Guide d'intégration d'AppOptics

AppOptics est un service performant qui vous permet de collecter et de visualiser les indicateurs de vos systèmes informatiques critiques. Grâce à l'intégration de PagerDuty , vous pouvez désormais utiliser les alertes d'AppOptics pour déclencher automatiquement des incidents PagerDuty et ainsi informer rapidement votre équipe des problèmes potentiels affectant vos systèmes.

L'intégration de PagerDuty est rapide et facile à configurer ; suivez simplement ce guide pour connecter vos comptes AppOptics et PagerDuty. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation, veuillez… Contactez-nous .

Dans PagerDuty

1. De la part de Services menu, sélectionnez Répertoire des services.
2. Sur votre Annuaire des services page : Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, cliquez + Nouveau service Si vous ajoutez votre intégration à un service existant, cliquez sur le nom du service auquel vous souhaitez ajouter l'intégration. Cliquez ensuite sur Intégrations onglet et cliquez sur Ajouter une nouvelle intégration lien.
3. Sélectionnez votre application parmi les Type d'intégration menu et entrez un Nom de l'intégration Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, dans les paramètres généraux, saisissez un Nom pour votre nouveau service. Ensuite, dans les paramètres d'incident, spécifiez le Politique d'escalade , Notification urgente , et Comportement lors de l'incident pour votre nouveau service.
4. Cliquez sur Ajouter un service ou Ajouter une intégration Cliquez sur le bouton pour enregistrer votre nouvelle intégration. Vous serez redirigé vers la page Intégrations de votre service.
5. Copiez le Clé d'intégration pour l'intégration.

Dans AppOptics

1. Avec vos informations PagerDuty en main, accédez à Services de notification section de votre Détails de l'organisation page.
2. Cliquez sur le PagerDuty l'intégration, puis sur le Ajouter une configuration bouton.
3. Saisissez les détails de configuration de PagerDuty :

   Titre : Nom de la destination du service, par exemple le hook Pagerduty.

   Clé de service : La clé API du service que vous avez copiée depuis la page des services PagerDuty (OBLIGATOIRE).

   Description Brève description du problème ayant déclenché cette alerte. Ce champ (ou une version abrégée) sera utilisé pour générer les appels téléphoniques, les SMS et les e-mails d'alerte. Il apparaîtra également dans les tableaux d'incidents de l'interface utilisateur de PagerDuty (OBLIGATOIRE).

   Clé de l'incident Identifie l'incident auquel cet événement déclencheur doit être appliqué. Si aucun incident ouvert (non résolu) ne correspond à cette clé, un nouvel incident sera créé. Si un incident ouvert existe déjà avec une clé correspondante, cet événement sera ajouté à son journal. La clé d'événement permet de dédupliquer facilement les rapports de problèmes. Si ce champ n'est pas renseigné, PagerDuty ouvrira automatiquement un nouvel incident avec une clé unique (FACULTATIF).

4. Après avoir configuré le service, vous pouvez associer des alertes à une destination de service. Pour en savoir plus sur la création d'alertes, consultez la documentation. Alertes Article de la base de connaissances. Vous pouvez facilement configurer AppOptics pour qu'il fonctionne avec plusieurs destinations de service PagerDuty .
5. Lorsqu'une alerte est déclenchée, la charge utile est envoyée à PagerDuty.
6. Vous pouvez ensuite consulter les détails de l'incident à partir de Détails volet en sélectionnant voir le message .
7. Grâce à la dernière fonctionnalité d'AppOptics, les incidents déclenchés par un service AppOptics se résoudront automatiquement lorsqu'ils recevront un signal d'autorisation d'AppOptics vers l'interface utilisateur.

FAQ

Comment configurer AppOptics pour qu'il fonctionne avec plusieurs services PagerDuty ?

C'est facile à faire avec l'intégration actuelle. Chaque service PagerDuty dans AppOptics peut être associé à une clé API différente. Il vous faudra donc créer plusieurs services PagerDuty dans PagerDuty et AppOptics.

AppOptics peut-il prendre en charge l'effacement automatique des alertes déclenchées ?

AppOptics prend désormais en charge la suppression automatique des incidents déclenchés. Concrètement, pour les intégrations PagerDuty , les incidents ouverts d'un service AppOptics seront résolus dès réception d'une notification de suppression depuis l'interface utilisateur d'AppOptics. Les intégrations Webhook incluront un attribut « clear » dans leur charge utile. Côté AppOptics, une alerte passe à l'état déclenché lorsqu'une métrique ou une source ne respecte pas ses conditions. Lorsque tous les signaux défaillants retrouvent des valeurs normales, l'alerte est supprimée et une notification de suppression est envoyée. Pour les seuils, l'état normal signifie que le seuil n'est plus dépassé. Pour les absences, l'état normal signifie que les signaux ont recommencé à émettre après une période d'inactivité. Tant qu'une alerte est déclenchée, une notification est envoyée à chaque intervalle de notification jusqu'à sa suppression. La désactivation d'une alerte supprime tout état déclenché. Un nouveau bouton « Résoudre » sur la page de l'alerte permet de supprimer manuellement les alertes déclenchées. Lorsqu'une alerte passe de l'état déclenché à l'état supprimé, le délai de notification est réinitialisé. Veuillez noter que la suppression des alertes n'est prise en charge que pour les nouvelles alertes autonomes lancées plus tôt cette année.

Ça ne semble pas fonctionner. Que se passe-t-il ?

S'il te plaît Contactez-nous si vous rencontrez des difficultés pour configurer l'intégration.