La surveillance des systèmes et des applications informatiques est une science complexe, et chez PagerDuty, nous sommes fiers de nous intégrer à plus de 175 outils ITOps, DevOps et ChatOps différents qui peut détecter les problèmes et les exceptions dans les applications et l'infrastructure.

Cependant, même avec un traitement sophistiqué à la source, les données de surveillance peuvent être parasites, redondantes ou non exploitables. Bien que de nombreux outils disposent de fonctionnalités permettant de réduire les doublons ou les fluctuations d'alertes, il reste difficile pour les outils de surveillance eux-mêmes de déterminer ce qui nécessite une intervention humaine immédiate et ce qui n'en nécessite pas. L'ajustement des seuils ou la mise en place d'un mode maintenance à la source peut être un processus manuel fastidieux, qui oblige les équipes à consulter plusieurs sources fiables pour consulter l'ensemble de leurs données.

Parallèlement, les équipes opérationnelles sont plus performantes lorsqu'elles peuvent visualiser l'ensemble de leurs données sur une seule et même interface. Les alertes et événements de faible priorité servent souvent d'indicateurs avancés de problèmes latents et sont utiles pour les analyses post-mortem et la détection de tendances à des échelles de temps de l'ordre de quelques jours, semaines ou mois.

Suppression

C'est pourquoi nous sommes fiers de présenter le nouveau PagerDuty Suppression Fonctionnalité. Grâce à la suppression, vous pouvez envoyer toutes vos données opérationnelles à PagerDuty et déclencher une réponse aux incidents uniquement pour les éléments immédiatement exploitables. La suppression permet de lutter contre la lassitude liée aux alertes, de contrôler les flux d'événements complexes et offre aux équipes une source unique de données fiables en centralisant toutes leurs données opérationnelles.

Pour activer Suppression , vous devrez configurer Règles de l'événement Les règles d'événement vous permettent d'analyser dynamiquement le contenu des événements entrants et de choisir s'ils doivent ou non déclencher la création d'un incident. Apprenez comment procéder dans notre base de connaissances.

Vous pouvez trouver des règles d'événement sur n'importe quel service utilisant des intégrations de type API et notre nouveau Alertes et incidents modèle de données. Grâce à notre nouveau Format d'événement commun PagerDuty Les clients peuvent appliquer la même règle à toutes les intégrations d'API du service, sans avoir à mémoriser le schéma de données de chaque outil de surveillance. Vous pouvez faire correspondre les événements à l'aide d'une simple instruction « Contains », d'expressions régulières ou en recherchant l'existence d'un champ spécifique.

Vous pouvez trouver les alertes supprimées dans la nouvelle liste des alertes, ainsi que les visualiser et les analyser dans la toute nouvelle Demande de santé des infrastructures . Propulsé par notre nouveau modèle de données d'alerte et d'incident Ces fonctionnalités améliorent considérablement la capacité des intervenants et des gestionnaires à se concentrer sur les bonnes données au bon moment, à identifier proactivement les tendances et à améliorer continuellement leurs performances opérationnelles. Vous pouvez envoyer davantage de données à PagerDuty, être moins souvent notifié et consulter des indicateurs avancés de problèmes et de défaillances de service en cascade pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent urgents.

La suppression est disponible pour tous les clients Standard et Enterprise, pour vous aider, vous et votre équipe, à mieux contrôler vos données d'exploitation.

Nous aimerions connaître votre avis sur cette fonctionnalité. Vous trouverez un guide complet pour la configurer dans notre base de connaissances Veuillez nous envoyer un e-mail à support@pagerduty.com avec toutes questions ou suggestions que vous avez pour nous concernant cette fonctionnalité.