PagerDuty étend sa présence mondiale à la région Asie-Pacifique avec une équipe australienne

L'ancien dirigeant de Dropbox, David Wall, est nommé directeur général et directeur national pour stimuler la croissance continue dans la région.

SYDNEY, AUSTRALIE — 1er AOÛT 2017 — PagerDuty, le leader mondial de gestion des opérations numériques a annoncé aujourd'hui le lancement de son équipe locale à Sydney, en Australie. Cette expansion mondiale permettra à l'entreprise de renforcer sa présence en Asie-Pacifique et de répondre aux besoins croissants en matière de gestion des opérations numériques PagerDuty. L'entreprise a également annoncé la nomination de David Wall, ancien responsable des ventes APAC chez Dropbox, qui apporte plus de 10 ans d'expérience en leadership exécutif et dans le secteur des logiciels, contribuant ainsi au développement d'entreprises dans la région. Il pilotera l'expansion de PagerDuty en Australie et en Asie-Pacifique en continuant à développer un écosystème de clients et de partenaires.

« Les entreprises leaders de tous secteurs, quelle que soit leur taille, dépendent plus que jamais du numérique pour leurs revenus et l'engagement client. PagerDuty connaît une forte croissance en relevant les défis des opérations numériques en temps réel », a déclaré Jennifer Tejada, PDG de PagerDuty. « Notre expansion en Asie-Pacifique témoigne de nos efforts pour offrir aux équipes de développement et d'exploitation informatique, ainsi qu'à l'ensemble de l'entreprise, une meilleure visibilité et des informations plus précises pour prévenir et gérer efficacement les incidents, et ainsi offrir une expérience client exceptionnelle. »

Selon l'inauguration Rapport PagerDuty sur l'état des opérations numériques en Australie Plus de 75 % des consommateurs australiens interrogés ont déclaré qu'ils quitteraient une application ou un service numérique en une minute ou moins s'il ne répond pas ou est lent. En revanche, la quasi-totalité du personnel informatique des départements de développement et d'exploitation interrogé a déclaré que leur organisation mettait plus de cinq minutes à résoudre les incidents informatiques affectant les services numériques destinés aux consommateurs. L'impact sur l'entreprise est significatif : plus de la moitié (56,2 %) du personnel informatique a déclaré que des incidents impactant les clients se produisent au moins une fois par semaine, voire plus. De plus, plus d'un tiers du personnel informatique interrogé (35,8 %) a déclaré qu'une heure d'indisponibilité informatique lui coûtait entre 500 000 et plus de 10 millions de dollars australiens.

«PagerDuty nous a aidés à relever plusieurs défis liés à l'adoption des nouvelles technologies et à l'innovation pour proposer du contenu numérique et améliorer l'expérience client globale », a déclaré Jeremy Emmett, responsable des solutions d'infrastructure chez Fairfax Media, éditeur numérique leader en Australie et en Nouvelle-Zélande. « Nous avons automatisé la gestion des incidents afin de pouvoir rapidement affecter les bonnes personnes à la résolution des problèmes critiques susceptibles de compromettre la fluidité de l'expérience client. Plus important encore, nous bénéficions d'une vision complète, pouvons facilement définir des priorités et traiter proactivement les problèmes techniques. Parallèlement, notre équipe est performante et maintient un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. PagerDuty est synonyme d'une meilleure qualité de vie, car nous nous adaptons à la croissance rapide de notre entreprise. »

Wall a déclaré : « L'approche centrée sur le client de PagerDuty en matière de gestion des opérations numériques est essentielle en Asie-Pacifique. L'entreprise m'a semblé la mieux placée pour gérer l'expansion rapide des services numériques et leurs besoins opérationnels. Je me réjouis de contribuer à façonner l'orientation future de PagerDuty par le biais de canaux et d'alliances clés dans cette région, tout en permettant à nos clients d'optimiser leur réussite. »

Dans son nouveau rôle chez PagerDuty, Wall mettra à profit sa connaissance approfondie du développement de stratégies de croissance performantes pour consolider la position de PagerDuty comme plateforme leader de gestion des opérations numériques. Avant de rejoindre PagerDuty, Wall était un membre clé de l'équipe de direction de Dropbox, responsable du développement, de l'exécution et de la croissance via les ventes directes et les canaux de distribution sur le marché Asie-Pacifique, en aidant les entreprises à simplifier la collaboration entre leurs équipes.

« Avec déjà plus de 400 clients en Asie-Pacifique, PagerDuty dispose d'une base solide sur laquelle s'appuyer », a déclaré Tejada. « L'expérience de David en matière de partenariats, de canaux et d'alliances, ainsi que sa capacité à générer une forte croissance commerciale régionale dans de vastes zones géographiques, joueront un rôle crucial pour nous aider à comprendre et à satisfaire nos clients, à développer notre activité mondiale et à poursuivre notre forte croissance. »

PagerDuty a pour ambition de devenir la solution de référence en Asie-Pacifique pour les entreprises souhaitant améliorer et préserver significativement des expériences clients numériques exceptionnelles. Grâce à une visibilité complète sur la pile numérique et à des informations exploitables, PagerDuty aide les entreprises à mobiliser proactivement leurs équipes et à gérer les problèmes au sein de leurs environnements IT et DevOps. Aujourd'hui, la plateforme de gestion des opérations numériques de PagerDuty accompagne plus de 9 000 organisations à travers le monde. Pour plus d'informations, rejoignez l'entreprise lors de sa soirée de lancement qui aura lieu aujourd'hui en inscription maintenant .

À propos de PagerDuty

PagerDuty est la plateforme leader de gestion des opérations numériques pour les entreprises. Grâce à sa plateforme SaaS, PagerDuty permet aux développeurs, aux équipes DevOps, aux équipes IT et aux responsables métier de prévenir et de résoudre les incidents impactant l'activité, pour une expérience client exceptionnelle. Plus de 9 000 PME et grandes entreprises internationales, telles que Lululemon, IBM et Panasonic, utilisent PagerDuty et lui font confiance pour optimiser leur temps et améliorer leur réactivité et leur efficacité. Lorsque le chiffre d'affaires et la réputation de leur marque dépendent de la satisfaction client, PagerDuty offre aux entreprises les outils nécessaires pour gérer proactivement les incidents et événements susceptibles d'impacter leurs clients sur l'ensemble de leur environnement informatique. Basée à San Francisco, l'entreprise a récemment figuré au palmarès Deloitte Technology Fast 500, Inc. 500 de 2016 et au classement Forbes Cloud 100 de 2017. Essayez PagerDuty gratuitement sur www.pagerduty.com. Suivez notre blog et suivez-nous sur Twitter, LinkedIn, YouTube et Facebook.

Contact média :

Kim Gengler, PagerDuty
kgengler@pagerduty.com

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