Vos incidents sont de niveau entreprise. Votre plateforme devrait l'être aussi.
Passez d'une simple réponse à un simple incident grâce à une solution qui automatise l'intégralité du cycle de vie, de la détection à l'analyse post-incident. Réduisez vos coûts d'exploitation, atténuez les risques et offrez une expérience client exceptionnelle.
Pourquoi choisir PagerDuty plutôt que Rootly ?
Vous vous attendez à ce que votre plateforme reste opérationnelle même en cas de panne.
Les opérations en temps réel exigent une fiabilité à grande échelle. PagerDuty est utilisé par près de [nombre manquant] personnes. 70 % des entreprises du classement Fortune 100 pour gérer leurs opérations critiques.
- Aucune interruption de service planifiée et une disponibilité web de 99,9 % SLA
- Une approche multicanale à laquelle font confiance plus de 30 000 entreprises.
- Sécurité et sécurité d'entreprise Conformité faible à FedRAMP
Vous souhaitez une plateforme basée sur l'IA qui anticipe et résout les problèmes.
PagerDuty propose une réduction intelligente du bruit, une remédiation proactive et des informations exploitables qui permettent aux équipes de passer de la lutte contre les incendies à l'innovation.
- La réduction du bruit avancée, basée sur l'apprentissage automatique, prévient la fatigue liée aux alertes.
- L'orchestration des événements automatise la résolution des problèmes avant qu'ils n'affectent les clients.
- L'analyse post-incident transforme chaque incident en une opportunité d'apprentissage
Vos outils sont divers – vous avez besoin d'une plateforme qui les connecte tous.
N'essayez pas de tout remplacer pour contourner des intégrations limitées. PagerDuty est conçu pour s'intégrer à n'importe quelle infrastructure, assurant la transition entre les processus et outils anciens et modernes.
- Plus de 750 intégrations et synchronisation bidirectionnelle avec les principales solutions ITSM
- Gérez les incidents de bout en bout directement depuis Slack ou Microsoft Teams.
- Des partenariats avec des sociétés tierces spécialisées en IA qui transforment le fonctionnement de vos équipes
« Riskified a su déployer à grande échelle la réduction du bruit, notamment dans les environnements hors production, ce qui a permis à notre équipe de gagner un temps précieux qu'elle a pu consacrer à l'innovation pour l'avenir. »
Kiril Yurovnik
Responsable technique, Riskified
891M
Incidents
manipulé 1
71,2B
Événements
ingéré 2
249%
retour sur investissement 3
59%
Temps d'arrêt réduit 4
91%
Réduction du bruit d'alerte 5
50%
Réduction des incidents 6
Comparaison entre PagerDuty et Rootly
Fonctionnalité
Rootly
Gestion des astreintes : politiques de planification et d'escalade
Élaborer des calendriers et une logique de mobilisation des intervenants en cas d'incident.
Élaborer des calendriers et une logique de mobilisation des intervenants en cas d'incident.
Gestion des incidents par messagerie instantanée
Déclenchez des incidents et collaborez-y grâce à des commandes intégrées et des flux de travail intégrés directement dans Slack et Microsoft Teams.
Déclenchez des incidents et collaborez-y grâce à des commandes intégrées et des flux de travail intégrés directement dans Slack et Microsoft Teams.
Réduction de bruit de base
Regroupement des alertes par heure ou par contenu.
Regroupement des alertes par heure ou par contenu.
Réduction de bruit avancée
Regroupement sophistiqué, combinant l'apprentissage automatique, le regroupement entre services et le regroupement utilisant plusieurs méthodologies.
Regroupement sophistiqué, combinant l'apprentissage automatique, le regroupement entre services et le regroupement utilisant plusieurs méthodologies.
Capacités de base de triage et d'analyse des causes profondes basées sur l'IA
Accédez directement dans la conversation aux résumés des incidents, aux incidents passés, aux modifications récentes, à la corrélation des modifications et aux mises à jour de statut pour une résolution plus rapide.
Accédez directement dans la conversation aux résumés des incidents, aux incidents passés, aux modifications récentes, à la corrélation des modifications et aux mises à jour de statut pour une résolution plus rapide.
Capacités avancées de triage et d'analyse des causes profondes basées sur l'IA
Identifiez les valeurs aberrantes et leur origine probable, et visualisez la corrélation des changements intelligents pour une résolution plus rapide.
Identifiez les valeurs aberrantes et leur origine probable, et visualisez la corrélation des changements intelligents pour une résolution plus rapide.
Transcription automatisée par l'IA
La transcription automatique permet de suivre ce qui se passe lors des conférences téléphoniques pendant un incident.
La transcription automatique permet de suivre ce qui se passe lors des conférences téléphoniques pendant un incident.
Partenariats de données IA avec des tiers
Enrichissez les données d'entrée de l'IA avec des données critiques provenant d'applications connectées à Amazon Q Business telles que Confluence ou GitHub.
Enrichissez les données d'entrée de l'IA avec des données critiques provenant d'applications connectées à Amazon Q Business telles que Confluence ou GitHub.
Console d'opérations centralisée
Gérez les incidents en direct en masse via une console d'opérations unifiée, conçue sur mesure pour permettre aux équipes centrales de surveiller, gérer et répondre à l'échelle de l'organisation.
Gérez les incidents en direct en masse via une console d'opérations unifiée, conçue sur mesure pour permettre aux équipes centrales de surveiller, gérer et répondre à l'échelle de l'organisation.
Orchestration d'événements
Créez une logique personnalisée pour résoudre automatiquement, enrichir et déclencher des actions d'auto-réparation en fonction des données d'événements.
Créez une logique personnalisée pour résoudre automatiquement, enrichir et déclencher des actions d'auto-réparation en fonction des données d'événements.
Documentation de base post-incident
Fonctionnalités de base pour la chronologie et la documentation, sans capacités d'analyse avancées.
Fonctionnalités de base pour la chronologie et la documentation, sans capacités d'analyse avancées.
Analyse post-incident : Système d'apprentissage contextuel
Analyser les données d'intégration (Slack, Jira, Zoom, données RH) pour identifier et marquer les opportunités d'amélioration.
Analyser les données d'intégration (Slack, Jira, Zoom, données RH) pour identifier et marquer les opportunités d'amélioration.
Analyse post-incident : documentation chronologique collaborative
Élaborez des récits d'incidents structurés grâce à la catégorisation des événements par plusieurs utilisateurs, aux pièces jointes de preuves et à l'annotation de la chronologie.
Élaborez des récits d'incidents structurés grâce à la catégorisation des événements par plusieurs utilisateurs, aux pièces jointes de preuves et à l'annotation de la chronologie.
Gestion de l'apprentissage
Tirez les leçons des incidents (en utilisant des données telles que les schémas d'astreinte, les temps de réponse, les indicateurs de participation de l'équipe) et gérez les opportunités d'amélioration au sein des équipes.
Tirez les leçons des incidents (en utilisant des données telles que les schémas d'astreinte, les temps de réponse, les indicateurs de participation de l'équipe) et gérez les opportunités d'amélioration au sein des équipes.
Intégration d'interface native
Gérez les incidents, suivez les changements d'événements et mettez à jour les services directement dans ServiceNow.
Gérez les incidents, suivez les changements d'événements et mettez à jour les services directement dans ServiceNow.
Synchronisation bidirectionnelle avec ServiceNow
Synchronisation bidirectionnelle des incidents, des mises à jour et des commentaires avec ServiceNow.
Synchronisation bidirectionnelle des incidents, des mises à jour et des commentaires avec ServiceNow.
Intégration avancée de ServiceNow
Gérez les tickets, exécutez des flux de travail automatisés et publiez des mises à jour de statut directement dans ServiceNow.
Gérez les tickets, exécutez des flux de travail automatisés et publiez des mises à jour de statut directement dans ServiceNow.
Intégration native de l'interface avec Jira
Synchronisation bidirectionnelle avec Jira pour gérer les incidents, suivre les modifications d'événements et mettre à jour les services directement dans Jira.
Synchronisation bidirectionnelle avec Jira pour gérer les incidents, suivre les modifications d'événements et mettre à jour les services directement dans Jira.
Intégration Jira avancée
Utilisez JQL pour déclencher des incidents directement dans Jira.
Utilisez JQL pour déclencher des incidents directement dans Jira.
Intégration native de l'interface avec les applications de service client
Gérez les incidents, suivez les changements d'événements et mettez à jour les services directement dans Salesforce, Zendesk et ServiceNow CSM, en connectant directement les équipes de service client de première ligne aux développeurs.
Gérez les incidents, suivez les changements d'événements et mettez à jour les services directement dans Salesforce, Zendesk et ServiceNow CSM, en connectant directement les équipes de service client de première ligne aux développeurs.
1, 2 PagerDuty, au 12 février ème , 2025
3, 4, 5, 6 Source : Étude Forrester sur l'impact économique total, commandée par PagerDuty, « L'impact économique total du PagerDuty Operations Cloud», août 2024. Par rapport aux utilisateurs sans PagerDuty.