Signal Sciences traite rapidement les anomalies de sécurité et protège les données des clients grâce à PagerDuty.

Signal Sciences conçoit des solutions de sécurité intelligentes pour le web moderne. Fondée par une équipe ayant géré la sécurité du site de e-commerce Etsy, l'entreprise aide ses clients à identifier les menaces et leur fournit des informations précieuses pour optimiser leurs ressources de sécurité et contrer les attaques dès leur apparition. Grâce à une visibilité et une couverture accrues, les équipes de sécurité peuvent prendre des décisions éclairées et gérer sereinement les applications web de leur entreprise.

Surmonter les difficultés liées à la gestion et à la résolution rapides des incidents de sécurité

Zane Lackey, fondateur et ancien directeur de la sécurité (CSO) de Signal Sciences, est le responsable de la sécurité globale de l'entreprise. Il se concentre sur la sécurisation des données clients, la protection de leur plateforme web de nouvelle génération et la mise en place d'une infrastructure informatique interne sécurisée. L'entreprise souhaitait relever les défis liés non seulement à la gestion des incidents de sécurité, mais aussi à leur résolution.

La gestion et la réponse manuelles aux incidents de sécurité impliquaient des efforts et une maintenance considérables. « C'était un vrai casse-tête ! Auparavant, dans d'autres entreprises, nous devions développer nos propres versions internes de PagerDuty pour recevoir des alertes en cas d'événements de sécurité critiques », explique Lackey. « Nous consacrions du temps et des ressources au développement et à la maintenance de ces solutions maison, au détriment de la sécurité elle-même. Ce n'était pas la meilleure façon d'utiliser notre temps en tant que professionnels de la sécurité. » Client régulier, Lackey connaissait bien les écueils et le gaspillage de ressources liés à l'exploitation d'un environnement sans PagerDuty.

Réduire le MTTA et le MTTR pour faire progresser l'entreprise de manière sûre et rapide

PagerDuty permet à Signal Sciences d'orchestrer une réponse optimale et de réduire l'impact des incidents de sécurité en informant et en mobilisant les personnes compétentes pour traiter les anomalies du système. Signal Sciences bénéficie d'une visibilité instantanée sur l'état des incidents et les personnes d'astreinte, d'options d'escalade illimitées et de la possibilité de recruter des intervenants supplémentaires au sein de n'importe quelle équipe. «PagerDuty nous aide à maintenir un niveau de sécurité élevé et à résoudre les incidents de sécurité plus rapidement et de manière plus systématique », a déclaré Lackey.

En s'intégrant aux outils de surveillance de la sécurité et de gestion des journaux, PagerDuty offre une vue unifiée de l'ensemble des opérations de sécurité, avec des fonctionnalités intégrées de triage et de planification pour garantir la collaboration des équipes de sécurité et la résolution rapide des anomalies. « Nous voulons assurer une remontée d'information rapide et PagerDuty nous permet d'avoir la certitude qu'aucun problème ne passera inaperçu », a déclaré Lackey.

«PagerDuty nous aide à maintenir un niveau de sécurité optimal et à résoudre les incidents de sécurité plus rapidement et de manière plus cohérente. »

– Zane Lackey, Fondateur, Signal Sciences

PagerDuty joue un rôle essentiel dans l'escalade des incidents et le recrutement de personnel en fonction des besoins, contribuant ainsi à réduire les délais moyens de prise en charge (MTTA) et de résolution (MTTR). Combiné à la solution de visibilité et de protection des applications web de Signal Sciences, PagerDuty a permis à l'entreprise de réduire son MTTR en mobilisant des experts pour explorer et analyser plus rapidement les anomalies, garantissant ainsi la sécurité des données clients et de l'infrastructure informatique. PagerDuty permet à Signal Sciences d'adopter une approche encore plus proactive que réactive dans ses investigations. En définitive, l'association du pare-feu applicatif web nouvelle génération de Signal Sciences et de PagerDuty permet à Signal Sciences non seulement d'assurer une réponse proactive pour la sécurité de ses produits et de son infrastructure, mais aussi de protéger ses clients.

Améliorer la fiabilité et l'agilité opérationnelles

Signal Sciences a pu constater par elle-même les nombreux avantages de la mise en œuvre de PagerDuty : notification rapide des experts ou équipes concernés, remontée des problèmes aux experts compétents en cas de besoin et, surtout, garantie pour les équipes de recevoir les informations essentielles au moment opportun. « PagerDuty nous permet d’agir vite. Cette réactivité nous permet d’accélérer le développement de notre activité », a déclaré Lackey.