Ne jetez pas votre ITSM, faites-le évoluer
Un système d'enregistrement ne suffit pas ; il vous faut un système d'action. L'association de PagerDuty à ServiceNow ITSM offre à vos équipes la stabilité, l'évolutivité et l'automatisation nécessaires pour répondre aux demandes urgentes.
Pourquoi choisir PagerDuty + ServiceNow
Répondez et résolvez le problème avec PagerDuty
ServiceNow gère la documentation. PagerDuty assure la résolution des incidents. Si ServiceNow excelle dans le suivi des tickets, PagerDuty contribue à garantir une résolution rapide des incidents.
- Leader du marché : PagerDuty bénéficie de 15 ans d’innovation et d’excellence au niveau de l’entreprise
- Confiance des entreprises : Près de 70 % des entreprises du classement Fortune 500 font confiance à PagerDuty
- Résultats prouvés : Notre intégration bidirectionnelle, éprouvée sur le terrain, donne des résultats dès le premier jour.
La notification n'est que la première étape – PagerDuty va plus loin.
Alors que d'autres se contentent d'envoyer des notifications, PagerDuty permet aux équipes de répondre et de résoudre les problèmes, où qu'elles soient.
- Travaillez où vous voulez : utilisez PagerDuty tout en enrichissant ServiceNow avec des données d’incidents critiques pour la création de rapports.
- Expérience mobile moderne : l’application mobile PagerDuty, très bien notée, offre une expérience utilisateur conviviale
- Évitez les perturbations liées aux tickets : faites automatiquement remonter les tickets ServiceNow critiques hors de la file d’attente.
ITOM appartient au passé, PagerDuty à l'avenir
Évitez les coûts liés à la complexité des solutions ITOM. PagerDuty vous apporte de la valeur dès le premier jour.
- Résultats rapides, maintenance minimale : PagerDuty est opérationnel dès le premier jour et les résultats ne tardent pas à suivre.
- Économisez les efforts humains : réduisez les coûts et améliorez l’efficacité grâce aux fonctionnalités d’automatisation intégrées.
- Réagissez à la vitesse de l'IA : faites passer le triage à la vitesse supérieure grâce à un accès instantané au contexte pertinent pour les intervenants.
« Riskified a su déployer à grande échelle la réduction du bruit, notamment dans les environnements hors production, ce qui a permis à notre équipe de gagner un temps précieux qu'elle a pu consacrer à l'innovation pour l'avenir. »
Kiril Yurovnik
Responsable technique, Riskified
891M
Incidents
manipulé 1
71B
Événements
Ingéré 2
249%
retour sur investissement 3
59%
Temps d'arrêt réduit 4
91%
Réduction de
bruit d'alerte 5
50%
Réduction de
incidents 6
PagerDuty + ServiceNow
Déploiement instantané.
Architecture axée sur les événements.
Conçu pour favoriser votre croissance.
Intelligence automatisée.
Enrichissement contextuel intelligent.
1, 2 PagerDuty, au 12 février ème , 2025
3, 4, 5, 6 Source : Étude Forrester sur l'impact économique total, commandée par PagerDuty, « L'impact économique total du PagerDuty Operations Cloud», août 2024. Par rapport aux utilisateurs sans PagerDuty.
Optimisez votre gestion des services informatiques avec PagerDuty et ServiceNow
Pour les clients ServiceNow qui dépendent d'opérations critiques en temps réel, l'ajout de PagerDuty à leur solution ITSM offre les avantages suivants :
- Des capacités de gestion des incidents basées sur l'IA et une intégration transparente avec ServiceNow permettent de réduire les coûts opérationnels.
- Opérations rationalisées grâce à l'automatisation événementielle, aux flux de travail intelligents et à l'apprentissage continu du système
Résultat : une solution ITSM plus performante qui permet des résolutions plus rapides, une innovation accrue et une valeur commerciale mesurable grâce à des pratiques de gestion des incidents éprouvées.