Une étude d'impact économique total révèle un retour sur investissement de 249 % grâce à la PagerDuty Operations Cloud.
Les clients de PagerDuty font état d'une amélioration de leur efficacité opérationnelle et d'une réduction des temps d'arrêt.
San Francisco - 3 octobre 2024 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), un leader de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui une nouvelle Étude d'impact économique total (TEI) Une étude menée par Forrester Consulting et commandée par PagerDuty révèle qu'une organisation composite* représentative des clients interrogés utilisant le PagerDuty Operations Cloud a réalisé un résultat considérable 249 % de retour sur investissement (ROI) Sur trois ans, avec un retour sur investissement inférieur à 12 mois. L'étude complète Forrester TEI est disponible en téléchargement. ici .
Cette étude, basée sur des entretiens clients et l'analyse de données agrégées, évalue les avantages financiers et les économies réalisées par les entreprises clientes. En analysant des déploiements concrets, Forrester a démontré comment la plateforme PagerDuty Operations Cloud , incluant la gestion des incidents, l'automatisation et l'accès à des informations en temps réel, a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle, réduit les temps d'arrêt et stimulé l'innovation.
Le rapport Forrester TEI détaille les coûts des interruptions de service pour les entreprises et confirme qu'une infrastructure résiliente est essentielle à leur réussite. En réduisant le nombre d'incidents majeurs et en les résolvant plus rapidement, les organisations participant à l'étude et utilisant PagerDuty Operations Cloud ont constaté une réduction de 59 % de leurs temps d'arrêt mensuels. Grâce à cette réduction, ces organisations ont protégé leurs revenus à risque contre les pertes potentielles liées aux interruptions de service, ce qui leur a permis de poursuivre leurs activités normalement sans impact négatif sur leurs clients. D'après les conclusions de Forrester, sur trois ans, ce gain représente 1,4 million de dollars.
Selon l'étude, ces organisations ont également bénéficié des avantages suivants, en plus d'un retour sur investissement de 249 % :
- Délai de récupération inférieur à 12 mois
- Réduction de 59 % des temps d'arrêt ce qui permet d'améliorer la productivité et de réduire les coûts.
- Réduction de 50 % des incidents , contribuant ainsi à une satisfaction client accrue et à une résilience opérationnelle renforcée
- Réduction de 91 % du bruit du signal , aidant les équipes à prioriser les incidents critiques
- 4,01 millions de dollars en valeur actuelle nette (VAN), ce qui représente le bénéfice financier total qu'une organisation peut espérer sur trois ans.
Jeffrey Hausman, directeur du développement produit chez PagerDuty, a déclaré : « L’étude Forrester TEI met en lumière la valeur ajoutée considérable apportée par PagerDuty aux entreprises de tous les secteurs. Grâce à la plateforme PagerDuty , les organisations peuvent réaliser des gains financiers importants et transformer leurs opérations en automatisant les tâches manuelles, en réduisant les temps d’arrêt et en améliorant l’expérience client. Cette étude démontre que PagerDuty est un partenaire essentiel pour toute organisation souhaitant bâtir des opérations résilientes et performantes. »
Soutenir l'innovation et l'efficacité des entreprises
L'étude montre comment PagerDuty a aidé les entreprises à se développer en automatisant les tâches répétitives, en garantissant des temps de réponse plus rapides et en fournissant des informations exploitables. Alors que les entreprises continuent d'adopter l'automatisation basée sur l'IA, la Operations Cloud de PagerDuty permet aux équipes de se concentrer sur les initiatives stratégiques tout en réduisant les risques de perturbations coûteuses.
Disponibilité et ressources
L'étude complète de Forrester TEI est disponible en téléchargement à l'adresse suivante : https://www.pagerduty.com/resources/analyst-report/unlock-the-roi-of-pagerduty-forrester-study .
Pour en savoir plus sur les avantages de PagerDuty Operations Cloud, consultez https://www.pagerduty.com/platform/operations-cloud/ .
*Pour un échantillon représentatif des clients interrogés.
Vous trouverez plus de détails sur la façon dont ces avantages ont été déterminés dans le rapport .
À propos de PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques. Grâce à PagerDuty Operations Cloud, ses clients optimisent leur efficacité opérationnelle à grande échelle. PagerDuty Operations Cloud combine l’AIOps, l’automatisation, le service client et la gestion des incidents avec un puissant assistant d’IA générative. Cette plateforme flexible, résiliente et évolutive permet d’accélérer l’innovation, d’accroître le chiffre d’affaires, de réduire les coûts et d’atténuer les risques de défaillance opérationnelle. La moitié des entreprises du classement Fortune 500 et près de 70 % de celles du Fortune 100 font confiance à PagerDuty comme infrastructure essentielle à leur fonctionnement. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur www.pagerduty.com.
Le PagerDuty Operations Cloud
PagerDuty Operations Cloud est la plateforme idéale pour les opérations critiques et urgentes des entreprises modernes. Grâce à la puissance de l'IA et de l'automatisation, elle détecte et diagnostique les incidents, mobilise les équipes adéquates pour intervenir et optimise l'infrastructure et les flux de travail de vos opérations numériques. PagerDuty Operations Cloud est une infrastructure essentielle pour révolutionner vos opérations numériques et vous permettre de rester compétitif et performant dans votre secteur d'activité numérique.
Contact presse :
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Contact Relations Investisseurs :
Tony Righetti