Guide d'intégration des alertes vidéo IA de Conviva

Conviva Video AI Alerts vous permet d'intégrer les alertes manuelles et les alertes IA à PagerDuty, afin d'enrichir les alertes vidéo avancées de Conviva grâce à la gestion des escalades et aux notifications de PagerDuty . Pour intégrer les alertes Conviva, vous aurez besoin d'un compte PagerDuty avec les services configurés (voir la documentation ci-dessous).

Dans PagerDuty

1. Allez à Services menu et sélectionner Services .
2. Sur le Annuaire des services page:
   • Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, cliquez sur + Nouveau service .
   • Si vous ajoutez votre intégration à un service existant, cliquez sur le nom du service auquel vous souhaitez ajouter l'intégration. Cliquez ensuite sur Intégrations onglet et cliquez sur + Nouvelle intégration bouton.
3. Sélectionnez votre application, dans ce cas Conviva , de la Type d'intégration menu
4. Entrez un Nom de l'intégration Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, dans les paramètres généraux, saisissez un Nom pour votre nouveau service. Ensuite, dans les paramètres d'incident, spécifiez le Politique d'escalade , Notification urgente , et Comportement lors de l'incident pour votre nouveau service.
5. Cliquez sur Ajouter un service ou Ajouter une intégration Cliquez sur le bouton pour enregistrer votre nouvelle intégration. Vous serez redirigé vers la page Intégrations de votre service.
6. Copiez le Clé d'intégration pour votre nouvelle intégration.

Alertes vidéo IA de Conviva

1. Dans Conviva Video AI Alerts, sélectionnez Paramètres > Canaux de notification menu et cliquez sur le PagerDuty Onglet. La page PagerDuty s'affiche pour vous permettre de configurer l'intégration entre les services Video AI Alerts et PagerDuty .
2. Cliquez sur Ajouter le service PagerDuty bouton.
3. Saisissez les champs de service, y compris le service PagerDuty. Nom , Clé d'intégration , et les alertes souhaitées. Veuillez également saisir une adresse e-mail pour les E-mail Ce champ recevra des notifications par e-mail en cas de problème d'intégration. Utilisez une virgule pour séparer plusieurs adresses e-mail ; les listes de diffusion sont également prises en charge.
4. Vous pouvez définir, si vous le souhaitez, le niveau de gravité et les charges utiles personnalisées pour les alertes IA.
5. Vous pouvez définir, si vous le souhaitez, la priorité et les charges utiles personnalisées pour les alertes manuelles.
6. Une fois configuré, cliquez Vérifier , ce qui enverra un incident de test dans le service PagerDuty pour vérifier que la clé d'intégration a été correctement saisie. Une fois l'incident de test reçu dans PagerDuty, cliquez sur Confirmer .

Félicitations ! Conviva pourra désormais déclencher et résoudre des incidents dans PagerDuty.

FAQ

Est-il possible d'associer Conviva à plusieurs services PagerDuty ?

Oui, vous pouvez connecter Conviva à plusieurs services PagerDuty en créant des services supplémentaires dans PagerDuty et des canaux de notification supplémentaires dans Conviva, utilisant des clés d'intégration de service PagerDuty différentes. Ceci est particulièrement utile pour répartir vos alertes selon différentes politiques d'escalade, afin que l'équipe concernée soit notifiée des incidents qui la concernent.