Imaginez-vous couvert de poudre de la tête aux pieds, colorée en rouge, jaune, bleu, vert, violet. Imaginez-vous au Vatican pendant un conclave pour assister au règne du nouveau pape. Imaginez-vous glisser et dévaler les rues couvertes de tomates écrasées, tout en vous livrant à une gigantesque bataille de tomates avec des dizaines de milliers d'autres inconnus.

Karl Pinto, directeur de compte au sein de l'équipe de vente commerciale de PagerDuty, a vécu ces trois expériences au cours de ses voyages et prévoit d'autres voyages pour cocher davantage d'expériences sur sa liste de choses à faire, lorsqu'il ne travaille pas dur en tant que directeur de compte au sein de l'équipe de vente commerciale de PagerDuty à Toronto, bien sûr.

De l'informatique au commercial

Karl n'a pas toujours été intéressé par le côté commercial… enfin, commercial. Il a d'abord étudié l'informatique à Waterloo, mais après avoir suivi quelques cours de commerce et mieux compris le fonctionnement des entreprises, leurs problèmes et leurs possibilités d'amélioration, il s'est rendu compte qu'il était davantage passionné par l'application commerciale des technologies. « Il y a une différence entre savoir faire et aimer ce qu'on fait », a-t-il déclaré. « Je ne créais pas de jeux ou de projets de codage pour le plaisir. Ce qui me plaisait, c'était d'explorer comment utiliser les logiciels pour me simplifier la vie et gagner du temps. »

Titulaire d'un diplôme en commerce et doté d'un esprit de compétition (il jouait au baseball et faisait partie de l'équipe de natation au lycée), Karl a décidé de se lancer dans la vente de technologies et a accepté un emploi chez Dell, où il a appris la leçon la plus importante de sa carrière : comment parler aux clients de leur point de vue.

« Chez Dell, nous avons toujours cherché à nous différencier sur un marché où les solutions peuvent se ressembler. Un mentor m'a suggéré une analogie : comparer deux voitures différentes. Une Honda Civic a un moteur de 1,6 litre, soit la même cylindrée qu'une F1 », explique Karl. « Mais si vous parlez de la voiture qu'ils cherchent à acheter en termes de cylindrée, ils ne comprendront probablement pas la différence. En revanche, si vous évoquez la technologie du moteur de F1, qui le différencie (entre autres) de la Civic, la différence entre les deux moteurs est plus claire et plus facile à comprendre. J'ai appris à toujours positionner et différencier ma solution de manière à montrer à mon client comment elle peut l'aider à atteindre ses objectifs. »

Karl a mis ces apprentissages en pratique lors de son prochain emploi chez Salesforce , où il a passé dix ans à occuper divers postes de vente, des comptes de petites entreprises aux plus grands organismes de santé d'Amérique du Nord. « Je suis arrivé chez Salesforce alors qu'il y avait 3 000 employés et je suis parti quand il n'y en avait plus que 23 000 », a-t-il déclaré. « J'ai non seulement beaucoup appris sur la discipline et les processus, mais j'ai aussi pu constater l'évolution rapide d'une plateforme. »

Il a conservé cette vision chez PagerDuty. « Je voulais aider une petite entreprise à se développer, et je suis ravi d'avoir l'opportunité d'avoir un impact majeur chez PagerDuty. » Mais ce n'est pas la seule raison qui l'a poussé à changer d'entreprise. « Ce que j'apprécie le plus chez PagerDuty , c'est sa culture positive et son environnement de travail stimulant », explique Karl. « Tout le monde est prêt à développer l'entreprise ensemble. Si j'ai besoin de quelque chose pour un client, je peux m'adresser à n'importe qui : ingénieurs, consultants en solutions, experts back-end, équipe sécurité. Nous sommes tous très connectés et entretenons des relations étroites. Cela prouve qu'il n'est pas nécessaire d'être dans un environnement impitoyable ou impitoyable pour réussir. »

L'importance des temps d'arrêt

Karl a également tiré une autre leçon importante de sa carrière : il est déconseillé de travailler tout le temps ; prendre une pause est essentiel pour éviter le burn-out. « Une année, je n'ai utilisé que quatre jours de congés payés, pensant qu'il y avait toujours du travail à faire », a-t-il confié. « J'ai fini par gaspiller des jours de congés, car je n'avais pas le droit de les reporter. J'ai compris qu'il fallait que je prenne soin de moi, que je prenne plus d'un jour par-ci par-là, car cela m'aide à me recentrer et à revenir au travail avec une énergie et une concentration renouvelées. »

Et c'est à ce moment-là qu'il a découvert un penchant pour les voyages, même si son amour pour les voyages ne devrait pas être une grande surprise, compte tenu de son origine : Karl est né et a grandi à Mississauga, une banlieue de Toronto surtout connue pour sa diversité et ses multiples festivals culturels spécifiques.

Karl a visité la France, l'Inde, l'Italie, les Pays-Bas, l'Espagne et la Suisse. « J'adorerais assister aux courses de taureaux de Pampelune un jour », a-t-il déclaré. « J'aimerais aussi visiter Istanbul, l'Europe de l'Est et la région Asie-Pacifique. J'économise actuellement pour aller aux Jeux olympiques de Tokyo l'année prochaine. Assister aux Jeux olympiques en direct est une expérience incontournable. »

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