L'équipe PagerDuty revient tout juste du Monitorama 2014 à Portland, et nous avons passé un excellent moment. C'était la première fois que je représentais PagerDuty à un événement et, à bien y penser, ma toute première conférence technologique. S'ils sont aussi performants, je vais passer beaucoup plus de temps sur la route.

Communauté

Le mot de la semaine était #hugops. James Dixon a ouvert la conférence par un discours élogieux sur l'empathie au sein de la communauté DevOps, donnant ainsi le ton à un événement centré sur des personnes intelligentes et passionnées qui s'entraident pour apprendre à mesurer et améliorer nos systèmes. Voici les mots de @fun_cuddles de Threat Stack :

Pour moi, le meilleur aspect de la conférence a été l'ambiance générale. On avait l'impression d'assister à un rassemblement d'amis intelligents, avec lesquels on a envie de faire connaissance et d'échanger des idées. La diversité était surprenante (pas seulement une marée de Blancs – pardon, les conférences sur la sécurité). On a l'occasion d'échanger avec des leaders d'opinion et des praticiens renommés du secteur, de manière décontractée et sans prétention. Monitorama, c'est vraiment des ingénieurs qui s'enthousiasment pour des problèmes qu'ils aiment étudier et résoudre.

Je suis novice en matière de monitoring, mais je me suis senti bien accueilli et intégré à toutes les activités. Tout le monde était sympathique et ouvert, et les exposés étaient techniques et utiles, sans être prétentieux ni ennuyeux. J'ai particulièrement apprécié le format à une seule voix, sans salle d'exposition, qui nous a permis à tous d'avoir un point de référence commun pour les conversations pendant les pauses.

Toutes les conférences étaient incroyables, mais quelques-unes en particulier m'ont marqué :

Ashe Dryden – Notre problème le plus épineux

En fait, je ne savais pas à quoi m'attendre lorsque j'ai vu cela à l'ordre du jour. Je pensais que ce serait quelque chose à propos du réglage correct de vos systèmes de surveillance :

Au lieu de cela, c'était une conférence fantastique de [ashe dryden](https://www.ashedryden.com/) sur la diversité et les privilèges dans le monde de la technologie :

Cette conférence de @ashedryden c'est déjà génial. #Monitorama pic.twitter.com/oFcbWfDGFy

— Pete Cheslock (@petecheslock) 5 mai 2014

C'était honnête et puissant, et j'ai beaucoup de respect pour les organisateurs de la conférence pour en avoir fait un citoyen de première classe lors de cet événement à voie unique, et pour les participants pour avoir tous reconnu que l'alerte et la réponse aux pannes culturelles sont tout aussi importantes que les problèmes techniques.

Mon sociologue intérieur est ravi de voir une présentation culturellement pertinente lors d'une conférence technologique. Merci, @ashedryden ! #monitorama

— Noelle Daley (@elnoelle) 5 mai 2014

James Mickens – Les ordinateurs sont une tristesse, je suis le remède

J'ai aussi adoré la façon dont ils ont invité James Mickens pour une conférence hilarante sur la technologie, la vie, l'univers et tout le reste. Ses diapositives ne sont pas encore disponibles, mais pour un exemple de son style, jetez un œil à celles-ci. Il a tout dénigré, du NoSQL aux modèles de menaces, et mon seul reproche, c'est que j'ai tellement ri que j'avais du mal à respirer.

« Laissez vos lecteurs et vos écrivains choisir leur propre destin » (voix de Bane) #nosql #monitorama — David Shackelford (@dshack) 5 mai 2014

Dan Slimmon – Détecteurs de fumée, alarmes de voiture et surveillance

J'ai étudié la théorie des jeux à l'université, et j'ai donc une passion pour les probabilités bayésiennes – la question : « Si je vois X, quelle est la probabilité que Y soit vraie ? » Dan a illustré cette nécessité en commençant par un problème verbal sur le plagiat étudiant, que la plupart d'entre nous, professionnels d'un secteur axé sur la reconnaissance précise des exceptions, avons échoué. Ce fut un début d'humilité pour une excellente conférence, et je pense que nous en sommes tous repartis avec une énergie renouvelée pour détecter les faux positifs aussi agressivement que nous essayons de détecter les exceptions.

Commentaires sur les produits

Ces derniers jours ont été une mine d'or pour un chef de produit. D'après un vote à main levée lors de ma brève démonstration de PagerDuty , presque tous les participants étaient nos clients :

En levant la main, je pense que 99 % des gens dans le #monitorama la foule est PagerDuty clients. Impressionnant. — Joey Parsons (@joeyparsons) 5 mai 2014

Cela a facilité la collecte de commentaires sur le produit : je pouvais aller voir n'importe qui et lui demander ce qu'il appréciait ou non dans notre produit. Souvent, la réponse était : « Continuez à faire du bon travail ! », mais je revenais aussi avec une mine d'informations sur les points faibles, les améliorations UX et d'autres pistes pour améliorer l'expérience PagerDuty . J'ai également eu l'occasion d'obtenir des retours sur quelques projets secrets sur lesquels nous travaillons… À suivre ! 🙂 Comme presque tout le monde connaissait notre produit, j'ai passé notre présentation sponsor à présenter les nouvelles fonctionnalités que nous avons récemment lancées, plutôt qu'à expliquer notre métier. C'était particulièrement intéressant de présenter aux clients des fonctionnalités qu'ils ignoraient auparavant, mais qui résolvent des problèmes importants dans leur workflow de gestion des incidents :

J'ai hâte de l'utiliser @pagerduty Les nouvelles alertes multi-utilisateurs de pour faciliter l'intégration de tous nos nouveaux employés @gcsports dans la rotation d'astreinte !

— (╯°□°）╯︵ sdoɹəəq (@beerops) 5 mai 2014

Si vous n'avez pas vu les alertes multi-utilisateurs, le SSO, les webhooks ou notre nouvelle application mobile, allez les découvrir !

Réflexions finales

Nous vivons actuellement un âge d'or de la surveillance. Même si nous aimons nous plaindre que la #surveillanceest nulle, cette semaine à Portland a plutôt ressemblé à de l'#amourdelasurveillance. C'était formidable de voir autant d'entreprises se mobiliser pour enseigner, apprendre et créer une communauté, toutes animées par le même objectif : aider nos clients à augmenter et maintenir la disponibilité de leurs systèmes. Une meilleure surveillance améliore également la qualité de vie des astreignants, en transmettant des alertes de faible gravité aux développeurs et aux opérateurs pendant les heures de travail avant qu'elles ne deviennent des problèmes graves à 3 h du matin.

Avec autant d'outils de surveillance performants, la valeur de PagerDuty en tant que plateforme d'alerte centralisée était évidente. Nous sommes honorés de sponsoriser un événement aussi important et de compter parmi nos clients et partenaires de nombreux participants.

À l'année prochaine !