Nous vivons dans le futur.

Grâce à l'Internet des objets (IoT), notre monde est plus automatisé et connecté que jamais. Presque tout, des voitures aux réfrigérateurs en passant par les machines à café, peut se connecter à Internet, ce qui nous permet de gérer chaque appareil individuellement. Ce type d'automatisation représente une évolution passionnante pour le monde et offre d'immenses avantages aux entreprises.

Optimisation des processus

Un excellent exemple d'entreprise traditionnellement non connectée utilisant l'IoT pour prendre des décisions plus intelligentes est Rolls-Royce En intégrant des capteurs en réseau à ses moteurs d'avion, Rolls-Royce peut transmettre des données moteur à des stations de surveillance au sol et anticiper tous les problèmes, des performances aux dysfonctionnements. En résumé, ils ont créé leur propre version du Automatique capteur de conduite pour moteurs d'avion.

Ce type de surveillance IoT n'a cependant pas débuté dans les airs chez Rolls-Royce. L'entreprise a intégré des capteurs dans ses véhicules. fabrication de pales de ventilateur afin de mieux automatiser les schémas de mesure et de surveiller les processus de contrôle qualité. La quantité de données de fabrication générées par ces moniteurs dépasse un demi-téraoctet. par pale de ventilateur ce qui permet à Rolls-Royce d'avoir une vision plus détaillée de son processus de fabrication qu'on ne l'aurait jamais cru possible.

En automatisant et en intégrant l'Internet des objets à leurs flux de travail, les entreprises sont plus que jamais capables d'optimiser leurs processus en temps réel. Malheureusement, malgré les nombreux avantages de l'IdO, la complexité de certaines de ces intégrations rend les entreprises plus dépendantes de l'infrastructure qu'auparavant.

Un exemple récent de dysfonctionnement de l'Internet des objets est l'attaque DDoS lancée par un botnet IoT qui a mis hors service le fournisseur DNS. Dyn Que s'est-il passé lors de cette attaque ? Des objets connectés (caméras de sécurité, enregistreurs numériques, thermostats, etc.) ont été infectés par un logiciel malveillant, transformant chaque appareil en membre d'un réseau de zombies (botnet). Ce botnet a ensuite été utilisé pour lancer une attaque DDoS massive contre Dyn, interrompant ainsi le fonctionnement de nombreux services cloud essentiels aux équipes de développement et d'exploitation, tels que PagerDuty, GitHub, Heroku et Amazon Web Services.

Bien qu'une attaque de ce type ne puisse pas affecter les solutions de surveillance de Rolls-Royce (l'entreprise a conçu un système capable de fonctionner en théorie sans connexion Internet), il n'en va pas de même pour les innombrables organisations qui dépendent de leur connectivité. Ce type de goulot d'étranglement peut faire toute la différence entre la coordination des opérations d'entrepôt et d'expédition sur plusieurs sites et l'arrêt complet de l'activité.

Comment concilier le gain d'efficacité apporté par l'IoT et les problèmes de connectivité liés aux opérations commerciales optimisées par l'IoT ?

Bien que la solution évidente à cette question soit d'établir une redondance pour réduire les risques, dans les organisations relativement novices en matière d'infrastructure connectée, il est important de mettre en place un processus de gestion des incidents efficace pour y répondre rapidement. Les appareils connectés sont en quelque sorte comparables à des employés : leur productivité doit être surveillée et gérée afin de résoudre les problèmes avant qu'ils ne prennent de l'ampleur.

Un processus documenté et établi est essentiel pour réduire le temps de diagnostic et de réparation de la plupart des problèmes, ce qui, par conséquent, diminue les risques liés aux nouvelles technologies. Ce processus peut être mis en place de différentes manières, mais le moyen le plus rapide d'obtenir des flux de travail intelligents est de recourir à des services tiers comme… PagerDuty .

Gestion des incidents pour l'IoT

L'un des principaux usages de l'IoT en entreprise étant l'analyse des indicateurs, identifier rapidement les incidents revient à repérer rapidement les anomalies. Qu'il s'agisse d'un problème lié aux appareils eux-mêmes ou aux indicateurs qu'ils collectent, le dysfonctionnement est immédiatement visible. Il est toutefois important de se rappeler que les données ne sont utiles que si elles sont bien exploitées. C'est pourquoi la mise en place d'un système de gestion des incidents avec visibilité complète de la pile est essentiel pour garder une longueur d'avance sur les problèmes.

En revanche, les objets connectés qui ne se contentent pas de générer des données sont bien plus essentiels au fonctionnement d'une entreprise, ce qui implique une surveillance étroite de leur état de fonctionnement. De manière générale, la surveillance de ces objets est similaire à celle des autres, mais comme la collecte de données n'est pas leur fonction principale, la méthode de surveillance proprement dite sera probablement plus complexe.

Si l'Internet des objets peut propulser une entreprise vers de nouveaux sommets, il engendre également de nouveaux défis qui doivent être anticipés. En définitive, la clé d'une gestion efficace des incidents liés à l'IoT réside dans une visibilité permettant une intervention immédiate. orchestration de la réponse Après tout, il est difficile de gérer des incidents dont on ne sait rien.