PagerDuty accélère la portée des entreprises et la croissance de sa clientèle tout en dépassant les étapes clés du secteur.
La plateforme d'action de l'entreprise permet un travail en temps réel entre plusieurs unités commerciales au sein de l'entreprise.
SAN FRANCISCO – 17 avril 2018 – PagerDuty, le leader mondial de Gestion des opérations numériques , a annoncé aujourd'hui la poursuite de sa dynamique dans le secteur des entreprises et la croissance de son activité réalisée au cours des derniers trimestres.
L'entreprise a constitué un portefeuille de plus de 10 000 clients en constante expansion, dont la moitié des entreprises du classement Fortune 100. Grâce à ses produits primés, ses centaines de milliers d'utilisateurs actifs et le recrutement de cadres stratégiques clés, PagerDuty a également franchi le cap des 100 millions de dollars de chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR). Pionnière dans la modernisation de la gestion des incidents au sein des équipes informatiques et de développement, PagerDuty a rapidement fait évoluer sa plateforme pour prendre en compte le facteur humain dans l'économie numérique en constante évolution. Cette plateforme permet aux utilisateurs DevOps et autres grandes unités opérationnelles, telles que la sécurité et le service client, d'adopter une approche équilibrée de l'orchestration des signaux numériques et du bien-être des employés.
Fondée par Alex Solomon, Baskar Puvanathasan et Andrew Miklas, anciens ingénieurs d'AWS, PagerDuty a vu le jour en tant que startup soutenue par Y Combinator. Elle a rapidement anticipé l'essor du numérique et de l'infrastructure cloud qui l'accompagne. Leur vision, celle de créer un produit permettant aux équipes de développement et d'exploitation de réagir immédiatement et efficacement dès les premiers signes de problème, a révolutionné la gestion des incidents numériques.
En 2016, Jennifer Tejada, dirigeante chevronnée du secteur du cloud, a rejoint PagerDuty en tant que PDG et a mené l'entreprise vers une nouvelle phase cruciale de sa croissance. Sous sa direction, elle a impulsé une innovation rapide et a piloté avec succès une levée de fonds de série C auprès de Bessemer Venture Partners, Andreessen Horowitz et Accel Partners. Son engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion a permis de réduire l'écart salarial entre les femmes et les hommes au sein de l'entreprise, d'équilibrer la représentation masculine et féminine dans l'encadrement technique, de promouvoir la diversité lors des recrutements et de renforcer une culture et un environnement de travail équitables. L'entreprise a doublé ses effectifs en deux ans et prévoit de poursuivre ses recrutements stratégiques jusqu'en 2018 et au-delà afin d'accompagner sa croissance et celle de ses clients.
« Dès sa conception, PagerDuty a été pensé pour les utilisateurs. Nous comprenons l'impact des bouleversements numériques sur la santé et le bien-être des équipes DevOps et des autres utilisateurs métiers. C'est pourquoi notre plateforme permet de récupérer le temps perdu et de limiter la mobilisation générale, garantissant ainsi une réponse opérationnelle équilibrée entre les équipes », a déclaré Tejada. « Passer d'un chiffre d'affaires de 1 million de dollars à 100 millions de dollars en six ans, de manière durable, représente une étape majeure pour toute entreprise, et plus particulièrement dans le secteur du SaaS où la création de valeur constante est essentielle pour fidéliser les clients. La croissance de nos produits, de notre clientèle et de notre entreprise accélère notre expansion mondiale, tandis que nous réinventons et humanisons les opérations numériques au sein des entreprises. »
La plateforme de gestion des opérations numériques de niveau entreprise de PagerDuty contribue à réduire les temps d'arrêt pour les entreprises, s'attaquant ainsi à un problème de 700 milliards de dollars en Amérique du Nord.* La plateforme unique de l'entreprise permet à des clients comme IBM, Gap Inc., Wynn Resorts et Netflix de passer des signaux numériques à l'action en temps réel et de tirer parti d'un ensemble de données approfondi pour résoudre les problèmes et obtenir des informations sur la santé de l'entreprise et des employés.
« Pour que les idées des clients d'Evernote soient toujours à portée de main et synchronisées, nous devons minimiser les interruptions de service », a déclaré Chris O'Neill, PDG d'Evernote. « En fournissant les informations dont nous avons besoin à l'échelle de l'entreprise, PagerDuty joue un rôle essentiel pour nous aider à offrir une expérience client optimale. »
Innovation de plateforme
En misant sur l'innovation continue, PagerDuty a étendu son champ d'action au-delà de la simple gestion des alertes et des astreintes pour les grandes organisations complexes. Début 2018, PagerDuty a tiré parti de son important ensemble de données en lançant une initiative inédite dans le secteur. Service de gestion de la santé des opérations (OHMS) Ce service permet aux entreprises de mieux comprendre les difficultés d'équilibre vie professionnelle-vie privée des professionnels de l'informatique et d'identifier les carences opérationnelles et humaines au sein d'une organisation, par rapport à l'indice de référence de l'ensemble des clients PagerDuty . La plateforme s'apprête à lancer de nouveaux produits exploitant cette même mine d'informations sur les intervenants, afin de réduire le nombre d'alertes superflues, d'accélérer l'apprentissage et de fournir de nouvelles analyses permettant d'évaluer l'impact et les tendances sur l'activité.
Les entreprises, notamment les grandes sociétés, ont adopté l'approche DevOps pour le travail en temps réel au sein de leurs organisations. D'autres services et fonctions commencent à utiliser la plateforme PagerDuty, comme la sécurité (SecOps), pour automatiser les alertes, la gestion des incidents de sécurité et le support client, afin de réduire les délais de prise en charge et de traitement des nouveaux incidents.
Recrutements de cadres stratégiques
Au cours de la dernière année, PagerDuty a renforcé son équipe de direction avec l'arrivée des cadres suivants :
- Jonathan Rende, vice-président principal des produits et du marketing
- Rebecca Kline, directrice générale, croissance
- Jukka Alanen, vice-président principal du développement commercial et de la stratégie d'entreprise
- Stacey Giamalis, première vice-présidente et conseillère juridique générale
L'équipe dirigeante de l'entreprise, menée par Tejada, est paritaire, internationale (65 % de ses membres sont nés hors des États-Unis) et cumule plus de 150 ans d'expérience en gestion technologique acquise au sein de grandes entreprises technologiques à forte croissance, partout dans le monde, dans des secteurs tels que les applications, l'infrastructure, la sécurité, les paiements et les technologies grand public. L'effectif a plus que doublé depuis 2015 et atteindra 400 personnes d'ici la fin de l'année.
Leaders en matière de diversité et d'inclusion
L'entreprise a constitué une équipe dirigeante engagée en faveur d'un environnement inclusif où les employés peuvent s'épanouir. Les femmes représentent 50 % de l'équipe de direction technique et, en 2017, PagerDuty a atteint l'égalité salariale hommes-femmes (écart de 1 à 2 % par poste). L'entreprise veille à ce que tous ses employés, quelles que soient leurs origines, se sentent écoutés et reconnus par la direction. PagerDuty a parrainé et financé cinq groupes de ressources animés par des employés, destinés à soutenir les femmes, la communauté LGBTQ+, les anciens combattants, les communautés noires et latines, ainsi que les migrants. Les initiatives de l'entreprise en matière de diversité et d'inclusion témoignent d'une culture qui favorise le sentiment d'appartenance et l'implication des employés, tout en générant d'excellents résultats.
Pour en savoir plus sur la façon dont PagerDuty se développe pour répondre à la demande mondiale en matière de gestion des opérations numériques, consultez le site web. www.pagerduty.com .
À propos de PagerDuty
PagerDuty est la plateforme de gestion des opérations numériques de référence pour les entreprises. Plus de 10 000 entreprises et PME à travers le monde font confiance à PagerDuty pour optimiser leurs opérations numériques, augmenter leur chiffre d'affaires, atténuer les menaces, protéger leurs actifs et satisfaire leurs clients. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur : www.pagerduty.com Suivez-nous blog et connectez-vous avec nous sur Gazouillement , LinkedIn , YouTube et Facebook .
Contact presse :
Michael Basilio, PagerDuty
mbasilio@pagerduty.com
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