La distanciation sociale reste essentielle à l'heure où nous traversons l'après-COVID-19. Fini le temps où l'on réunissait 50 personnes dans une salle de réunion, commandait des pizzas et les formait à maîtriser un produit dont elles dépendaient au quotidien. PagerDuty est là pour vous accompagner pendant cette période où la plupart des entreprises doivent gérer une crise. NOC virtuel , améliorer leur processus de gestion de crise numérique et accélérer les délais de transformation numérique.

Cela implique un besoin urgent de formation sur la manière de mettre en œuvre tout cela. Que vous ayez investi dans PagerDuty ou que vous souhaitiez passer à l'opérationnalisation de votre réponse aux incidents et de vos opérations numériques, nous pouvons vous aider à optimiser votre lancement ou votre découverte et à intégrer rapidement et efficacement de nouveaux utilisateurs.

C'est là qu'intervient PagerDuty University (PDU). PDU est notre programme de formation client qui fournit une formation technique aux clients actuels et potentiels sur l'utilisation de la plate-forme PagerDuty , ainsi qu'une formation modulaire, basée sur les rôles et les meilleures pratiques adaptée à tout praticien de la gestion des opérations numériques.

Nous sommes là pour vous accompagner sur une plateforme qui vous permet de mobiliser les bonnes personnes au bon moment en situation de crise. Le passage au virtuel ne nous a pas empêchés de maximiser le potentiel de réduction des délais et des coûts de reprise, permettant ainsi à votre équipe et à votre organisation de se sentir confiantes et prêtes dans ce nouveau monde numérique.

PagerDuty 101

Organisé par des formateurs techniques, ce webinaire d'une heure Ce guide pratique est idéal pour les clients et prospects souhaitant mettre en place les bases de la plateforme PagerDuty . Nous sommes également ravis d'annoncer que notre programme de webinaires, actuellement bimensuel, sera étendu au premier lundi de chaque mois, avec une offre adaptée à la zone EMEA.

Super ! Que couvre réellement PagerDuty 101 ?

1. Configuration de votre compte

La configuration de votre profil utilisateur est essentielle pour être informé des incidents de la manière la plus pertinente possible. Fini le temps où vous étiez appelé à toute heure du jour et de la nuit ! Grâce aux notifications PagerDuty , vous ne serez appelé que lorsque vous êtes en service. Vous apprendrez également à appliquer nos bonnes pratiques à vos politiques d'escalade afin de garantir une couverture de secours adéquate et une remontée des incidents à la hiérarchie.

2. Comment gérer un incident tout au long de son cycle de vie

Apprendre à gérer correctement un incident, du déclenchement à la restauration du service, aidera votre équipe et votre organisation à réduire le temps consacré à la gestion de ces incidents tout en améliorant des indicateurs clés comme le délai moyen de reconnaissance et de résolution (MTTA et MTTR). Vous pourrez ainsi vous consacrer à des tâches qui généreront des revenus !

3. Conseils utiles, astuces et prochaines étapes

Après la session, nous passerons en revue les étapes clés que vous et votre équipe devriez suivre pour réussir. Par exemple, avez-vous téléchargé la carte virtuelle PagerDuty ? Rejoignez-nous pour la prochaine session PagerDuty 101 pour découvrir ce qu'elle est et comment l'utiliser !

Inscrivez-vous aujourd'hui et augmentez la productivité de votre équipe dès le départ !

Formation virtuelle dirigée par un instructeur PagerDuty

Une fois les bases maîtrisées, que faire ? Des formations avec instructeur vous guideront dans la mise en place de votre processus de réponse aux incidents et identifieront les personnes à impliquer. Nous avons repensé certains de nos services. cours hérités et nouveaux cours ajoutés Cette formation peut être suivie sur deux jours. Inscrivez-vous à tout moment ! Si l'un des cours ci-dessus vous intéresse ou si vous souhaitez un programme de formation plus personnalisé pour votre équipe, contactez PagerDuty University à l'adresse pdu@pagerduty.com.