PagerDuty rejoint le hub d'applications Desk.com pour aider les PME à croissance rapide à tirer parti du service client pour accélérer leur croissance
La plateforme de performance opérationnelle de PagerDuty permet aux clients d'intégrer des outils d'infrastructure et de surveillance pour fournir une visibilité sur les opérations mondiales et résoudre les problèmes plus rapidement.
Desk.com App Hub est un guichet unique où les PME peuvent facilement intégrer des applications tierces, connecter leurs systèmes de téléphonie et développer leurs environnements d'applications de service client.
San Francisco – 24 novembre 2014 — PagerDuty , leader de la gestion de la performance opérationnelle, a annoncé aujourd'hui son adhésion à Desk.com App Hub pour aider les PME en forte croissance à optimiser leur service client et à accélérer leur croissance. En rejoignant Desk.com App Hub, PagerDuty pourra aider les entreprises à mieux réagir aux incidents critiques et à fournir des indicateurs de performance pour optimiser proactivement leurs processus et ainsi améliorer l'expérience client.
Commentaires sur l'actualité
- « Nous sommes ravis d'être partenaire de Desk.com App Hub et de permettre à davantage d'entreprises clientes d'adopter une approche stratégique de la gestion du cycle de vie des incidents », a déclaré Nisha Ahluwalia, vice-présidente du marketing de PagerDuty . « Grâce à la plateforme de performance opérationnelle de PagerDuty, les entreprises peuvent améliorer leur délai moyen de réponse et ainsi accroître la satisfaction client. »
- « Les PME en forte croissance cherchent à transformer leur façon d'interagir avec leurs clients, leurs partenaires et leurs employés pour prospérer dans le monde connecté d'aujourd'hui », a déclaré Leyla Seka, directrice générale et vice-présidente principale de Salesforce Desk.com. « En exploitant la puissance de l'App Hub de Desk.com, PagerDuty offre à ses clients des outils éprouvés pour placer le service client au cœur de leurs activités. »
Caractéristiques principales du produit
La solution de gestion des performances opérationnelles de PagerDuty connecte l'ensemble des équipes informatiques, des systèmes et des données afin que les entreprises puissent gérer plus efficacement les événements et les incidents à l'échelle mondiale. PagerDuty permet aux entreprises de réduire les délais de notification et de réponse aux incidents ou activités critiques ayant un impact sur la satisfaction client et le chiffre d'affaires.
Présentation du nouveau centre d'applications Desk.com pour tirer parti du service client et accélérer votre croissance
Le nouvel App Hub est un guichet unique permettant aux PME d'accéder facilement à plus de 50 applications partenaires qui les aident à améliorer l'expérience client et à accélérer leur croissance. Grâce à ces applications, les clients de Desk.com peuvent optimiser l'engagement client et bénéficier d'une vue d'ensemble unique et complète. Grâce à l'App Hub, les PME disposent désormais d'un emplacement unique et fiable où déployer rapidement des applications qui améliorent le service client, sans les coûts et les contraintes liés à la création d'intégrations ponctuelles.
Ressources supplémentaires
Salesforce, Salesforce1, Desk.com et d'autres font partie des marques déposées de salesforce.com, inc.
À propos de PagerDuty
La plateforme de performance opérationnelle de PagerDuty aide les entreprises à accroître leur fiabilité. En connectant les personnes, les systèmes et les données dans une vue unique, PagerDuty offre une visibilité et des informations exploitables sur l'ensemble des opérations mondiales pour une gestion efficace de la résolution des incidents. PagerDuty compte plus de 100 partenaires et bénéficie de la confiance d'entreprises du Fortune 500 et de startups, notamment Microsoft, National Instruments, Electronic Arts, Adobe, Rackspace, Etsy, Square et Github. Basée à San Francisco, l'entreprise est soutenue par des sociétés de capital-risque de premier plan comme Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures et Ignition Partners, entre autres. Essayez PagerDuty gratuitement ou, pour plus d'informations, rendez-vous sur www.pagerduty.com .