En tant que directeur des solutions et du marketing client, l'essentiel de mon travail consiste à rencontrer tous les clients enthousiastes de PagerDuty aux quatre coins du monde. Leurs témoignages sur la façon dont PagerDuty les a aidés à gagner en agilité, à se concentrer davantage sur le client et à innover sont vraiment inspirants !

À cette fin, nous avons une piste entière à Sommet 2018 , consacré à la façon dont nos clients ont utilisé PagerDuty au sein de leur organisation, de manière unique et créative. Que vous travailliez pour une start-up ou une grande entreprise, dans le secteur technologique ou autre, le Summit 2018 promet d'offrir des expériences à tous ! Voici un aperçu du programme :

Aigle américain
Il y a de fortes chances que cette jolie tenue que vous croisez dans la rue provienne d'American Eagle Outfitters (AEO), une enseigne américaine omni-commerce spécialisée dans les vêtements et accessoires. De la rentrée aux fêtes, le quatrième trimestre est la période la plus chargée pour AEO, et c'est l'équipe de Matt Kundrat qui est chargée de garantir la disponibilité 24h/24 et 7j/7 de toutes les applications supportant ses canaux de vente. Matt expliquera comment AEO gère les incidents en haute saison tout en préservant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée : oui, c'est possible !

FanDuel
Si vous êtes un passionné de fantasy sports, FanDuel est fait pour vous. Pendant une partie, vous pouvez vous connecter pour tenter de remporter un tournoi ou participer à de nombreux autres concours, mais uniquement si le site web ou l'application est opérationnel. Dans le cas contraire, l'équipe d'assistance FanDuel en sera informée ! Mais comment l'équipe d'assistance informe-t-elle les équipes techniques des problèmes rencontrés par les clients, surtout lorsqu'elles se trouvent à cinq fuseaux horaires différents ? Luke Kanter, responsable des opérations commerciales, vous explique comment !

Groupe Fitch
Fitch Group est un leader mondial des services d'information financière, notamment grâce à Fitch Ratings, une agence de notation de crédit de premier plan pour les institutions. L'innovation rapide constitue donc un atout concurrentiel pour Fitch Group. Mais cela doit s'accompagner d'une sécurité renforcée, d'autant plus que l'entreprise traite des données hautement sensibles. Mir Ali, directeur du développement des produits informatiques et responsable DevOps, présentera le parcours DevSecOps de Fitch Group, des hypothèses aux principaux enseignements et aux meilleures pratiques.

Cercle de financement
Leader du prêt entre particuliers, Funding Circle met en relation investisseurs et PME, pour un montant total de plus de 5 milliards de dollars de prêts. Simplifier ce processus est une priorité absolue pour Funding Circle, et Paul Whyte est chargé de veiller à ce que son équipe d'ingénieurs innove en permanence. Découvrez comment Funding Circle s'appuie sur PagerDuty pour comprendre précisément la qualité et les performances de ses logiciels, ainsi que les indicateurs clés de son activité.

GE Digital
Nombreux sont ceux qui connaissent l'Internet des objets (IoT), grâce aux trackers d'activité, aux thermostats intelligents et à Alexa. Mais l'IoT industriel promet de prendre encore plus d'ampleur, notamment dans l'industrie manufacturière et l'industrie lourde. GE Digital est le moteur de la transformation numérique de l'Internet industriel. Écoutez Ben Hwang, responsable de l'architecture cloud et de l'automatisation, parler de l'approche de GE Digital et de l'utilisation de PagerDuty au sein de l'organisation.

De bons œufs
Si vous êtes comme moi, vous redoutez de courir au supermarché et de devoir faire la queue. Grâce à Good Eggs, ce n'est plus le cas. L'entreprise livre vos produits frais à domicile grâce à des camions réfrigérés spéciaux qui garantissent que vos aliments restent à la bonne température. Parce que la fraîcheur est essentielle, Good Eggs doit s'assurer que la réfrigération fonctionne toujours dans ses camions, et PagerDuty est utilisé pour surveiller cela ! Apprenez-en plus sur les capteurs, les camions et PagerDuty avec Tannia Hernandez, directrice adjointe des opérations, et JJ Mayora, responsable des installations chez Good Eggs.

Un programme chargé, non ? Et ce n'est qu'un des thèmes du PagerDuty Summit 2018 ! Cette année, nous proposerons plus de 20 sessions réparties sur 3 thèmes différents, ainsi que plusieurs intervenants inspirants. Je suis ravi du programme et des précieux enseignements et bonnes pratiques qui seront partagés pendant quelques jours ! Alors, qu'attendez-vous ? Inscrivez-vous maintenant pour réserver votre place !