Les entreprises d'aujourd'hui évoluent, modifiant le rythme et l'agilité des pratiques informatiques modernes dans le cadre des systèmes et outils existants qu'elles utilisent. Ce problème est résumé par le concept de Informatique bimodale énoncé par Gartner.

Dans le cadre de l'informatique bimodale, les opérations doivent désormais adopter une infrastructure plus agile et déployée plus rapidement à un rythme qui répond aux exigences élevées de l'entreprise en croissance (Mode 2), tout en garantissant la stabilité et la sécurité de leur infrastructure traditionnelle actuelle (Mode 1).

Ce modèle informatique bimodal offre aux opérations informatiques traditionnelles l'opportunité d'adopter la vitesse, les exigences et les modèles hybrides d'une infrastructure de mode 2, tout en remplissant leur fonction principale de maintenir le SLA pour les systèmes centraux qui fonctionnent actuellement en mode 1 traditionnel.

Dans de nombreuses organisations, le remplacement complet des systèmes existants n'est pas envisageable pour les services informatiques souhaitant créer un système unique. Il est nécessaire de concilier ces nouvelles exigences tout en préservant les normes et la stabilité des systèmes en place.

Voici quelques idées pour trouver un équilibre entre les deux :

Adoptez le mode 2

Les entreprises qui réussiront à s'adapter à ce nouveau modèle seront celles qui tiendront compte des exigences opérationnelles du Mode 2. Le changement est difficile, surtout lorsqu'il s'agit de maintenir les SLA avec un nombre croissant d'intervenants dans les opérations informatiques. Mais sans s'adapter à ce nouveau mode de fonctionnement et l'adopter, des problèmes surgiront inévitablement, et lutter contre le Mode 2 ne fait que retarder l'inévitable.

Priorité à la visibilité

Les opérations informatiques en mode 2 vont évoluer et s'adopter rapidement, ce qui engendrera davantage de perturbations. De plus, ce nouveau mode de fonctionnement complexifie un système informatique déjà en place. Pour faciliter cette transition, il est essentiel de se concentrer sur la visibilité des deux modes. Une fois cette visibilité acquise, il sera possible de créer un cadre pour réduire les perturbations et les problèmes liés au mode 2, et de prendre en charge les deux modes sans multiplier les efforts nécessaires.

Adopter des solutions bimodales

Une autre option consiste à maintenir un processus d'évaluation, de test et d'adoption de nouveaux outils et processus pouvant être utilisés par les deux modes de fonctionnement. Un exemple en est un Gestion des incidents Un service qui offre aux équipes, quel que soit leur mode de fonctionnement, la visibilité et la résolution des problèmes dont elles ont besoin.

Aujourd'hui, nous constatons que les entreprises, au cœur même de leur fonctionnement, réclament le Mode 2 d'exploitation, car il profite à l'ensemble de l'organisation : une R&D plus rapide et la capacité de répondre aux exigences croissantes de leurs clients. Si les deux modes d'exploitation informatique sont inévitables, il incombe à tous les acteurs de l'informatique de fournir un cadre pour accompagner ce changement et favoriser sa réussite, non seulement pour le bien de l'organisation, mais aussi pour leur propre bien-être. En mettant en œuvre de nouveaux outils et processus pour améliorer la visibilité, et en établissant les bases du fonctionnement du Mode 2 au sein des pratiques et technologies existantes, l'exploitation informatique pourra s'épanouir dans ce nouveau monde de l'informatique bimodale.