L'analyse avancée de PagerDuty offre une vue d'ensemble complète de la résolution des incidents au sein de l'organisation.
De nouveaux indicateurs de temps de résolution et des fonctionnalités d'analyse approfondie permettent aux entreprises d'apporter des améliorations proactives pour accroître la fiabilité du système.
San Francisco – 16 septembre 2014 — PagerDuty PagerDuty, leader de la gestion de la performance opérationnelle, annonce aujourd'hui le lancement public de ses outils d'analyse avancée. Ces outils fournissent aux équipes informatiques des informations précieuses pour optimiser la performance des équipes et des systèmes. Grâce aux données robustes de PagerDuty sur des indicateurs opérationnels clés tels que la fréquence des incidents et les délais de réponse et de résolution, les entreprises peuvent désormais résoudre les incidents encore plus rapidement. Ces nouvelles fonctionnalités enrichissent la plateforme de performance opérationnelle de PagerDuty en permettant aux responsables d'analyser et d'améliorer les principaux facteurs de disponibilité.
« Les équipes d'intervention prennent des décisions en temps réel tout au long du cycle de vie d'un incident, mais peu de ces connaissances institutionnelles sont sauvegardées pour permettre des améliorations systématiques. Advanced Analytics offre aux intervenants et aux gestionnaires les outils nécessaires pour identifier, analyser et partager les tendances relatives à leurs délais de résolution et à la charge d'incidents », explique David Shackelford, chef de produit PagerDuty . « Après avoir recueilli les commentaires de nombreuses équipes opérationnelles performantes, nous avons conçu un ensemble de tableaux de bord très flexibles pour mettre en évidence ces informations. La fiabilité technique et l'évolutivité étant primordiales pour nous, nous avons investi massivement dans l'infrastructure d'Advanced Analytics, en développant un service entièrement découplé, rapide, hautement fiable et qui ne met pas en péril notre application existante. Nous sommes ravis d'aider nos clients à prendre des décisions plus éclairées et basées sur les données concernant leurs opérations. »
PagerDuty centralise les données de tous les systèmes de surveillance dans une vue unifiée, offrant ainsi aux équipes un point d'accès unique pour comparer les données d'incidents avec les indicateurs de performance des personnes et des processus. Grâce à l'analyse avancée, les responsables comprennent mieux comment les équipes réagissent aux incidents et les résolvent, et peuvent déterminer si elles consacrent leur temps aux problèmes les plus importants ou s'ils perdent du temps inutilement avec des alertes superflues. Les rapports offrent une vision globale des performances des équipes et des systèmes, permettant à tous, des ingénieurs d'exploitation aux directeurs techniques et informatiques, d'approfondir les discussions autour de ces indicateurs.
« Les analyses avancées de PagerDuty nous font gagner un temps précieux, car nous calculions ces données nous-mêmes », explique Matthew Green, ingénieur senior chez Rackspace. « Nous utilisons les nouveaux rapports pour mieux comprendre les incidents qui se produisent quotidiennement dans notre environnement. De plus, la consultation des données relatives aux temps de résolution de nos équipes réparties nous permettra d'améliorer notre réactivité. »
À propos de PagerDuty
La plateforme de performance opérationnelle de PagerDuty aide les entreprises à améliorer leur fiabilité. En connectant les personnes, les systèmes et les données dans une vue unique, PagerDuty offre une visibilité et des informations exploitables sur l'ensemble des opérations mondiales pour une gestion efficace des incidents. PagerDuty compte plus de 80 partenaires et bénéficie de la confiance d'entreprises du Fortune 500 et de startups de renom, parmi lesquelles Microsoft, National Instruments, Electronic Arts, Adobe, Rackspace, Etsy, Square et GitHub. La société est basée à San Francisco et bénéficie du soutien de fonds de capital-risque de premier plan tels qu'Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures, Ignition Partners et d'autres. Essayez PagerDuty gratuitement ou, pour en savoir plus, rendez-vous sur [lien manquant]. www.pagerduty.com .