Avez-vous assisté au lancement d'automne de PagerDuty ? Nous a révélé une série de nouvelles fonctionnalités pour aider nos clients à accélérer le travail critique dans le cadre du PagerDuty Operations Cloud Nous avons annoncé la disponibilité générale de Actions du Rundeck de PagerDuty . Nous avons également prévisualisé l'accès anticipé pour Nuage de Rundeck .

Ces nouvelles offres reflètent la vision de PagerDuty : démocratiser l'automatisation pour tous les utilisateurs. Pour ce faire, nous permettons aux ingénieurs de déléguer des processus informatiques automatisés aux utilisateurs. Ainsi, les employés peuvent agir eux-mêmes en temps réel pour accomplir leur travail.

Combler le fossé de l'automatisation

De nos jours, les entreprises sont inondées d’« automatisation des tâches ». Cela inclut les scripts Python et bash, les frameworks Ansible et Jenkins, ainsi que les plateformes d'infrastructure cloud telles qu'Amazon EC2 . Ces automatisations sont conçus à des fins spécifiques. Elles ne sont souvent utilisables que par les experts qui les déploient.

D'autres utilisateurs ont besoin des opérations effectuées par cette automatisation. Pourtant, ils doivent faire appel à des experts pour que cette automatisation soit exécutée pour eux. Nous appelons ce décalage le « fossé de l'automatisation ».

Trois types de déconnexions interagissent pour créer le fossé de l'automatisation : les lacunes en matière de connaissances, de compétences et d'accès. Ces lacunes reflètent l'ampleur et la complexité de nos environnements informatiques. Personne ne peut connaître à lui seul le contexte, la version et les dépendances spécifiques de chaque composant. La spécialisation est indispensable. Les lacunes en matière de compétences traduisent la diversité des compétences techniques des utilisateurs. Tout le monde ne sait pas comment administrer une base de données ou automatiser un pipeline d’intégration continue En réalité, le temps des techniciens les plus qualifiés d'une entreprise est généralement très sollicité. Tout ce qui peut les décharger de leur travail contribue à la croissance de l'entreprise. Enfin, le maintien de la sécurité conformément aux meilleures pratiques est à l'origine des failles d'accès. Le personnel informatique ne devrait pas avoir un accès généralisé aux identifiants de superutilisateur.

La plateforme Rundeck de PagerDuty permet de combler ces lacunes. Les ingénieurs peuvent désormais déléguer l'automatisation aux parties prenantes, réduisant ainsi les escalades, les interruptions et les temps d'attente. Les ingénieurs standardisent l'automatisation dans les processus opérationnels, facilitant ainsi la gestion des lacunes en matière de connaissances et de compétences. Les processus peuvent intégrer l'automatisation des tâches existantes sous forme d'étapes individuelles dans un workflow opérationnel. Le contexte de chaque étape est ainsi abstrait, offrant une expérience opérationnelle cohérente. Rundeck contribue également à optimiser et à améliorer la sécurité. Les processus peuvent exécuter des opérations privilégiées sur les ressources sans avoir à partager les secrets avec les utilisateurs. Rundeck s'intègre à l'authentification unique (SSO) pour permettre le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC). Rundeck enregistre toutes les activités au niveau des processus et des étapes afin de se conformer aux exigences d'audit. Enfin, Rundeck s'intègre aux plateformes et applications opérationnelles utilisées par les utilisateurs informatiques, notamment Jira, ServiceNow, PagerDuty, et même Slack et Microsoft Teams. Ainsi, les utilisateurs finaux informatiques peuvent accéder aux opérations dont ils ont besoin, sur les écrans qu'ils utilisent.

Rundeck a pour objectif de permettre à vos utilisateurs finaux de faire ce que seuls vos ingénieurs experts pouvaient auparavant faire. C'est dans cet esprit que nous avons conçu nos nouveaux produits, Rundeck Actions et Rundeck Cloud. Désormais, les intervenants en cas d'incident et les autres utilisateurs informatiques peuvent travailler en temps réel au lieu d'attendre. Les opérations se clôturent plus rapidement. Les équipes informatiques subissent moins d'interruptions et la frustration de tous est nettement réduite.

Connecte les intervenants aux diagnostics et aux mesures correctives automatisés

Rundeck Actions connecte l'automatisation aux intervenants en cas d'incident dans PagerDuty. Il permet aux ingénieurs en automatisation de connecter et de gérer les appels automatisés. Ils peuvent ensuite publier et déléguer cette automatisation aux premiers intervenants. Ces appels invoquent l'automatisation dans les environnements de production pour exécuter des diagnostics et des actions de réparation.

Découvrez la puissance que vous pouvez fournir à vos intervenants pour effectuer des diagnostics et des réparations.

Rundeck Actions se connecte aux environnements de production via un exécuteur d'actions. Ce dernier, situé derrière un pare-feu, renvoie les données au point de terminaison Rundeck Actions. Il recherche les étapes à exécuter et renvoie les résultats de l'automatisation. PagerDuty enregistre ensuite ces informations dans la chronologie des incidents.

Rundeck Actions est désormais disponible et bénéficie d'une feuille de route ambitieuse. Parmi les fonctionnalités prévues figurent l'intégration à Slack et Microsoft Teams, ainsi que l'orchestration d'événements PagerDuty . Faites-nous savoir si vous souhaitez une démo des actions Rundeck.

Automatisez vos opérations sans utiliser l'automatisation avec Rundeck Cloud

Rundeck Cloud offre l'avantage d'automatiser les processus informatiques, sans avoir à maintenir des serveurs d'automatisation Les utilisateurs bénéficient de la même expérience de conception et d'exécution que Rundeck Enterprise. La seule différence réside dans l'environnement d'exploitation. est fourni en tant que service.

Rundeck Cloud offre les mêmes capacités d'automatisation générales que Rundeck Enterprise avec ces fonctionnalités supplémentaires :

• Démarrage rapide : Accédez à l'environnement de conception en quelques minutes plutôt que d'attendre un processus d'installation.
• Toujours à jour : Les mises à niveau et les correctifs sont appliqués automatiquement, vous disposez donc toujours des dernières fonctionnalités logicielles, des correctifs de bogues et des mises à jour de sécurité.
• Mise à l'échelle à la demande : Ajustez la capacité selon vos besoins pour l’adapter à votre charge de travail d’automatisation.
• Conçu pour la disponibilité : Une infrastructure résiliente avec redondance et équilibrage de charge est gérée pour vous conformément à notre accord de niveau de service (SLA)
• Sécurité renforcée : Conçu à l'aide des meilleures pratiques en matière de sécurité, cela signifie que vous pouvez vous conformer aux exigences de sécurité et de sûreté en vous intégrant à votre SSO et à votre gestion des accès privilégiés, tout en enregistrant une piste d'audit complète.

Similaire à Rundeck Actions, Rundeck Cloud se connecte en toute sécurité à votre infrastructure de production via un Cloud Runner situé derrière votre pare-feu ou votre VPC. Considérez Cloud Runner comme un serveur d'exécution distant qui appelle le point de terminaison Rundeck Cloud pour rechercher les étapes de tâche à exécuter.

Une seule instance Rundeck Cloud peut être associée à plusieurs exécuteurs, ce qui signifie que Rundeck Cloud peut agir comme plan de contrôle d'automatisation de vos processus dans des environnements disparates, des comptes cloud et des services SaaS.

Nous acceptons un nombre limité d'inscriptions pour les clients souhaitant tester Rundeck Cloud dans le cadre de notre programme d'accès anticipé. Rundeck Cloud devrait être disponible début 2023.