Golden State Warriors : Dans les coulisses d’une expérience fan toujours au top grâce à PagerDuty.

Pour les Golden State Warriors, le match ne commence pas au coup d'envoi ; il débute dès qu'un fan ouvre l'application, achète un billet ou commande à manger depuis sa place. Avec plus de 70 000 utilisateurs actifs mensuels et des fans qui exigent une performance numérique digne d'une équipe championne, la petite mais performante équipe technique des Warriors ne peut se permettre la moindre erreur.

Depuis l'adoption de la solution Operations Cloud de PagerDuty en juillet 2024, l'équipe est passée d'une gestion à l'aveugle les soirs de match à la détection et la résolution des problèmes en temps réel, souvent avant même qu'un spectateur ne s'en aperçoive. La détection d'anomalies met en évidence les schémas irréguliers sur toutes les plateformes numériques, acheminant l'alerte appropriée à la bonne personne au bon moment. Résultat : une équipe qui consacre moins de temps à la gestion des incidents et plus de temps à la création, qu'il s'agisse d'une IA conversationnelle de nouvelle génération ou d'expériences immersives optimales dans les stades. Sur le marché sportif le plus exigeant de la Silicon Valley, PagerDuty est la pierre angulaire qui rend tout cela possible.