Je m'appelle Ellen et je suis étudiante en informatique et psychologie au Swarthmore College. J'ai eu la chance de faire un stage chez PagerDuty et je suis ravie de partager mon expérience avec vous.

En mai, je suis arrivé au bureau de PagerDuty pour mon premier jour de stage d'été chez DataDuty, sans savoir à quoi m'attendre. Aujourd'hui, trois mois plus tard, j'ai du mal à croire que je vais bientôt quitter cette entreprise et retourner à l'école.

Mon équipe, DataDuty, construit et maintient l'infrastructure de données de l'entreprise, garantissant ainsi à nos employés les données dont ils ont besoin pour travailler efficacement. J'étais ravi de participer à ce projet, car cela m'a permis de me plonger dans un domaine de l'ingénierie des données que je n'aurais pas pu aborder dans des postes d'ingénieur logiciel plus classiques.

PagerDuty m'a offert une expérience d'apprentissage incroyablement formatrice, la possibilité d'accomplir un travail précieux dont je peux être fier, et une formidable communauté de mentors et de pairs. J'ai beaucoup appris cet été – plus que je ne l'aurais jamais imaginé –, mais certains enseignements m'ont particulièrement marqué.

Apprentissage continu

La croissance en dehors du travail est essentielle à la croissance au travail

Cet été, l'un de mes objectifs était de participer au Hack Day, une journée mensuelle réservée aux employés pour concevoir et présenter des projets ou des idées répondant à un besoin spécifique de l'entreprise. J'ai repoussé l'événement les deux premiers mois, car je ne me sentais pas suffisamment qualifié pour y participer. En juillet, ma dernière chance de participer s'est présentée et j'ai décidé de saisir l'opportunité. J'ai passé la journée à créer un bot Slack, une application qui connecterait aléatoirement les employés de tous nos bureaux et les encouragerait à se rencontrer. J'ai été surpris de remporter la catégorie « Ambiance Entreprise ». Grâce au Hack Day, j'ai pu apprendre à créer un bot Slack à l'aide d'une API que je n'avais jamais explorée auparavant, et j'ai également pu m'entraîner à la prise de parole en public. L'avantage du Hack Day de notre entreprise, c'est qu'il encourage les non-ingénieurs à participer : chacun peut venir présenter son idée, sans codage requis.

Un stagiaire de la plateforme, Vinh, et moi avec nos récompenses du Hack Day

J'ai également eu l'occasion d'assister à la Conférence Girls in Tech Catalyst Avec d'autres stagiaires, j'ai pu rencontrer et échanger avec certaines des femmes les plus inspirantes du secteur. PagerDuty était très présente à la conférence : notre PDG a pris la parole le premier jour et les femmes de notre entreprise étaient très représentées. Cela témoigne de l'importance que nous accordons à l'apprentissage par le biais d'événements comme les conférences, notamment celles axées sur la diversité et l'inclusion.

Plus tard en juillet, j'ai participé à un événement interne unique organisé par PagerDuty pour ses équipes produit et ingénierie : PagerCon. C'est un espace où les employés peuvent soumettre des présentations et avoir l'occasion de s'exprimer devant leurs pairs, d'échanger et d'apprendre les uns des autres. Pour un stagiaire, ce fut une journée d'apprentissage enrichissante et une expérience inoubliable. L'événement ressemblait à une conférence technologique classique : présentations, repas et convivialité étaient au rendez-vous, mais en plus spécial : chacun était là avec l'intention d'apprendre le plus possible de ses collègues avec qui il travaille au quotidien.

Travail ciblé

Les opinions, les pensées et les idées de chacun comptent

Je me souviens de mon premier commit de code : j'étais terrifié, même s'il ne s'agissait que de moins de vingt lignes de code. C'était mon troisième jour, et après avoir poussé mes modifications en production, j'attendais avec impatience de voir si j'avais perturbé le flux de travail de toute l'entreprise et provoqué une panne (avec le recul, ce n'aurait même pas été possible avec ce que j'avais écrit). Heureusement, rien de grave ne s'est produit et mon code a été officiellement livré.

J'ai consacré la majeure partie de mon temps à deux projets : l'un pour soutenir nos clients, et l'autre pour nos ingénieurs. Lorsque mon mentor m'en a parlé pour la première fois, j'ai été intimidé par leur importance apparente. Voulaient-ils vraiment confier cela à un stagiaire ? Dans beaucoup d'autres entreprises, la réponse serait non, et on pourrait me confier des tâches subalternes aléatoires sans réel impact à long terme. Mais ici, on attend des stagiaires qu'ils fassent à peu près le même travail que n'importe quel employé à temps plein. En général, on ne me confie jamais de tâches qui ne fassent pas partie du flux de travail habituel et j'ai déployé la majeure partie de mon code en production cet été. J'ai appris à relever le défi et j'ai réussi à trouver un équilibre entre le travail autonome et la nécessité de poser des questions lorsque je suis vraiment bloqué.

Communauté ouverte

Vous ne le saurez jamais à moins de demander, et le pire que quelqu'un puisse dire est « non ».

Je ne suis pas timide, mais lors de mon premier environnement professionnel, je ne savais pas s'il était acceptable de parler à des personnes plus haut placées, surtout en tant que simple stagiaire. J'ai rapidement surmonté cette anxiété en réalisant que pratiquement tout le monde était prêt à me parler si je le contactais. Il règne une transparence et une communication exceptionnelles au sein de l'entreprise, qui se reflètent dans la volonté de chacun de nouer constamment de nouvelles relations avec les autres employés.

Assister aux réunions, démonstrations et plannings d'une autre équipe est aussi simple qu'un message Slack. J'ai pu découvrir le cycle de développement Agile des autres équipes d'ingénierie, mais je voulais en savoir plus. J'ai donc décidé de découvrir la vie de PagerDuty d'un point de vue commercial et j'ai demandé à un responsable commercial si je pouvais suivre les membres de son équipe.

À mon réveil, j'ai reçu plusieurs invitations et un e-mail m'informant que j'étais le bienvenu à ces réunions et que je pouvais me rendre au service à tout moment pour suivre quelqu'un. Après le premier appel client, j'avais beaucoup de questions, et le responsable commercial était ravi d'y répondre. J'ai assisté à chaque réunion suivante et, à chaque fois, j'ai découvert un aspect différent du processus de vente.

J'ai eu une expérience similaire lorsque j'ai suivi du succès client pendant une journée J'ai visionné des vidéos de formation avec une responsable de la réussite client et j'ai aidé une autre personne sur l'un de ses principaux projets. Comme tout le monde est ouvert à l'idée d'être accompagné et de leur expliquer en détail leur quotidien, j'ai pu découvrir un monde que beaucoup d'ingénieurs, surtout dans les grandes entreprises, ignorent peut-être.

Regard vers l'avenir

Alors, comment s'est passé mon été ? Franchement, il a été incroyable. Mon équipe m'a encouragé à relever les défis avec enthousiasme et à me plonger dans ce qui était nouveau pour moi. Les autres stagiaires m'ont appris que le meilleur moment pour une petite pause gourmande est le milieu d'après-midi et que l'on peut passer du statut d'inconnu à celui d'ami pour la vie en moins de trois mois. J'ai rencontré tellement de personnes inspirantes dans cette entreprise, et je suis certain qu'elles resteront mes mentors, mes amis et mes collègues bien après la fin de mon stage. J'ai reçu des conseils professionnels et personnels, et les témoignages des autres m'ont encouragé à réfléchir à ce que je souhaite être pour moi-même.

Les stages sont censés vous préparer au monde réel, vous faire découvrir la vie en dehors des salles de classe auxquelles vous êtes si habitués et vous faire sortir de votre zone de confort. Mon stage ici a rempli tout cela, et m'a aussi donné l'occasion d'interagir avec des personnes vers qui je pourrai toujours me tourner pour des conseils ou une conversation informelle. Devoir partir est doux-amer :Je retourne à ma vie d'école, mais grâce à PagerDuty, je repars avec plus de relations, des connaissances utiles sur le monde réel et de nouveaux objectifs pour mon avenir.

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