PagerDuty poursuit son expansion mondiale en EMEA et ouvre un bureau à Londres.
Steve Barrett, ancien cadre d'EMC et de Commerce Cloud, est nommé responsable de la zone EMEA afin de poursuivre la forte présence et la croissance de PagerDuty en Europe.
Londres, Angleterre – 5 octobre 2017 – PagerDuty , le leader mondial dans Gestion des opérations numériques L'entreprise a annoncé aujourd'hui son implantation européenne avec l'ouverture d'un bureau à Londres, dirigé par Steve Barrett, ancien cadre d'EMC. Cette implantation renforce sa dynamique de croissance rapide à l'échelle mondiale, notamment grâce à l'arrivée de talents de haut niveau, de nouveaux clients et de nouvelles compétences en apprentissage automatique et en automatisation avancée des réponses.
« Le lancement de PagerDuty UK est une suite logique, soutenue par une clientèle exceptionnelle dans toute la région. Le Royaume-Uni est depuis longtemps un marché de précurseurs et d'innovateurs, et nous sommes ravis de contribuer à cette dynamique », a déclaré Jennifer Tejada, PDG de PagerDuty . « Je suis honorée de voir notre équipe grandir, continuer à dépasser les attentes et fournir une technologie de pointe qui a un impact quotidien sur des centaines de milliers de personnes. »
D'après le rapport PagerDuty sur l'état des opérations numériques au Royaume-Uni, les entreprises ont une réelle opportunité d'améliorer leur support opérationnel face aux défis complexes rencontrés par les équipes IT et DevOps, afin de répondre aux attentes croissantes des consommateurs vis-à-vis des services numériques. En effet, 81,2 % des consommateurs britanniques déclarent qu'ils n'attendraient pas plus d'une minute face à une application lente ou non réactive avant de se tourner vers une autre application ou un autre service. Pire encore pour la rentabilité des entreprises, 67,1 % des répondants affirment qu'ils n'utiliseront probablement plus jamais une application ou un site web lent ou non réactif. Parallèlement, la quasi-totalité du personnel informatique (87,4 %) indique que son entreprise met plus de cinq minutes à résoudre les incidents informatiques affectant les services numériques destinés aux consommateurs. Ce décalage entre les attentes et la capacité à résoudre une interruption de service a des conséquences majeures pour les entreprises. Les répondants du secteur informatique ont classé la « perte de revenus » comme la principale source de coûts liés aux temps d'arrêt et plus d'un tiers des répondants (35,5 %) ont déclaré qu'en moyenne, une heure de temps d'arrêt coûte à leur organisation entre 500 000 et 5 millions de livres sterling.
Avec plus de 1 700 clients entreprises dans la zone EMEA, dont 600 rien qu'au Royaume-Uni, et les principaux enseignements de la récente enquête britannique de PagerDuty, il est clair qu'il existe une forte demande pour une approche proactive visant à doter les équipes IT et DevOps des outils adéquats pour répondre aux attentes croissantes en matière d'expérience client.
Steve Barrett rejoint PagerDuty en tant que directeur de la zone EMEA. Fort de plus de 20 ans d'expérience dans le management et la vente de logiciels d'entreprise, il a fait ses preuves dans la direction d'équipes à forte croissance et pilotera le développement de PagerDuty dans la région afin d'accroître et d'optimiser le support client en Europe. Auparavant, M. Barrett était vice-président régional de Salesforce Commerce Cloud UK et, avant cela, il dirigeait les ventes directes et indirectes de Dell EMC et Bottomline Technologies.
« L'approche de PagerDuty, centrée sur le client en matière de gestion des opérations numériques, apporte déjà une valeur ajoutée significative à nos clients britanniques. Grâce à l'intégration de l'analyse événementielle et du machine learning à notre technologie, je suis convaincu que PagerDuty est idéalement positionné en EMEA pour accompagner la croissance rapide des services numériques et des besoins opérationnels des entreprises », a déclaré Steve Barrett, directeur de PagerDuty pour la zone EMEA. « J'ai eu la chance, tout au long de ma carrière, d'observer de près la transformation numérique des secteurs des paiements, de la finance, de l'industrie et du commerce en EMEA. Cette transformation m'a permis de comprendre les pressions qu'elle exerce sur les opérations informatiques et les communautés de développeurs. L'essor rapide des services numériques dans la région est dû à une augmentation exponentielle des attentes des consommateurs. Il est donc devenu urgent, sur le marché EMEA, de digitaliser les opérations afin de répondre aux exigences des consommateurs. Je suis ravi de rejoindre PagerDuty et de piloter cette transformation à l'échelle de la région EMEA. »
Avec plus de 10 000 clients dans le monde, PagerDuty aide les entreprises du monde entier à offrir des expériences client exceptionnelles grâce à la gestion des opérations numériques. annonce récente Pour relever les nouveaux défis posés par la complexité croissante de la numérisation de tous les points de contact de l'entreprise, PagerDuty permet aux organisations d'agir en une fraction de seconde pour rétablir les interruptions des services critiques en quelques minutes, réduisant ainsi considérablement l'abandon de clients et l'impact sur les revenus.
Pour en savoir plus sur PagerDuty, veuillez consulter www.pagerduty.com Si vous souhaitez assister à la soirée de lancement le 5 octobre, veuillez vous inscrire sur le liste des invités .
À propos de PagerDuty
Le PagerDuty ® La plateforme Digital Operations est la solution SaaS de référence qui permet aux développeurs, aux équipes DevOps, aux responsables d'exploitation informatique et aux dirigeants d'entreprise de prévenir et de résoudre les incidents ayant un impact sur l'activité, pour une expérience client exceptionnelle. Plus de 10 000 clients internationaux, des PME aux grandes entreprises, tels que Comcast, Lululemon, IBM et Panasonic, utilisent et font confiance à PagerDuty pour optimiser leur temps et améliorer leur réactivité et leur efficacité. Lorsque le chiffre d'affaires et la réputation de la marque dépendent de la satisfaction client, PagerDuty fournit aux entreprises les informations nécessaires pour gérer proactivement les incidents et les événements susceptibles d'affecter les clients au sein de leur environnement informatique. Basée à San Francisco, la société a récemment figuré dans les classements Deloitte Technology Fast 500 (2016), Inc. 500 et Forbes Cloud 100 (2017). Essayez PagerDuty gratuitement sur www.pagerduty.com Suivez-nous blog et connectez-vous avec nous sur Gazouillement , LinkedIn , YouTube et Facebook .
Contact presse :
Céleste Malia, PagerDuty
celeste@pagerduty.com
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