PagerDuty étend sa plateforme cloud pour accélérer la maturité opérationnelle de ses clients

La nouvelle plate-forme de produits flexible et modulaire aide les organisations de toutes tailles et de toutes maturités numériques à adopter la plate-forme PagerDuty

SAN FRANCISCO – 11 septembre 2018 – Aujourd'hui à Sommet PagerDuty 2018 PagerDuty, leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé l'extension de sa plateforme, permettant ainsi aux entreprises de sélectionner plus facilement des produits et des offres en fonction de leurs besoins opérationnels numériques actuels et futurs. La modularité de la plateforme permet aux responsables métier et techniques d'adopter des fonctionnalités d'exploitation en temps réel et de s'adapter aux préférences de consommation des clients, quelle que soit la taille ou la maturité de leur organisation.

À l'ère de la transformation numérique, qui bouleverse tous les secteurs et où les attentes des consommateurs sont plus élevées que jamais, les dirigeants d'entreprise prennent conscience que cette culture de la connectivité permanente pose des défis croissants aux équipes numériques. PagerDuty est passé d'une offre unique à un portefeuille multi-produits, offrant aux entreprises la possibilité de choisir des produits leur permettant de passer d'une approche réactive à une approche proactive, puis prédictive. Aujourd'hui, plus de 10 500 clients de toutes tailles et de tous niveaux d'expérience utilisent les produits PagerDuty pour transformer tout signal en information et réagir intelligemment en temps réel afin d'offrir une expérience client exceptionnelle, d'accroître la productivité et de libérer du temps pour l'innovation.

« Pour assurer le bon fonctionnement des services de vente au détail d'American Eagle 24h/24 et 7j/7, nos équipes doivent être harmonisées et prêtes à intervenir en temps réel. La plateforme PagerDuty nous a permis d'unifier nos équipes et nos processus, d'appréhender les problèmes de manière plus globale et de garantir une expérience client exceptionnelle », a déclaré Matthew Kundrat, responsable principal du support de production chez American Eagle Outfitters. « Nous sommes impatients de profiter des nouveaux produits de PagerDuty , qui intègrent davantage d'analyse et de machine learning dans notre cycle de vie opérationnel. »

Les entreprises peuvent désormais choisir parmi les offres de produits suivantes en fonction de leur niveau de maturité numérique :

  • Équipe de plateforme - Conçu pour les clients qui souhaitent déployer PagerDuty dans une seule équipe au sein de l'organisation.
  • Plateforme Business - Conçue pour les clients qui souhaitent étendre PagerDuty à plusieurs équipes au sein de l'organisation et qui ont besoin d'une sécurité, d'une disponibilité et d'une évolutivité accrues.
  • Entreprise - Conçu pour les clients qui sont plus avancés dans leur parcours de maturité numérique.

Tous les forfaits incluent les fonctionnalités essentielles de gestion des astreintes et de notification, indispensables à nos clients du monde entier pour leurs opérations numériques. PagerDuty Modern Incident Response, PagerDuty Event Intelligence et PagerDuty Visibility sont déjà inclus dans le forfait Entreprise et peuvent être ajoutés aux forfaits Platform Team et Platform Business. PagerDuty Analytics peut être ajouté à tous ces forfaits.

« Nos clients accélèrent l'adoption de PagerDuty dans un large éventail de cas d'utilisation, du DevOps et de l'ITOps à la sécurité et au support », a déclaré Jennifer Tejada, PDG de PagerDuty. « Avec cette nouvelle plateforme modulaire, notre objectif est de simplifier l'utilisation de PagerDuty et de permettre aux clients de toutes tailles de tirer parti de PagerDuty et de générer rapidement de la valeur ajoutée. »

La nouvelle plateforme PagerDuty est disponible dès aujourd'hui. Pour plus d'informations, consultez la page de la plateforme PagerDuty. ici .

L'entreprise a également présenté aujourd'hui, lors du PagerDuty Summit 2018, deux nouveaux produits pour sa plateforme étendue : PagerDuty Visibility et PagerDuty Analytics. PagerDuty Visibility offre aux responsables informatiques, aux intervenants techniques et aux chefs d'entreprise une vue partagée et en temps réel de la santé opérationnelle et de l'impact sur l'entreprise. PagerDuty Analytics offre aux responsables opérationnels et commerciaux des informations opérationnelles modernes en combinant les données de réponse machine et humaine avec une expertise métier pour améliorer les résultats de l'entreprise. Pour en savoir plus sur PagerDuty Visibility, rendez-vous sur ici , et pour en savoir plus sur PagerDuty Analytics, visitez ici .

À propos de PagerDuty

PagerDuty est une plateforme leader de gestion des opérations numériques pour les entreprises. Plus de 10 500 clients, dont des entreprises comme IBM, GE, Capital One, American Eagle Outfitters, Pitney Bowes, Box et ING, ainsi que des PME du monde entier, font confiance à PagerDuty pour améliorer leurs opérations numériques, générer des revenus, atténuer les menaces, protéger leurs actifs et satisfaire leurs clients. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur www.pagerduty.com . Suivez notre blog et connectez-vous avec nous sur Gazouillement , LinkedIn , YouTube et Facebook .

1 Source : données PagerDuty

Contact médias :

Michael Basilio, PagerDuty
media@pagerduty.com

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