Nous lançons la campagne de juillet avec FreshService, Instana et PepperData ! Chaque partenaire apporte quelque chose d'unique et nous sommes ravis de les compter parmi nous. Lisez la suite pour en savoir plus sur chacun d'eux et sur la façon dont ils ont intégré PagerDuty pour offrir une meilleure solution de gestion des incidents.

FreshService

Optimisez vos processus

Des pannes aux problèmes de sécurité, de nombreux problèmes peuvent survenir au cours du cycle de développement. En fin de compte, il incombe au développeur de garantir la disponibilité de l'application en surveillant les incidents dès qu'ils surviennent. Même avec des outils de surveillance informatique en place, il est assez facile de passer à côté de certains problèmes, et encore plus facile de prioriser les tickets moins urgents par rapport aux tickets critiques.

Vous pouvez désormais compter sur Freshservice et PagerDuty pour améliorer votre processus de gestion des incidents. Que vous utilisiez déjà PagerDuty ou que vous souhaitiez simplement optimiser votre expérience avec Freshservice, notre intégration vous permet de consolider, de surveiller et de prioriser les incidents majeurs.

Tous vos incidents sont enregistrés au fur et à mesure qu'ils surviennent, ce qui vous permet d'intervenir facilement et rapidement depuis un emplacement centralisé, sans avoir à jongler entre les outils et à prolonger les délais de résolution. Vous pouvez également créer des règles et définir une politique d'escalade pour chaque incident, ce qui envoie automatiquement le ticket à la personne appropriée, en fonction de son type et de son impact.

La vie de vos équipes DevOps est également devenue beaucoup plus simple grâce à la fonctionnalité de planification d'astreinte. Cela permet aux équipes de se concentrer sur le processus de résolution réel au lieu de se soucier de trouver la bonne personne pour gérer les alertes.

Vos équipes sont informées instantanément de toutes les alertes exploitables via différents canaux : SMS, e-mail, appel téléphonique et même notification push via l'application mobile Freshservice. Travaillez désormais en toute sérénité : l'intégration Freshservice – PagerDuty vous garantit d'être toujours informé de toute interruption de vos services.

Consultez le guide d'intégration de Freshservice

Instana

Réduire considérablement le bruit

Instana et PagerDuty partagent un objectif commun. Les deux entreprises s'efforcent de réduire le bruit en informant les équipes DevOps de manière précise et efficace sur les défis informatiques opérationnels, en communiquant la bonne information à la bonne personne et au bon moment, tout en filtrant le bruit.

PagerDuty a trouvé le juste équilibre pour gérer et acheminer les notifications exploitables aux équipes DevOps et ITOps afin de garantir une réponse en cas d'incident. Cependant, les systèmes de surveillance peuvent générer un flot d'alertes s'ils ne sont pas correctement configurés, ce qui peut engendrer une sur-communication des problèmes. C'est un défi pour les solutions de surveillance traditionnelles. L'architecture et le modèle opérationnel des applications dynamiques modernes sur lesquelles travaillent les équipes de développement sont en constante évolution. Cela oblige les équipes opérationnelles à ajuster manuellement les moteurs de règles pilotant les systèmes d'alerte, ce qui a pour conséquence inévitable de rendre ces règles obsolètes. En cas de problème, une avalanche d'alertes est transmise à PagerDuty, mais la cause profonde peut être indéterminée.

Instana s'attaque à ce problème en adoptant une approche de surveillance totalement novatrice. En résumé, l'équipe Instana est convaincue qu'il est impossible de surveiller ce que l'on ne peut pas modéliser. Leur secret pour minimiser les hordes d'alertes réside dans la construction automatique d'un modèle complet de l'architecture applicative. Partant du principe que toute solution de surveillance moderne doit être entièrement autonome et automatique, Instana ne nécessite aucune configuration. De plus, face à la complexité croissante des systèmes, les outils de surveillance devraient véritablement aider les équipes DevOps en leur proposant des suggestions d'optimisation et de résolution des problèmes.

Instana s'intègre fièrement à PagerDuty afin que les clients continuent de recevoir de manière fiable des notifications provenant de leurs piles de surveillance pour une gestion efficace des incidents, tout en bénéficiant d'une réduction spectaculaire du bruit.

Pour commencer, consultez le Guide d'intégration d'Instana .

Pepperdata

Alertes plus détaillées

Bien que Pepperdata Les logiciels gèrent automatiquement la plupart des problèmes de performances Hadoop, notamment en empêchant les applications malveillantes de perturber les applications critiques. Une notification concernant ces événements peut faire toute la différence entre anticiper un problème et le retarder. C'est particulièrement vrai pour certains cas nécessitant une intervention humaine, comme des cartes réseau défectueuses, des disques défaillants ou d'autres pannes matérielles.

Les alertes proactives sont essentielles pour garantir des performances optimales du cluster, car elles permettent de résoudre les problèmes plus rapidement et d'alerter le développeur concerné afin qu'il corrige le code avant qu'un problème ne survienne. Parfois, les utilisateurs souhaitent simplement être informés de la gestion adaptative effectuée par Pepperdata, et les alertes constituent un excellent moyen de rester informé de l'évolution de votre environnement.

Les clients utilisent le logiciel Pepperdata pour acquérir une connaissance globale de chaque cluster et garantir des performances optimales en fonction des priorités définies par l'utilisateur et de l'état actuel du cluster. Adaptive Performance Core™ de Pepperdata utilise un traitement en temps réel pour observer et adapter l'utilisation du processeur, de la RAM, du réseau et du disque dur des applications, seconde par seconde, afin de fournir un service de qualité pour toutes les tâches, résolvant ainsi automatiquement de nombreux problèmes Hadoop courants. Pour être alerté d'un problème imminent, l'intégration de Pepperdata avec PagerDuty idéale.

Désormais, les utilisateurs de Pepperdata peuvent transformer plus de 300 indicateurs en alertes via PagerDuty en quelques clics. Une alerte peut être définie à n'importe quel niveau de granularité (cluster, nœud, utilisateur, file d'attente, tâche ou job) et à n'importe quel seuil pertinent pour votre entreprise. En utilisant l'API Pepperdata pour envoyer des alertes à PagerDuty, les opérateurs acquièrent une compréhension plus approfondie du cluster rapidement et efficacement grâce aux notifications PagerDuty et peuvent ainsi gérer les incidents plus efficacement.

Découvrez le Guide d'intégration Pepperdata .

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