J'ai toujours rêvé d'être pilote de vaisseau spatial et de parcourir les étoiles. Même si les chances de voir un voyage interstellaire se réaliser de mon vivant sont infimes, nous entrons dans une ère fascinante. Nous accomplissons des choses incroyables, comme… atterrir sur des comètes ,   essais de moteurs ioniques et même explorer Entraînements électromagnétiques Ce qui est particulièrement passionnant en ce moment, c'est que l'humanité place une sonde autour de l'un des environnements les plus intenses du système solaire : en orbite autour de Jupiter.

Environnements difficiles

La sonde Juno doit faire face à un environnement extrêmement hostile. Le principal défi réside dans le rayonnement intense – 20 000 fois supérieur à celui de la Terre – auquel Juno ne survivra pas, mais qu’elle devra affronter pendant un court laps de temps. « Dès que ces électrons percutent une sonde, ils ricochent immédiatement et libèrent de l’énergie, créant des photons et des particules secondaires qui, à leur tour, ricochent », a expliqué Heidi Becker, responsable de l’équipe de surveillance du rayonnement de Juno, lors d’une conférence de presse l’année dernière. mois. « C'est comme une salve de balles radioactives. »

Pourquoi évoquer la mission Jupiter dans le contexte des opérations informatiques ? Quel est le lien avec les problématiques humaines liées à l’exploitation d’un système informatique ? Opérations informatiques L'environnement informatique ? La réponse est simple : les deux constituent des environnements difficiles qui exigent une planification rigoureuse, des processus bien définis et des outils adaptés pour survivre et prospérer. L'équivalent, pour les opérations informatiques, d'une pluie de balles radioactives est le flot parfois accablant d'alertes, exploitables ou non, provenant des différents systèmes de gestion.

Auparavant, nous appelions ces alertes non exploitables du « bruit », mais nous abandonnons cette terminologie car nous découvrons des pépites d'or d'indicateurs avancés et retardés dans l'océan de données d'alertes des opérations informatiques.

Suppression des alertes

Lorsque mon ancienne entreprise, Quartier général de l'enrichissement événementiel , a été rachetée par PagerDuty à la fin de l'année dernière, dans le but d'enrichir l'excellent éventail existant de capacités de réponse aux incidents grâce à des améliorations axées sur la gestion des événements. Nous avons lancé cette initiative en créant notre Format d'événement commun PagerDuty (PD-CEF) nous permet de normaliser et de structurer les alertes provenant de vos systèmes de gestion. Ce faisant, nous créons les conditions nécessaires à la mise en place d'outils performants pour accélérer votre réponse aux incidents. S'appuyant sur cette base solide de données d'événements normalisées, notre nouveau moteur de règles d'événements vous permet de classer les alertes par groupes et d'agir en conséquence, en commençant par la suppression des événements et des alertes. La suppression des alertes est essentielle car, face à l'énorme volume d'alertes générées par les infrastructures actuelles, notre approche consiste non pas à les ignorer, mais à les supprimer.

Pourquoi ignorer les alertes ? Nos recherches ont démontré que nombre de ces alertes, souvent qualifiées de « bruit », sont des indicateurs précoces de problèmes bien plus graves. En envoyant davantage d’événements à PagerDuty, vous bénéficierez d’une compréhension bien plus fine et précise des flux d’événements et des regroupements d’alertes au sein de votre infrastructure informatique grâce à nos nouveaux outils de visualisation des opérations informatiques.

L'avenir

Comme vous le verrez à Sommet PagerDuty Ces améliorations apportées à l'offre de base de PagerDuty vont bien au-delà de ce que nous avons proposé jusqu'à présent. Nous nous concentrons pleinement sur la mise à votre disposition d'outils vous permettant de mieux comprendre et de contextualiser les problèmes et incidents qui affectent votre entreprise.

Un an après l'acquisition, je suis ravi d'annoncer que PagerDuty a franchi une étape décisive vers l'avenir. Nous avons toujours privilégié, et continuerons de privilégier, les méthodologies agiles et lean. Message précédent de Tim ; Nous nous concentrons sur l'apprentissage et l'empathie, comme décrit par Jonny ; Nous sommes en train de créer une fusion profonde entre la gestion des événements (données) et la gestion des incidents (personnes). L'effervescence est palpable chez PagerDuty.

Nous sommes maintenant à une semaine de l'événement. Sommet PagerDuty où nous commencerons Cette aventure palpitante vous fera découvrir toutes ces nouvelles fonctionnalités. Si vous nous rejoignez à The Village le 13 septembre, vous pourrez en faire l'expérience par vous-même. J'ai hâte de vous y retrouver !

Articles cités :

• New Scientist. « La sonde Juno de la NASA capture les premières images du pôle Nord de Jupiter. » New Scientist. 5 septembre 2016.
• Blau, Patrick. « Informations sur le vaisseau spatial Juno. » Spaceflight101.com. 2016.
• « Rosetta (vaisseau spatial) ». Wikipédia : l'encyclopédie libre. Wikimedia Foundation, Inc., 6 septembre 2016. Web. 7 septembre 2016.
• « Propulseur à cavité résonante RF ». Wikipédia : l'encyclopédie libre. Wikimedia Foundation, Inc., 7 septembre 2016. Web. 7 septembre 2016.
• « Rosetta | Rendez-vous avec une comète ». Rosetta | Rendez-vous avec une comète. Web. 7 sept. 2016.