Gagner du temps et de l'argent est toujours important, mais c'est aujourd'hui un impératif commercial crucial. Chez PagerDuty, nous aidons les organisations à réaliser des gains d'efficacité transformateurs qui génèrent à la fois un impact financier immédiat et une réussite commerciale à long terme.

PagerDuty offre une valeur claire pour toute organisation à n’importe quel stade de maturité opérationnelle.

• 356 000 $ économies/an par équipe de dix. ¹
• 70% temps de résolution plus rapide. ¹
• 795% retour sur investissement. ¹
• 2 mois période de récupération. ¹

Mais vous n’êtes pas obligé de nous croire sur parole : le expériences de la vie réelle Nos clients en disent long. Voici quelques exemples de la façon dont PagerDuty crée de la valeur pour les leaders mondiaux du secteur.

La valeur que SAP reçoit de PagerDuty

SÈVE est un leader du marché des logiciels d'application d'entreprise. Avec plus des trois quarts du chiffre d'affaires mondial généré par les transactions via un système SAP, disponibilité est critique.

SAP devait transformer numériquement son activité et migrer ses services clients vers le cloud. L'entreprise devait également s'assurer que les incidents susceptibles d'impacter l'expérience client et de compromettre son chiffre d'affaires soient moins nombreux et moins nombreux.

Au départ, la tâche semblait plus facile à dire qu'à faire, surtout compte tenu de la taille de SAP. De nombreuses équipes utilisaient des outils internes personnalisés, peu évolutifs à l'échelle de l'organisation. Il existait des « îlots » d'automatisation où certains sous-processus évoluaient rapidement, mais cette accélération ne se produisait pas à grande échelle. La diversité exceptionnelle des outils et des processus entre les unités opérationnelles et les acteurs mondiaux rendait également la collaboration particulièrement complexe.

L'équipe Global Cloud Services de SAP utilise désormais PagerDuty pour orchestrer ses principaux réponse aux incidents Nous avons contribué à améliorer la communication entre les équipes et les parties prenantes, en fournissant des informations en temps réel sur l’état d’un incident et en réduisant souvent le temps de réponse de quelques heures à quelques minutes.

PagerDuty a aidé SAP à obtenir des résultats incroyables en seulement quelques mois, notamment :

• Réduction de 25 % du nombre d’intervenants nécessaires en cas d’incident majeur.
• Temps de réponse réduits de 30 %.
• Temps de résolution réduits de 26 %.
• Meilleure collaboration entre les équipes et appropriation des services.
• Intégration transparente avec divers outils commerciaux et internes.

Lire ici pour en savoir plus sur la manière dont l'équipe Global Cloud Services de SAP a amélioré l'excellence opérationnelle.

La valeur que Brink's reçoit de PagerDuty

Brink's est un leader reconnu de la gestion de trésorerie, exploitant plus de 16 000 camions sécurisés au service de clients dans plus de 100 pays. La technologie assure la circulation des fonds, mais il y a quelques années, l'entreprise a réalisé que pour développer son activité, une mise à niveau technologique était nécessaire.

Les équipes géraient les flux de travail manuellement et consacraient trop de temps et d'argent à des tâches répétitives et fastidieuses. De plus, les tentatives de déploiement des changements dans l'environnement informatique étaient chronophages et incohérentes. C'est alors que Brink's a décidé de nous solliciter.

Automatisation des processus PagerDuty PagerDuty a rapidement démontré sa valeur en réduisant les tâches fastidieuses et en accélérant les déploiements et les migrations. Cela a simplifié la vie des employés tout en offrant agilité, évolutivité et économies à l'entreprise. L'entreprise a ensuite étendu l'automatisation basée sur PagerDuty à d'autres parties prenantes et services, réduisant notamment le temps nécessaire aux ingénieurs pour provisionner les machines virtuelles. En choisissant une solution facile à utiliser et en automatisant des processus bien documentés, l'équipe de Brink's a réalisé une valeur immédiate et a constaté un retour sur investissement rapide, notamment :

• 99 % de temps en moins consacré aux tâches manuelles tout en réduisant le risque d'erreurs manuelles.
• Plus de 500 heures d’ingénierie ETP sont économisées chaque année.
• Le temps d'attente du développeur est réduit de deux semaines à 3 minutes grâce à des flux de travail automatisés en libre-service.

Lire ici pour en savoir plus sur la manière dont Brink's a utilisé avec succès l'automatisation pour apporter des améliorations constantes et itératives à l'entreprise et, par conséquent, à ses clients.

Réduire les coûts et accélérer la croissance

T PagerDuty Operations Cloud est la plateforme d'action qui permet aux organisations d'anticiper, d'automatiser et d'accélérer les tâches critiques, ainsi que de transformer leurs opérations. Cette infrastructure essentielle permet aux équipes de se concentrer sur les tâches prioritaires, de réduire considérablement les coûts d'exploitation et d'accélérer radicalement l'innovation et la croissance.

Les résultats de SAP et de Brink's montrent comment PagerDuty les aide à économiser du temps et de l'argent, et la valeur est vraie pour les clients de toutes tailles et de tous secteurs.

Apprendre encore plus sur la façon dont PagerDuty peut vous aider à économiser du temps et de l'argent, ou inscrivez-vous à un essai gratuit .

¹ Livre blanc IDC sur la valeur commerciale, sponsorisé par PagerDuty, PagerDuty aide les organisations à optimiser la gestion de leurs opérations numériques, doc n° US47011820, janvier 2021