et à l'analyse comparative avec les pairs.
Communication et orchestration à l'échelle de l'entreprise
Pour réduire le fossé douloureux et coûteux entre les fonctions informatiques et les fonctions commerciales, de nouvelles fonctionnalités au sein de PagerDuty Réponse moderne aux incidents améliorer la communication à l'échelle de l'entreprise.
Les améliorations apportées à la gestion moderne des incidents comprennent :
- Conférence en un clic. Les équipes de bridge font preuve de rapidité et d'efficacité.
- Communications de statut. Accroître la transparence en tenant les employés de toute l'organisation informés des incidents qui les concernent.
- Mises à jour en direct sur mobile. Permettre aux parties prenantes de consulter en temps réel les mises à jour de statut axées sur les affaires.
expérience utilisateur finale de qualité grand public
Les nouvelles innovations de l'application mobile PagerDuty offrent une interface conviviale qui aide les équipes à gérer leur travail en temps réel, où qu'elles soient.
Les nouvelles fonctionnalités pour mobile incluent :
- Interface de planification repensée. Consultez facilement les plannings (passés, présents, futurs) et les politiques d'escalade, et réservez des dérogations.
- Astreintes. Fournir aux intervenants une vue unifiée de leurs responsabilités au sein de toutes leurs équipes, politiques et horaires.
- Automatisation des réponses. Exécutez de manière transparente et automatique des réponses et des flux de travail en plusieurs étapes.
- Flux de travail à sélection multiple. Agissez simultanément sur plusieurs incidents grâce à la fusion, la mise en veille et les accusés de réception multi-sélections.
Croissance de l'écosystème grâce à de nouvelles intégrations
L'écosystème de l'entreprise poursuit sa croissance rapide, s'appuyant sur plus de 300 intégrations couvrant des cas d'usage tels que le DevOps, l'ITOps, la sécurité, le support et l'IoT. Dans le cadre de cette nouvelle version, PagerDuty déploie de nouvelles intégrations et des mises à jour pour AWS, Slack, Pivotal Cloud Foundry, Cherwell, Salesforce, Microsoft System Center Operations Manager, ServiceNow et bien d'autres.
Pour en savoir plus sur la plateforme PagerDuty et nos nouvelles fonctionnalités, veuillez consulter notre site web.
https://www.pagerduty.com/platform/ .
À propos de PagerDuty
PagerDuty est un leader de la gestion des opérations numériques. PagerDuty permet aux entreprises de toutes tailles d'obtenir des informations en temps réel et basées sur les données pour améliorer leurs résultats. Les équipes DevOps, ITOps et SecOps utilisent la plateforme primée de PagerDuty pour optimiser leurs opérations en temps réel, offrir une expérience client exceptionnelle et accélérer l'innovation. Aujourd'hui, plus de 11 000 organisations de tous les secteurs ont déployé PagerDuty. Parmi ses clients les plus prestigieux figurent IBM, GE, Box et American Eagle Outfitters. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur [lien manquant]. www.pagerduty.com Suivez-nous blog et connectez-vous avec nous sur Gazouillement , LinkedIn , YouTube et Facebook .
Contact presse :
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