Opsgenie a été un atout précieux pour de nombreuses équipes pendant des années, mais avec l'annonce de la fin de vie d'Opsgenie 2027 d'Atlassian et l'entrée en phase de maintenance, il est temps de se projeter dans l'avenir et de planifier la suite. Exécuter les opérations de demain avec la technologie d'hier est non seulement risqué, mais aussi un frein. Il ne s’agit pas seulement d’une transition, mais d’une opportunité de faire un bond en avant.

Pourquoi se contenter de JSM met vos opérations en danger

Si Jira Service Management (JSM) peut sembler une solution de migration facile, en réalité, une solution « suffisante » ne suffira jamais pour les entreprises qui prennent leurs opérations au sérieux. JSM est fondamentalement un système de gestion de tickets avec des fonctionnalités d'alerte de base. Il n'est pas conçu pour répondre aux exigences de la gestion moderne des incidents. Voici les risques liés à JSM :

• Fenêtres de maintenance obligatoires JSM nécessite des fenêtres de maintenance qui vous rendent vulnérable aux moments critiques. En cas d'incident, vous ne pouvez pas vous permettre d'interrompre le système.

• Gestion limitée des incidents :Sans corrélation avancée, informations basées sur l'IA ou automatisation robuste, vous êtes coincé avec des alertes de base qui ne peuvent pas gérer des besoins opérationnels complexes.

• Contraintes d'évolutivité :L'approche axée sur la billetterie de JSM implique des capacités d'intégration limitées, des flux de travail manuels et une efficacité d'équipe réduite à mesure que vos opérations se développent.

Pouvez-vous vous permettre de vous contenter de capacités de base et d’une innovation stagnante ?

3 raisons pour lesquelles les leaders du secteur choisissent PagerDuty

Lorsque vos systèmes tombent en panne à 3 heures du matin, toute votre entreprise dépend de votre plateforme de gestion des incidents.

PagerDuty a passé plus de dix ans à développer et perfectionner la plateforme de gestion des incidents la plus robuste du secteur. Notre engagement en faveur d'une collaboration flexible et multicanal garantit aux équipes un accès permanent aux informations contextuelles et aux outils de collaboration nécessaires à un tri et une résolution rapides, quel que soit leur lieu de travail ou les systèmes impactés. Grâce à notre plans récemment améliorés , nous avons rendu plus facile que jamais l'obtention d'une gestion des incidents de bout en bout de niveau entreprise qui va bien au-delà des alertes.

Voici trois raisons principales pour lesquelles les deux tiers des entreprises du Fortune 100 font confiance à PagerDuty:

1. Fiabilité à la pointe de l'industrie L'architecture sans interruption de service de PagerDuty garantit la continuité de vos opérations, grâce à des contrats de niveau de service (SLA) garantissant une disponibilité web de 99,9 % et à 14 ans d'expertise en gestion des incidents. En cas de panne système à 3 heures du matin, notre plateforme assure le bon fonctionnement de vos opérations.

2. Intelligence alimentée par l'IA Notre plateforme va au-delà des simples notifications : elle offre une corrélation avancée et des informations basées sur l'IA qui peuvent réduire le MTTR. Avec plus de 700 intégrations, PagerDuty connecte de manière transparente l'ensemble de votre infrastructure technologique, automatisant les réponses et prévenant les incidents avant qu'ils n'impactent votre entreprise.

3. Opérations à l'échelle de l'entreprise Notre plateforme complète gère tout, de la corrélation initiale des alertes aux analyses post-incident, avec une cartographie actualisée des dépendances des services et des modèles de réponse automatisés évolutifs pour votre entreprise. Tandis que d'autres proposent des alertes de base, nous assurons une gestion complète des incidents.

La véritable différence se manifeste dans les moments critiques. Alors que les outils d'alerte de base peinent à gérer les incidents complexes, les capacités d'automatisation intelligente et d'apprentissage automatique de PagerDuty vous aident à identifier, à réagir et à résoudre les incidents plus rapidement. Il ne s'agit pas seulement de rester à la pointe, mais de donner à votre équipe des capacités inédites grâce à une plateforme en constante évolution, orchestrant et optimisant les actions.

C'est pourquoi les leaders du secteur font confiance à PagerDuty. La fin de vie d'Opsgenie est le moment idéal pour passer à une véritable gestion des incidents de niveau entreprise.

Accélérez l'excellence ITSM : PagerDuty + Atlassian JSM

Pour les clients Atlassian JSM qui dépendent d'opérations critiques en temps réel, la migration vers PagerDuty offre des fonctionnalités de gestion des incidents de pointe et une intégration JSM transparente, améliorant ainsi l'efficacité de votre ITSM. Cette puissante combinaison offre le meilleur des deux mondes : elle complète votre système d'enregistrement par un système d'action offrant des workflows automatisés, des réponses standardisées et une documentation complète. Résultat : une solution ITSM plus performante, permettant des résolutions plus rapides et une qualité de service améliorée, tout en offrant une valeur ajoutée mesurable grâce à des pratiques éprouvées de gestion des incidents.

La migration est plus facile que vous ne le pensez

La migration vers PagerDuty est simple et fluide. Nos experts en migration prennent en charge l'intégralité de vos tâches : du transfert de vos plannings et politiques d'escalade existants à l'intégration de vos outils de surveillance et d'observabilité. Vos alertes continuent de circuler pendant la transition, garantissant ainsi une interruption de vos opérations. Si vos équipes DevOps ou SRE utilisent Terraform, notre processus de migration inclut votre nouvelle configuration PagerDuty sous forme de code, garantissant ainsi une migration fluide et une administration fluide.

Nous avons déjà accompagné de nombreux clients Opsgenie vers PagerDuty. Avec nos offres Entreprise, votre équipe bénéficie d'un accompagnement pratique tout au long du processus, avec des conseils et des formations d'experts pour une mise en service rapide. Ce qui pourrait prendre des mois se fait en quelques jours ou semaines, grâce à des processus clairs et des guides éprouvés qui accompagnent chaque étape.

Agissez maintenant

Votre stratégie de remplacement d'Opsgenie ne se limite pas à maintenir le statu quo : elle vise à améliorer vos capacités de gestion des incidents pour relever les défis futurs. PagerDuty offre la fiabilité de niveau entreprise, l'innovation continue et les capacités complètes de gestion des incidents qu'exigent les opérations modernes.

N'attendez pas que la migration devienne une urgence. Ne vous contentez pas de fonctionnalités basiques. Choisissez la plateforme à laquelle les grandes entreprises font confiance lorsque l'échec n'est pas envisageable.

Faites le prochain pas vers une véritable résilience opérationnelle. Contactez-nous pour discuter de la migration vers PagerDuty.