PagerDuty annonce la dernière fonctionnalité de PagerDuty Copilot, un ensemble de cas d'utilisation activés par l'IA générative disponibles sur le PagerDuty Operations Cloud
Le nouvel assistant IA génératif basé sur Slack de PagerDuty Copilot fournit aux intervenants des informations utiles de l'événement à la résolution
SAN FRANCISCO - 29 novembre 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui un nouvel ajout à PagerDuty Copilot, La gamme de fonctionnalités d'automatisation assistée annoncées précédemment par la société pour PagerDuty Operations Cloud. PagerDuty Operations Cloud combine la gestion des incidents, l'AIOps, l'automatisation et les opérations de service client au sein d'une plateforme flexible et intuitive, conçue pour les missions critiques, urgentes et à fort impact des équipes informatiques, DevOps, sécurité et métier. La dernière offre PagerDuty Copilot est un assistant IA génératif basé sur Slack qui fournit des informations utiles tout au long du cycle de vie des incidents.
De la rédaction d'analyses post-mortem à la création de tâches d'automatisation, PagerDuty Copilot agit comme un partenaire expert pour les utilisateurs de PagerDuty et allège les tâches répétitives et chronophages. Son modèle d'engagement intuitif offre une simplicité d'utilisation comparable à celle d'un consommateur aux tâches critiques gérées par PagerDuty Operations Cloud , libérant ainsi tout le potentiel de l'IA et de l'automatisation pour améliorer l'efficacité de la gestion des opérations numériques complexes au sein de l'entreprise numérique.
L'assistant d'IA génératif basé sur Slack annoncé aujourd'hui, disponible en accès anticipé, offre aux utilisateurs un support contextuel autour d'un problème, aide à identifier les facteurs contributifs/l'isolement du problème et suggère des pistes de résolution, ce qui permet une résolution plus rapide.
Les intervenants peuvent interagir avec l'assistant tout en recherchant la cause probable en signalant les événements de changement, en suggérant des solutions et en fournissant des informations complémentaires pour orienter la résolution. PagerDuty Copilot peut répondre à des questions telles que « Que s'est-il passé ? », « Qu'est-ce qui a changé ? » et « Quel est l'impact client ? », allégeant ainsi la charge mentale des intervenants et automatisant les tâches chronophages. L'interface en langage naturel, basée sur Slack, intègre la puissance de PagerDuty Operations Cloud directement au sein du flux opérationnel, tout en exécutant intelligemment les tâches chronophages. Les utilisateurs peuvent ainsi créer des tâches d'automatisation et connecter et analyser des informations provenant de sources multiples.
Selon Gartner®, « Dans l'enquête Gartner 2023 auprès des DSI et des cadres technologiques, 94 % des répondants ont indiqué qu'ils avaient déjà déployé ou prévoyaient de déployer des applications d'IA et d'apprentissage automatique d'ici 2025. »¹ En réunissant les humains et cette technologie, Copilot de PagerDuty équipe les équipes opérationnelles d'une automatisation et d'une IA qui aident à résoudre les problèmes ayant un impact sur les revenus, ce qui se traduit par une meilleure expérience client.
« La rapidité et la puissance avec lesquelles l'IA générative peut faire émerger des informations et des analyses exploitables représentent une révolution technologique unique en son genre », a déclaré Tim Armandpour, directeur technique de PagerDuty. « S'appuyant sur notre expertise approfondie des opérations, PagerDuty Copilot offre à nos clients l'expertise approfondie dont ils ont besoin aujourd'hui pour relever leurs défis. »
Informations Complémentaires:
- En savoir plus sur PagerDuty Copilot et voir la vidéo PagerDuty Copilot
- Lisez le blog sur le renforcement de la résilience opérationnelle avec l'IA générative et l'automatisation et PagerDuty
- Inscrivez-vous au PagerDuty Copilot programme d'accès anticipé
¹ Gartner, Utiliser l'IA générative dans l'innovation appliquée pour générer de la valeur commerciale, Christian Stephan, Tsuneo Fujiwara, Albert Gauthier, 15 mai 2023
GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l'international, et est utilisée ici avec autorisation. Tous droits réservés.
À propos de PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques. PagerDuty Operations Cloud révolutionne la gestion des tâches critiques et offre l'agilité nécessaire à la transformation numérique. Nos clients s'appuient sur PagerDuty Operations Cloud pour réduire leurs coûts, optimiser leur productivité, générer des revenus, garantir des expériences numériques fluides et gagner leur confiance. Plus de la moitié des entreprises du Fortune 500 et plus des deux tiers des entreprises du Fortune 100 font confiance à PagerDuty, notamment Cisco, Cox Automotive, DoorDash, Electronic Arts, Genentech, Shopify, Zoom et bien d'autres. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur www.pagerduty.com Suivez notre blog et connectez-vous avec nous sur LinkedIn , X , YouTube et Facebook Nous recrutons également, visitez https://www.careers.pagerduty.com/ pour en savoir plus.
Le PagerDuty Operations Cloud
PagerDuty PagerDuty Operations Cloud PagerDuty Operations Cloud est la plateforme idéale pour les entreprises modernes. Elle combine la gestion des incidents, l'AIOps, l'automatisation et les opérations de service client au sein d'une plateforme flexible et intuitive, conçue pour les missions critiques, urgentes et à fort impact des équipes IT, DevOps, sécurité et métier.
Énoncés prospectifs
Ce communiqué de presse contient des énoncés prospectifs, notamment concernant la disponibilité prévue de nouvelles fonctionnalités, ainsi que les avantages, résultats et opportunités futurs anticipés. Ces énoncés prospectifs ne constituent pas des garanties de performances futures et comportent des risques, incertitudes et autres facteurs importants susceptibles d'entraîner un écart significatif entre nos résultats, performances ou réalisations réels et ceux exprimés ou sous-entendus dans les énoncés prospectifs contenus dans ce communiqué. Pour une liste et une description complètes de ces risques et incertitudes, consultez le rapport trimestriel de la société sur formulaire 10-Q, déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (« SEC ») des États-Unis le 1er septembre 2023, notamment la section « Facteurs de risque », ainsi que les autres documents déposés par PagerDuty auprès de la SEC.
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