Cette semaine, les utilisateurs Slack du monde entier se réuniront sur le front de mer de San Francisco pour l'événement Slack Frontiers 2019. Des équipes de tous types et de toutes tailles participeront à des sessions clients et produits visant à les aider à améliorer et à faire passer leur ChatOps au niveau supérieur. Vous participez à Slack Frontiers cette semaine ? Si oui, passez nous voir au stand PagerDuty pour nous saluer et découvrir notre application Slack en action !

Pilotez vos opérations en temps réel avec PagerDuty et Slack

De nombreuses équipes ITOps et DevOps modernes comptent sur Slack pour assurer la cohérence de leurs équipes, que tout se passe bien ou non. Parce que ce besoin est crucial pour les entreprises modernes, nous sommes ravis d'annoncer notre nouvelle intégration Slack, qui renforce notre partenariat avec Slack.

Avec cette nouvelle intégration, Slack peut être considéré comme une troisième interface utilisateur pour PagerDuty, les deux autres étant notre produit de bureau basé sur SaaS et application mobile . Cette intégration permet à nos clients communs d'utiliser les fonctionnalités de PagerDuty puissante plateforme d'opérations numériques , souvent sans avoir à quitter Slack. Cette connexion étroite entre nos deux plateformes permet aux équipes de travailler sur Slack et/ou PagerDuty selon leurs besoins, sans avoir à jongler inutilement entre les plateformes, et automatise les éléments clés de chaque produit.

Par exemple, les utilisateurs Slack peuvent réaffecter, escalader ou consulter le contexte d'un incident depuis Slack. Ils peuvent également créer un canal Slack de gestion des incidents depuis PagerDuty, avec la possibilité d'ajouter des utilisateurs au fur et à mesure de l'évolution de la situation. Résultat : une expérience simplifiée pour opérations en temps réel .

Pour les clients PagerDuty , en utilisant Outils ChatOps Slack est devenu un élément clé des opérations numériques. « Nos équipes disposent de canaux Slack dédiés pour leurs alertes, et PagerDuty est intégré à chacun d'eux », explique Tom Clark, responsable de la plateforme commune chez ITV, un important média britannique. « Ainsi, vous pouvez immédiatement voir s'il y a un problème grave, si quelqu'un le reconnaît et si le problème est en cours de résolution, le tout sur un seul canal. Cela signifie qu'en termes de récupération, il n'y a qu'un seul journal pour ce produit. »

Nos équipes disposent de canaux Slack dédiés pour leurs alertes, et PagerDuty est intégré à chacun d'eux. Ainsi, vous pouvez immédiatement voir s'il y a un problème grave, si quelqu'un l'a reconnu et si le problème est en cours de résolution, le tout sur un seul canal. Ainsi, en termes de récupération, il n'y a qu'un seul journal pour chaque produit. Tom Clark, responsable de la plateforme commune chez ITV

Pilotez des opérations en temps réel depuis Slack

Les opérations en temps réel nécessitent que les équipes travaillent là où elles se trouvent. Grâce à cette intégration, les utilisateurs peuvent exécuter une Jeu de réponse aux incidents PagerDuty depuis une notification Slack et ajoutez des intervenants à la volée. Créez, réaffectez, transférez ou collectez des informations complémentaires sur un incident, le tout depuis Slack.

Conduisez sur appel depuis Slack

Les informations en temps réel peuvent nécessiter des modifications horaires de garde Cette intégration permet aux équipes de rapidement et facilement remplacer les horaires PagerDuty et consultez les informations et les calendriers d'astreinte à jour depuis Slack.

Créer des canaux Slack à partir de PagerDuty

Que vous l'appeliez « salle de guerre », « cabane de paix » ou autre chose, vous pouvez créer un canal Slack et ajouter des intervenants supplémentaires si nécessaire, le tout depuis PagerDuty.

Caractéristiques principales :

• Slack comme interface PagerDuty . Utilisez les interfaces de bureau ou mobiles de PagerDuty ou Slack pour gérer les opérations en temps réel avec PagerDuty.
• Répondez à votre façon Créez, réaffectez, escaladez ou exécutez un jeu de réponse aux incidents, le tout depuis Slack.
• Ajoutez des intervenants supplémentaires. Ajoutez une aide à la réponse directement à partir d'une notification Slack.
• Un ensemble d'autorisations. Avec l'intégration Slack de PagerDuty , il n'est pas nécessaire de dupliquer ou de reconstruire les autorisations.
• Contexte d'incident riche . Fournissez aux intervenants des faits et des points de données pertinents sur les incidents, tous visibles dans Slack.
• Apprendre par bot. Découvrez comment utiliser les fonctionnalités d’intégration Slack via un Slackbot.
• Canaux de salle de guerre intégrés. Créez ou pointez vers un canal Slack directement depuis PagerDuty et invitez automatiquement les répondants sur le bon canal.
• Conduisez des autopsies. Capturez toutes les discussions et actions dans le canal pour des analyses post-mortem.
• Restez informé de vos horaires de garde. Affichez tous vos horaires d'astreinte depuis Slack.

PagerDuty + Session Slack chez Frontiers

PagerDuty est ravi de rejoindre Slack à 15 heures le mercredi 24 avril pour le « Anticiper, surveiller et gérer les incidents via Slack « session. Notre vice-président des produits, Rachel Obstler , fera partie d'un panel d'experts pour discuter exactement des traits qui font le succès d'une équipe en matière de gestion des incidents, et de la manière dont Slack et PagerDuty travaillent ensemble pour aider les équipes à accélérer l'adoption de ces traits.

Prêt à démarrer avec l'intégration Slack pour PagerDuty ? Les utilisateurs de Slack peuvent Essayez PagerDuty gratuitement pendant 14 jours.