Bien avant que « coronavirus » et « distanciation sociale » ne fassent partie de notre vocabulaire, PagerDuty a entrepris de reconstruire notre communauté en ligne pour mieux servir nos membres et fournir le soutien nécessaire pour traverser des moments difficiles comme ceux-ci.

Lors du lancement de la communauté en 2017, nous avions imaginé un forum en ligne où les développeurs, ingénieurs et autres utilisateurs finaux pourraient obtenir de l'aide et partager leurs commentaires directement avec nos équipes internes de support et de produit. Au fil du temps, le champ d'action s'est élargi pour inclure des discussions sur les bonnes pratiques et les processus DevOps, SRE, la mise en œuvre sur appel, les post-mortems sans reproche, et bien plus encore. De nombreuses équipes et personnes de PagerDuty ont participé aux discussions, aux côtés d'un vaste réseau d'utilisateurs, créant ainsi la communauté en ligne active et réactive qui fait notre renommée.

À mesure que la communauté grandissait, nous avons compris que la plateforme avait besoin d'être modernisée pour accueillir le nombre croissant de membres et offrir un espace virtuel plus performant et interactif où tous pouvaient se réunir. Consciente de l'ampleur du projet, notre équipe a recruté un responsable de programme dédié. Alexa Alley , et je me suis mis au travail.

La nouvelle vision de notre communauté en ligne est centrée sur vous, membres de notre communauté, et chaque changement a été apporté pour mieux vous servir. Nous avons voulu faire de notre nouveau forum un espace convivial et inclusif, ludique, engageant et informatif, et je pense que nous avons atteint cet objectif.

Bien que ce projet n'ait pas été lancé suite à un événement particulier, nous sommes heureux que son lancement ait coïncidé avec cette période difficile, nous permettant ainsi de mieux servir notre communauté lorsque vous en avez le plus besoin. Nous sommes ravis de partager les nouveautés et de vous montrer comment utiliser la plateforme dès maintenant pour lutter contre le blues du confinement.

Ce nouveau forum a été construit pour…

Reconnaître les membres pour leurs contributions

La communauté d'utilisateurs de PagerDuty a toujours été au cœur de notre succès. Vos interactions directes et vos retours nous permettent d'améliorer continuellement nos produits et de répondre à vos besoins. De nombreux membres ont également accompli des choses remarquables avec et grâce à notre plateforme. Nous pensons qu'il est temps de reconnaître et de récompenser leurs contributions. Le forum mis à jour offre des jetons pour les publications et les commentaires, les défis, les parcours d'apprentissage et autres actions sur la plateforme. Ces jetons peuvent être convertis en cadeaux PagerDuty : une petite façon pour nous de remercier les membres de notre communauté pour tout ce qu'ils font.

Connectez-vous et réseautez avec des personnes partageant les mêmes idées

Avec autant de télétravail, beaucoup d'entre nous regrettent les interactions avec leurs collègues au bureau ou lors de conférences et de rencontres. Le nouveau forum PagerDuty rend les interactions virtuelles plus agréables et conviviales. Des conversations informelles autour de la machine à café à l'assistance en cas de problème, notre forum communautaire vous permet de vous sentir plus connecté et soutenu, même seul.

Vous aider à Advance vos pratiques organisationnelles et vos connaissances techniques

Maintenez votre développement professionnel même hors des salles de classe. Nous avons collaboré avec Université PagerDuty Nous proposons du matériel pédagogique et des cours aux membres de notre communauté. Sur le forum, nous les avons organisés en parcours d'apprentissage faciles à suivre pour vous aider à améliorer vos compétences et vos connaissances. En les complétant, vous gagnerez des pièces et progresserez dans les classements !

Écoutez les commentaires de nos utilisateurs

PagerDuty s'efforce de s'améliorer continuellement et compte sur notre communauté pour nous aider à progresser. La plupart de ces retours nous parviennent lors de nos échanges en personne sur le stand lors des événements. Pour éviter ces opportunités, nous avons simplifié (et rendu plus enrichissant) la participation à vos idées de fonctionnalités, d'intégrations, de modules complémentaires, de problèmes, etc.

Notre communauté en ligne vous donne également accès à la Forum des développeurs , un lieu de rencontre central pour les développeurs, où ils peuvent partager leurs travaux, poser leurs questions ou trouver des informations sur les outils disponibles. Que vous travailliez sur une intégration personnalisée, une extension ou un outil interne conçu spécifiquement pour votre équipe, le Forum des développeurs est l'endroit idéal pour partager votre projet ou vos apprentissages. Le forum est également activement suivi par l'équipe d'assistance de PagerDuty afin de garantir que vos questions soient prises en compte.

Autres façons de se connecter avec notre communauté

Nous nous adaptons également pour servir notre communauté en lançant une série d'événements virtuels, organisés par des développeurs pour des développeurs, avec des conférences informatives, des bonnes pratiques, du réseautage et des échanges entre pairs. Nous serions ravis de vous accueillir pour notre premier événement, PagerDuty Connect Virtual, le 21 mai à 9h00 (heure du Pacifique) ! Nos Developer Advocates, ainsi que d'autres leaders communautaires d'Elastic, Gremlin, HackerOne et Zendesk, partageront l'impact de la communauté sur leurs technologies et la manière dont leurs communautés contribuent à la réussite technique en ces temps difficiles.

Nous espérons que vous apprécierez les modifications apportées aux forums communautaires. Si vous n'avez pas encore créé de compte, rendez-vous sur communauté.pagerduty.com et rejoignez-nous ! En quelques minutes, vous aurez accès aux fonctionnalités ci-dessus et bien plus encore.

Prenez soin de vous et portez-vous bien. À bientôt sur Internet !