Youth ALIVE! utilise PagerDuty pour un travail vital de prévention de la violence communautaire

Depuis 1991, Jeunesse vivante ! L'association Youth ALIVE! poursuit une mission unique : briser le cycle de la violence, guérir les traumatismes et encourager l'émergence d'une communauté de leaders engagés pour sauver des vies à Oakland, en Californie, et au-delà. En tant qu'organisation représentative, diversifiée et ancrée dans la communauté, l'équipe de Youth ALIVE! va à la rencontre des personnes blessées, sans jugement, pour les aider à se reconstruire et à reconstruire leurs communautés.

Pour atteindre ses objectifs, Youth ALIVE! met en œuvre de nombreux programmes de prévention, d'intervention, de soutien et de défense des droits, fonctionnant 24h/24 et 7j/7. L'association apporte son soutien aux personnes gravement blessées par la violence urbaine, propose des services de consultation, enseigne aux lycéens les techniques de prévention de la violence et accompagne les jeunes à fort potentiel. Elle gère également le « Projet Khadafy Washington » (KWP), qui offre aux familles et aux proches des victimes d'homicide une aide financière d'urgence, un service de relogement et une assistance immédiate pour les demandes d'indemnisation et l'organisation des obsèques.

« Depuis que nous utilisons PagerDuty, les deux principaux avantages sont les suivants : premièrement, notre temps de réponse. Nous sommes fiers d'intervenir dans les hôpitaux et lors de fusillades en moins d'une heure, et PagerDuty a réduit ce délai de moitié. Deuxièmement, ils nous ont aidés à accroître notre productivité. Nous avons pu prévenir les représailles et éviter que d'autres personnes ne soient blessées. Nous avons un taux de 95 % de personnes n'ayant pas été réhospitalisées. »

– Paris Davis Directrice des programmes d'intervention, Youth ALIVE!

 

Des vies dépendent de la capacité de l'équipe à réagir immédiatement. Grâce à PagerDuty, Youth ALIVE! peut coordonner une intervention en temps réel pour l'ensemble de ses programmes principaux, réduisant ainsi considérablement le temps d'intervention de son personnel de première ligne en cas de problème. En éliminant les processus manuels et l'épuisement professionnel que subissaient auparavant ses équipes, Youth ALIVE! peut consacrer davantage de temps à la prévention de la violence dans la communauté d'Oakland.

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