Guide d'intégration de ScienceLogic

Cette intégration nécessite l'utilisation de notre API REST v2.

Ceci est conçu pour aider les administrateurs à intégrer ScienceLogic SL1 Ce guide vous aidera à préparer l'intégration avec le service SaaS de gestion des incidents de PagerDuty. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation, veuillez nous contacter. Contactez-nous .

Prérequis

• Nécessite ScienceLogic SL1 version 8.4.0 ou ultérieure
• Nécessite des comptes d'administrateur pour les deux produits

Étapes d'intégration

Pour intégrer PagerDuty à ScienceLogic, les étapes suivantes seront nécessaires :

• Créer un service API PagerDuty
• Importer le bloc d'alimentation PagerDuty dans le système ScienceLogic
• Créer des identifiants pour l'API PagerDuty
• Aligner les politiques d'automatisation des manuels d'exécution ScienceLogic
• Intégration avancée (optionnelle)

Il est recommandé de vous familiariser avec la fonctionnalité d'automatisation des procédures opérationnelles (RBA) de ScienceLogic avant d'activer le Power-Pack PagerDuty . Les politiques RBA par défaut de PagerDuty sont très générales et créeront un nouvel incident PagerDuty pour chaque événement ScienceLogic, quelle que soit sa gravité (mineure, majeure ou critique).

Le pack d'intégration ScienceLogic PagerDuty offre plusieurs fonctions clés :

1. Exécuter des politiques d'automatisation de type « Run Book » pour déclencher, résoudre et accuser réception d'événements de ScienceLogic vers PagerDuty.
2. Application dynamique pour collecter les indicateurs de performance de PagerDuty et synchroniser les incidents confirmés par PagerDuty.
3. Tableau de bord des indicateurs clés de performance (KPI) de PagerDuty avec historique et tendances dynamiques.
4. Exemple d'identifiants PagerDuty pour les actions de runbook et les applications dynamiques.
5. Classes et icônes de périphériques PagerDuty pour les périphériques pingables et virtuels

L'intégration de PagerDuty s'appuie sur les politiques d'automatisation des procédures pour transmettre les événements et les actions associées à PagerDuty. Les activités provenant de PagerDuty, comme l'accusé de réception d'un incident, sont synchronisées via une application dynamique. Le diagramme suivant illustre le flux de données illustrant la synchronisation des événements ScienceLogic et des incidents PagerDuty .

Les incidents résolus dans PagerDuty ne résolvent pas automatiquement les événements dans ScienceLogic. En effet, la plupart des événements dans ScienceLogic se résolvent automatiquement s'ils ne sont plus actifs ou détectés. Par exemple, si un appareil surveillé est détecté comme indisponible, ScienceLogic crée un événement, puis un incident dans PagerDuty. Si l'incident dans PagerDuty est résolu, mais que l'appareil est toujours détecté comme indisponible, ScienceLogic crée automatiquement un autre événement et un nouvel incident dans PagerDuty . En revanche, si l'incident est résolu dans PagerDuty, mais que l'événement persiste dans ScienceLogic, les doublons sont supprimés. Une fois l'événement devenu invalide, ScienceLogic le résout automatiquement et met à jour l'incident dans PagerDuty.

Dans PagerDuty

Nous allons créer une intégration API PagerDuty dans le portail web PagerDuty pour l'intégration de ScienceLogic Run Book Automation. Nous ajouterons également une clé d'accès API pour les performances et la synchronisation des applications dynamiques ScienceLogic. Pour ces deux étapes, vous devrez enregistrer la clé afin de l'ajouter à vos identifiants ScienceLogic. Vous aurez besoin d'un accès administrateur à votre compte PagerDuty .

1. De la part de Configuration menu, sélectionnez Services.
2. Sur votre page Services : si vous créez un nouveau service pour votre intégration, cliquez sur +Ajouter un nouveau service Si vous ajoutez votre intégration à un service existant, cliquez sur le nom du service auquel vous souhaitez ajouter l'intégration. Cliquez ensuite sur Intégrations onglet et cliquez sur +Nouvelle intégration bouton.
3. Sélectionnez votre application parmi les Type d'intégration menu et entrez un Nom de l'intégration Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, dans les paramètres généraux, saisissez un Nom pour votre nouveau service. Ensuite, dans les paramètres d'incident, spécifiez le Politique d'escalade , Notification urgente , et Comportement lors de l'incident pour votre nouveau service.
4. Cliquez sur Ajouter un service ou Ajouter une intégration Cliquez sur le bouton pour enregistrer votre nouvelle intégration. Vous serez redirigé vers la page Intégrations de votre service.
5. Copiez le Clé d'intégration pour votre nouvelle intégration :

Note: Vous pouvez créer plusieurs intégrations pour les utiliser avec différentes politiques PagerDuty . Le ScienceLogic PagerDuty Power-Pack peut être associé à un nombre illimité de comptes et de services PagerDuty .

Dans ScienceLogic EM7

Importation du bloc d'alimentation PagerDuty

Aperçu

Dans cette section, nous installerons le PagerDuty Power-Pack, puis nous configurerons les informations d'identification de l'automatisation du Run Book et celles de l'application dynamique.

Installation

Obtenez la dernière version du pack d'extension « Intégration PagerDuty ». Dans ce document, nous utiliserons la version 2.1 du PowerPack.

1. En suivant la procédure d'installation normale du bloc d'alimentation, accédez à Onglet Système , sélectionner Gérer , sélectionner Blocs d'alimentation .
2. Sélectionnez Action bouton, et sélectionnez Pack d'alimentation d'importation .
3. Localisez le fichier Power-Pack, puis sélectionnez le Importer bouton. Cliquez Installer pour commencer le processus d'importation.

Une fois le Power-Pack installé, passez à la section suivante pour configurer les informations d'identification.

Configurer les informations d'identification RBA

Une fois le Power-Pack installé, nous pouvons configurer nos identifiants d'automatisation des procédures d'exécution.

1. Accédez à Onglet Système , sélectionner Gérer , sélectionner Informations d'identification .
2. Localisez le PagerDuty | Exemple de proxy RBA Vérifiez vos identifiants, puis cochez la case « clé » pour les modifier.
3. Saisissez un nouveau nom dans le Nom du profil champ.
4. Dans le Mot de passe d'authentification HTTP Dans le champ, saisissez le PagerDuty clé d'intégration Vous avez copié du chapitre précédent.
5. Si votre environnement exige que les requêtes HTTP de votre système SL1 vers l'API PagerDuty utilisent un proxy, veuillez fournir les valeurs dans le champ prévu à cet effet. Paramètres du proxy section de la Éditeur d'identifiants .
6. Cliquez sur Sauvegarder bouton pour mettre à jour les informations d'identification, ou utilisez le Enregistrer sous bouton pour créer une nouvelle authentification.

Configurer les stratégies d'automatisation des procédures d'exécution

Importation du bloc d'alimentation PagerDuty

Aperçu

Dans cette section, nous allons configurer la stratégie d'automatisation des procédures d'exécution de PagerDuty , en alignant les informations d'identification, et commencer à envoyer des événements à PagerDuty. Les stratégies d'automatisation des procédures d'exécution fournies par ScienceLogic créeront des incidents sortants dans PagerDuty.

Actions du manuel d'exécution

Accédez à la page Actions du Run Book en cliquant sur l'onglet Registre, puis sur Run Book, et enfin sur Actions. Vous y trouverez trois actions PagerDuty :

1. Incident déclencheur de PagerDuty
2. PagerDuty Accusé de réception de l'incident
3. Résoudre l'incident PagerDuty

Chacune de ces actions remplit une fonction différente et vous permet d'adapter différentes politiques d'automatisation à vos besoins métier. Pour configurer ces actions, il est nécessaire de les modifier manuellement et d'associer les informations d'identification PagerDuty appropriées contenant la clé d'intégration PagerDuty .

1. Accédez à Enregistrement , sélectionner Livre d'exécution , sélectionner Actes .
2. Modifier chaque Action en cliquant sur la clé, puis sélectionnez le Identifiant PagerDuty , puis sélectionnez Sauvegarder .

Remarque : les actions PagerDuty doivent être exécutées sur la base de données ScienceLogic. Vérifiez que le contexte d’exécution de l’action est bien défini sur Base de données. Une fois terminé, vérifions une dernière fois les politiques d'automatisation de PagerDuty .

Politiques d'automatisation

À l'instar des actions du manuel d'exploitation PagerDuty , il existe trois politiques d'automatisation. Chaque politique exécute une tâche différente selon des critères définis. Par défaut, les politiques d'automatisation PagerDuty sont très générales : tout événement ScienceLogic dont la gravité est supérieure ou égale à « mineure » ​​peut déclencher un incident PagerDuty . Bien que cette approche puisse convenir pour tester l'intégration de PagerDuty , il est conseillé d'adapter chaque politique d'automatisation aux besoins spécifiques de votre entreprise.

1. Accédez à Automatisation du manuel d'exploitation page en cliquant sur Enregistrement onglet, puis Livre d'exécution , et puis Automation .
2. Cliquez sur la clé à molette correspondant à chaque politique pour la modifier.
3. Vous pouvez modifier un ou plusieurs champs pour ajuster les événements qui correspondent à la stratégie et déclenchent l'action associée. Les stratégies par défaut correspondent à tous les événements de gravité « mineure » ou supérieure sur tous les appareils et dans toutes les organisations. Une fois les modifications terminées, cliquez sur le bouton. Sauvegarder bouton.

Pour éviter que vos modifications apportées à une stratégie d'automatisation ne soient écrasées lors de la mise à jour du PowerPack PagerDuty , vous devez la supprimer du PowerPack.

1. Naviguer vers Système , alors Gérer et puis PowerPacks .
2. Cliquez sur l'icône en forme de clé pour PowerPack d'intégration des notifications PagerDuty .
3. Dans le PowerPack d'édition fenêtre, allez à Contenu et puis Procédures du manuel d'exploitation.
4. Cliquez sur Icône de bombe pour chaque politique d'automatisation que vous avez modifiée.

Remarque : Il n’est pas recommandé de supprimer les actions d’automatisation du PowerPack même si vous avez modifié l’action d’automatisation pour changer les informations d’identification alignées. Si vous supprimez une action d'automatisation du PowerPack, les modifications fonctionnelles apportées au code de cette action ne seront pas installées sur votre système lors de la mise à jour du PowerPack.

Configurer le périphérique PagerDuty et l'application dynamique

Aperçu

Dans cette section, nous allons créer un périphérique PagerDuty et aligner manuellement l'application dynamique de synchronisation et de performance PagerDuty . Cette application, fournie par ScienceLogic, fournira des données de performance quasi temps réel concernant votre service PagerDuty et synchronisera les modifications émanant de PagerDuty.

Utilisation de l'intégration de PagerDuty

Chaque événement ScienceLogic correspondant à la politique d'automatisation du manuel d'exploitation PagerDuty créera un nouvel incident PagerDuty . Une fois l'incident créé, les politiques de notification et d'escalade du système PagerDuty seront appliquées.

L'intégration de l'automatisation des procédures opérationnelles de ScienceLogic est un processus de synchronisation directe : les événements et les activités sont transmis du système ScienceLogic au système de service PagerDuty . De même que les nouveaux événements ScienceLogic créent de nouveaux incidents PagerDuty , l'acquittement ou la suppression d'événements depuis le moniteur d'événements de ScienceLogic produit le même effet via l'API PagerDuty .

La prise en compte des incidents depuis le portail de services PagerDuty ne met à jour les événements dans ScienceLogic que si l'application dynamique de synchronisation et de performance PagerDuty est configurée. Si ScienceLogic supprime automatiquement les événements (par exemple, en raison d'un délai d'attente dépassé ou de la disparition du problème détecté par le système), ces événements sont également résolus automatiquement dans PagerDuty. L'exemple ci-dessous illustre une console d'événements ScienceLogic avec plusieurs événements actifs. Ces mêmes événements sont synchronisés dans PagerDuty en tant qu'incidents déclenchés.

Remarque : dans cet exemple, tous les événements créent des incidents dans PagerDuty, ce qui est une fonction de la politique d’automatisation des procédures d’exécution de ScienceLogic et peut être ajusté pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Comme PagerDuty exige un identifiant d'incident unique pour dédupliquer les événements, ScienceLogic utilise l'identifiant de l'appareil (DID) afin d'éviter les doublons pour un même appareil. Si un appareil présente plusieurs événements, l'événement parent (généralement le plus grave) sera utilisé pour l'incident PagerDuty . Si des événements ultérieurs surviennent après le processus initial de corrélation des événements par ScienceLogic (généralement basé sur le temps), le nouvel événement mettra à jour l'incident PagerDuty avec sa nouvelle description.

Lorsque des événements sont acquittés dans ScienceLogic, leur statut est synchronisé avec PagerDuty. Ce processus peut prendre jusqu'à 60 secondes.

Une fois la synchronisation effectuée, le statut de l'incident PagerDuty est mis à jour. La résolution d'un événement dans le moniteur d'événements ScienceLogic met également à jour le statut de l'incident dans PagerDuty.

 mysql --host=192.168.2.87 --port=7706 –u root -p 

 mysql> use mysql; mysql> GRANT ALL ON *.* to root@'192.168.1.4' IDENTIFIED BY 'votre-mot-de-passe-root'; mysql> FLUSH PRIVILEGES; 

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