L'automatisation est omniprésente dans nos pratiques informatiques quotidiennes. Nombre des processus créés pour gérer les composants matériels et logiciels ont été conçus, ou du moins initiés, à une époque où la gestion de quelques applications seulement était la norme. Lorsqu'on examine le travail nécessaire à la création, au déploiement et à la maintenance d'applications à l'échelle moderne, les lacunes de ces processus deviennent évidentes. Ce n'est pas que ce que nous faisions par le passé était erroné ; c'est que les choses ont été construites sous des contraintes différentes.

Aujourd'hui, de nombreuses applications, même les plus basiques, présentent des écosystèmes complexes, des chaînes de dépendances étendues et des plateformes en constante évolution. Les anciens processus ne permettent plus de gérer efficacement les composants. Cela vaut non seulement lorsque tout fonctionne correctement, mais aussi en cas de problème. L'automatisation des tâches lors d'un workflow de réponse aux incidents peut faire gagner du temps et aider votre équipe à faire face aux exigences des architectures système modernes.

Nous pouvons utiliser l’automatisation dans de nombreux domaines différents pour aider nos équipes à trois principaux points douloureux :

• Réduire le travail
• Réduire les erreurs
• Suivre le rythme des cycles de développement rapides

Examinons de plus près chacun de ces points.

Réduire le travail

Le terme « travail » désigne des tâches fastidieuses et répétitives qui peuvent représenter une part importante de la journée de travail dans les environnements de grande taille, comme le déploiement de nouvelles instances, l'installation de mises à jour et la configuration des connexions à divers services. Toutes ces opérations doivent être effectuées, et correctement, pour que notre environnement continue de servir nos utilisateurs. Elles ne sont généralement pas particulièrement complexes, mais si vous préparez un nouvel environnement, même composé de plusieurs dizaines d'instances, les créer et les configurer manuellement peut s'avérer fastidieux.

Le labeur contribue à l'épuisement professionnel et au désengagement des employés ; il est donc important de le minimiser autant que possible. En automatisant les tâches simples, y compris celles qui seront répétées à maintes reprises, nous libérons du temps pour d'autres tâches plus exigeantes.

Réduire les erreurs

Les tâches répétitives peuvent également entraîner des erreurs. Lorsqu'une tâche comporte de nombreuses étapes ou des commandes complexes, il est facile d'oublier des informations ou de les saisir incorrectement. En créant une automatisation, que ce soit avec un outil ou un script, nous avons la possibilité de conserver ces tâches dans leur forme correcte pour une utilisation ultérieure.

Par exemple, certaines de nos applications s'exécutent sur des machines virtuelles dans un cloud public. L'automatisation peut exploiter les API de notre environnement, ce qui permet à notre équipe de toujours déployer de nouvelles instances en utilisant les mêmes options de configuration que les systèmes existants. Cela garantit que tout correspond à nos exigences. Nous n'avons pas besoin de créer une documentation complexe pour décrire les éléments à sélectionner ou sur lesquels cliquer dans une interface utilisateur graphique ; les instructions de notre équipe s'appuient simplement sur l'automatisation et l'API avec laquelle elle s'intègre pour produire ce dont nous avons besoin.

Suivre le rythme des cycles de développement rapides

Tous les aspects du cycle de développement logiciel bénéficient d'une automatisation croissante. Par exemple, l'utilisation des méthodologies d'intégration et de livraison continues nécessite une automatisation poussée de chaque étape pour suivre le rythme des changements.

En appliquant des modifications à un pipeline continu et en les mettant en production, qu'il s'agisse de nouvelles fonctionnalités, de corrections de bogues ou de modifications opérationnelles, votre équipe envisagera d'automatiser la livraison des fichiers, la mise à jour des configurations et le déploiement de nouvelles ressources sans intervention manuelle pour éviter de freiner les progrès.

En savoir plus

Soutenir les efforts d'automatisation permettra à votre équipe d'accomplir ses tâches plus rapidement et de manière plus prévisible. Automatisez vos workflows pour alléger vos tâches, réduire les erreurs et suivre le rythme croissant des changements dans les environnements informatiques modernes.

Chez PagerDuty, nous réfléchissons constamment à l'automatisation et à la manière dont elle peut aider les équipes à mieux gérer l'inévitabilité des tâches et incidents imprévus. En savoir plus sur notre nouveau guide opérationnel sur la remédiation automatisée Vous travaillez déjà sur l’automatisation avec votre équipe ? Rejoignez notre communauté PagerDuty pour partager avec vos pairs et nous faire savoir comment l’automatisation vous aide à faire face aux complexités des systèmes informatiques modernes.