PagerDuty étend son partenariat avec ServiceNow pour améliorer la gestion des opérations en temps réel à l'échelle de l'entreprise.
Grâce à l'adoption rapide de PagerDuty par ses clients entreprises partenaires, PagerDuty obtient la désignation de partenaire technologique Gold de ServiceNow.
SAN FRANCISCO – 25 septembre 2018 – PagerDuty, un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui l'expansion de son partenariat avec ServiceNow PagerDuty permet aux clients d'améliorer la gestion des opérations en temps réel pour les services informatiques, le DevOps, la sécurité et la gestion des changements. Fort de plus d'une centaine de déploiements conjoints avec ServiceNow chez de grandes entreprises, PagerDuty a obtenu la certification Gold Technology Partner de ServiceNow et son intégration est désormais certifiée par ServiceNow.
PagerDuty avec ServiceNow permet aux équipes de toute l'entreprise de se mobiliser rapidement et d'agir en temps réel lors de toute perturbation numérique ou tâche critique. Les entreprises clientes utilisant PagerDuty répond aux besoins de travail en temps réel pour une gestion efficace des incidents et implique les équipes de toute l'entreprise, des services d'assistance traditionnels aux équipes DevOps, ITOps, sécurité et aux parties prenantes métiers.
L'intégration de PagerDuty à ServiceNow permet aux équipes et aux utilisateurs d'identifier rapidement la cause première des incidents, de rétablir le service et d'atténuer les menaces. Elle réduit également le délai moyen de résolution, minimisant ainsi l'impact des interruptions numériques sur l'activité, tout en améliorant la productivité, le bien-être et la concentration des équipes sur l'innovation.
La solution combinée offre un flux de travail intégré, une expérience utilisateur optimisée et une synchronisation bidirectionnelle des données entre PagerDuty et ServiceNow. Ses principales fonctionnalités d'intégration sont les suivantes :
- Synchronisation des services et des équipes : configuration et installation en un clic des utilisateurs, des groupes et des services.
- Réponse en temps réel sur la plateforme ServiceNow : automatisez les réponses appropriées et pilotez les processus critiques d’exploitation informatique, de DevOps, de gestion des services informatiques et de sécurité.
- Mobilisation automatisée à l'échelle de l'entreprise : veiller à ce que les intervenants et les parties prenantes soient mobilisés afin de minimiser l'impact sur l'activité.
- Réponse accélérée aux incidents de sécurité : atténuez les risques en détectant, en corrigeant et en résolvant rapidement les incidents de sécurité.
« Nos clients communs ont constaté la valeur ajoutée de PagerDuty et de ServiceNow pour éviter les interruptions de service, réduire les risques, protéger leurs revenus et accroître l'automatisation », a déclaré Jukka Alanen, vice-président senior du développement commercial et de la stratégie d'entreprise chez PagerDuty. « Nous sommes fiers que PagerDuty devienne partenaire technologique Gold de ServiceNow et nous nous réjouissons de continuer à aider les entreprises à accélérer leur transformation numérique et à optimiser leurs opérations en temps réel. »
La solution intégrée PagerDuty avec ServiceNow offre une exécution en temps réel et une agilité accrues, tout en optimisant l'utilisation de ServiceNow pour l'ensemble de l'organisation. Les entreprises ayant déployé PagerDuty avec ServiceNow ont constaté une réduction significative de leurs délais de réponse et de résolution des incidents. Par exemple, un client a réduit ses délais de rétablissement après incident de 80 %, tandis qu'un autre a augmenté le taux d'automatisation de la réparation automatique des incidents de 5-10 % à 65 %.
La désignation de PagerDuty comme partenaire technologique Gold témoigne de son investissement dans l'intégration de ServiceNow et de son adoption croissante par les clients de ServiceNow.
« Nous sommes ravis d'accueillir PagerDuty en tant que partenaire technologique Gold de ServiceNow », a déclaré Avanish Sahai, vice-président mondial des alliances ISV, sectorielles et technologiques chez ServiceNow. « L'intégration certifiée de PagerDuty avec ServiceNow aide les entreprises à améliorer la réponse aux incidents en temps réel, à coordonner les équipes et à mobiliser les ressources. »
Les clients ServiceNow intéressés par l' PagerDuty avec ServiceNow peuvent s'inscrire pour un essai gratuit de PagerDuty ou obtenir plus d'informations sur
www.pagerduty.com/partners/servicenow/ .
À propos de PagerDuty
PagerDuty est une plateforme de gestion des opérations numériques de premier plan pour les entreprises. Plus de 10 500 clients, parmi lesquels des entreprises comme IBM, GE, Capital One, American Eagle Outfitters, Pitney Bowes, Box et ING, ainsi que des PME du monde entier, font confiance à PagerDuty pour améliorer leurs opérations numériques, augmenter leur chiffre d'affaires, atténuer les menaces, protéger leurs actifs et fidéliser leurs clients. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur : www.pagerduty.com Suivez-nous blog et connectez-vous avec nous sur Gazouillement , LinkedIn , YouTube et Facebook .
Contact presse :
Michael Basilio, PagerDuty
media@pagerduty.com
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