Aujourd'hui, j'ai le plaisir de publier le rapport d'impact 2021 de PagerDuty.

Voici la question qui nous intéresse : le monde est-il meilleur grâce à PagerDuty ? Nous avançons dans cette direction en adoptant une approche axée sur l’impact social, qui nous invite à examiner et à prendre en compte la manière dont nos actions, individuelles et collectives, influencent le monde qui nous entoure.

Le rapport d'impact 2021 de PagerDuty décrit l'influence que nous avons eue en 2021 grâce à notre branche d'impact social, PagerDuty, et en partenariat avec nos clients, nos partenaires communautaires et les Dutonians. Le rapport de cette année présente nos premières informations environnementales, sociales et de gouvernance (ESG), ainsi qu'une description détaillée de notre performance sociale. Ce rapport est essentiel pour garantir notre responsabilité envers nos parties prenantes et les communautés, et pour assurer la transparence de nos méthodes de mesure et d'adaptation de notre impact sur le monde.

Lisez le rapport complet de PagerDuty sur l'impact social 2021, publié ici aujourd'hui.

L’an dernier, notre travail s’est déroulé en pleine pandémie, dans un contexte de profondes divisions politiques et face à un besoin criant de justice raciale. Cette année, le contexte est tout aussi tumultueux. Collectivement, nous sommes confrontés à de nombreuses inconnues : crise climatique, conflits mondiaux, inégalités croissantes. Pourtant, je sais aussi qu’en unissant nos forces, nous avons bien plus de pouvoir pour instaurer davantage de justice, de liberté et de santé pour tous.

Comment nous abordons notre travail d'impact social pour accélérer le changement

Je suis fier des projets que nous avons soutenus, de la manière dont nous avons aidé les organisations à but non lucratif et les entreprises certifiées B Corp à réaliser leurs missions, et de la générosité dont les habitants de Duton ont fait preuve envers leurs communautés. Ces résultats reposent sur trois principes fondamentaux qui guident notre travail et nos partenariats. Car nous avons constaté par nous-mêmes que comment L'impact que l'on a est aussi important que l'impact lui-même. En voici les points saillants.

1. Nous offrons un soutien complet. Nous mobilisons les ressources de l'entreprise à travers nos produits, nos équipes, notre communication et nos financements philanthropiques, et nous adaptons ce soutien de manière à servir au mieux les objectifs de nos partenaires.
   • Un financement de 1,87 million de dollars a été déployé auprès de 668 organisations à travers le monde.
   • 75 % des organisations bénéficiaires de subventions en 2021 sont dirigées par des femmes et/ou des personnes de couleur.
   • 23 300 personnes ont reçu des doses de vaccin contre la COVID-19 (grâce à notre investissement dans la campagne Go Give One).
2. Nous privilégions une approche d'octroi de subventions fondée sur la confiance et l'équité. Un principe de fonctionnement fondamental est une approche philanthropique fondée sur la confiance et la participation.
   • Nous avons réalisé des investissements pour réduire les inégalités en matière de santé et soutenir un accès équitable aux vaccins contre la COVID-19, mis en place des projets pilotes de subventions en matière de justice environnementale et lancé le programme de subventions des groupes de ressources pour les employés (ERG).
   • Nos subventions sont octroyées sous forme de financement sans restriction et nous avons accordé nos premières subventions pluriannuelles, permettant aux organisations d'innover et de réaliser des investissements à plus long terme dans leurs programmes.
   • Nous faisons confiance aux dirigeants locaux pour allouer les ressources là où et quand elles sont le plus nécessaires, car ils possèdent une connaissance approfondie des enjeux, du contexte et de la culture.
3. Nous cultivons un état d'esprit axé sur l'impact Nous analysons comment nos actions, individuelles et collectives, influencent le monde qui nous entoure. Nous donnons à chaque membre de l'équipe Duton les moyens de contribuer à cet impact, et ce, dans le cadre de ses fonctions principales.
   • 92 % des habitants de Duton ont fait du bénévolat ou un don à une cause.
   • 5 232 heures de bénévolat effectuées par les étudiants de Duton ; une augmentation de 83 % par rapport à 2020.
   • 90 % des employés de Duton affirment que l'engagement social de l'entreprise les rend fiers d'y travailler.

Le rapport complet vous permettra de découvrir en détail comment certains de nos clients du secteur à but non lucratif ont tiré parti de la plateforme PagerDuty pour faire progresser leurs activités. Citons notamment SIRUM, qui utilise PagerDuty pour faciliter la distribution de médicaments sur ordonnance non utilisés aux États-Unis, et WeRobotics, qui utilise PagerDuty pour la gestion des incidents liés aux opérations de drones sur le terrain et pour le soutien opérationnel de la vaccination contre la COVID-19 à Tawi-Tawi, aux Philippines.

Une feuille de route ESG pour guider notre entreprise et nos contributions à la société et à l'environnement

Formaliser et intégrer les critères ESG dans nos opérations quotidiennes est essentiel à notre résilience en tant qu'entreprise et s'inscrit dans notre vision de contribuer à un monde équitable et durable. Notre programme ESG s'inscrit dans la continuité de notre engagement social. Les programmes existants de PagerDuty contribuent à la réalisation de 11 des 17 Objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies. Nous investissons pour accélérer ces résultats et renforcer l'intégration des critères ESG au sein de PagerDuty. En 2021, nous avons défini les priorités matérielles, élaboré une feuille de route ESG, désigné les responsables et ciblé les premiers investissements. De plus, nous avons établi des indicateurs de performance qui nous permettront de mesurer nos progrès, notamment :

• Égalité salariale entre les sexes atteinte à 0,01 $ près.
• Équité salariale raciale/ethnique atteinte à 0,02 $ près
• Constitution d'un conseil d'administration diversifié : 50 % de femmes et 75 % de minorités sous-représentées
• Nous avons finalisé la première analyse de matérialité afin d'orienter nos priorités en matière d'ESG.
• Deux années d'inventaires de gaz à effet de serre achevées

Le rapport complet contient plus de détails sur nos programmes ESG, notamment notre programme d'embauche inclusive, nos objectifs en matière d'inclusion, de diversité et d'équité (ID&E) et la manière dont nous évaluons et réduisons notre impact environnemental.

Perspectives pour 2022

Bien que nous ayons lancé de nouveaux programmes pour offrir une plus grande valeur ajoutée à nos clients à but non lucratif, et que nous ayons tiré parti des premiers investissements et des enseignements tirés dans le domaine de la santé urgente et de l'équité raciale, nous savons qu'il reste encore beaucoup à faire pour créer des communautés plus saines et plus équitables.  

En 2022, nous continuerons de placer l'impact social au cœur des activités de PagerDuty, notamment en démontrant comment la technologie de PagerDuty peut aider nos clients à réduire les délais d'accès aux soins et à limiter l'impact environnemental, et comment nos investissements en faveur de la justice sociale peuvent contribuer à éliminer efficacement les discriminations systémiques. Nous lancerons Impact Labs, un nouveau programme qui inverse notre modèle actuel et qui fournira plus d'un million de dollars en financement, en crédits produits et en soutien technique bénévole à nos partenaires du secteur de la santé en situation critique. Nous mettrons également en place une nouvelle tarification à impact afin de réduire les obstacles financiers et de permettre aux organisations à but non lucratif et aux entreprises certifiées B Corp d'utiliser plus largement la plateforme PagerDuty . Enfin, nous élaborons une stratégie multidimensionnelle pour des communautés justes et équitables afin d'orienter nos investissements à long terme en matière de justice climatique. Nous continuerons de promouvoir et de communiquer sur nos priorités et nos progrès en matière d'ESG.

Ces dernières années ont été marquées par une constante incertitude et une résilience quotidienne. Inspirés par nos partenaires, nos clients et les communautés au sein desquelles nous œuvrons, nous restons optimistes. Nous poursuivrons nos efforts pour plus de justice, de liberté et de santé pour tous, en nous orientant vers notre vision d'un monde solidaire où chacun a la liberté de s'épanouir.

Consultez le rapport complet de PagerDuty sur l'impact social 2021 ici : https://impact-report.pagerduty.com/  

Pour en savoir plus sur PagerDuty et notre tarification à impact pour les organismes sans but lucratif et les entreprises sociales, veuillez consulter : https://www.pagerduty.com/foundation/ .