PagerDuty Operations Cloud automatise les processus sur AWS, offrant un retour sur investissement rapide et une meilleure expérience client.
Les diagnostics automatisés pour les clients AWS réduisent le travail manuel, améliorent la résilience et permettent la consolidation sur PagerDuty.
SAN FRANCISCO - 28 novembre 2022 PagerDuty Inc., leader mondial de la gestion des opérations numériques, présente ses nouvelles fonctionnalités d'automatisation à l'occasion d'Amazon Web Services (AWS) re:Invent 2022. PagerDuty Process Automation est désormais disponible sur AWS Marketplace, un catalogue numérique permettant aux clients de trouver, d'acheter, de déployer et de gérer des logiciels, des données et des services tiers pour développer des solutions et optimiser leurs activités. PagerDuty Process Automation peut être acquis sur AWS Marketplace sous forme de logiciel en tant que service (SaaS) entièrement hébergé et géré, ou via une solution gérée par le client.
Grâce à l'automatisation des processus, les clients PagerDuty utilisant AWS peuvent automatiser leurs tâches critiques en identifiant et en résolvant les problèmes plus rapidement, sans intervention de spécialistes nécessitant d'importantes ressources. Ces capacités d'automatisation étendues permettent aux équipes de minimiser les interruptions et de gagner du temps et des ressources d'ingénierie, tout en renforçant la résilience et le respect des bonnes pratiques. Contrairement aux solutions d'automatisation génériques, PagerDuty intègre l'automatisation en temps réel et peut être déployée à l'échelle de l'organisation.
« La pression pour réduire les coûts globaux et améliorer l'efficacité opérationnelle n'a jamais été aussi forte », a déclaré Sean Scott, directeur du développement produit chez PagerDuty. « Avec PagerDuty, les clients AWS peuvent résoudre les incidents jusqu'à 30 % plus rapidement et le retour sur investissement se fait en quelques mois, et non en années : une excellente nouvelle pour vos clients et un impact encore plus positif sur vos résultats financiers grâce à l'utilisation des diagnostics automatisés de PagerDuty sur AWS. »
Les entreprises continuent de faire face à la hausse des coûts, à une pression accrue sur des équipes réduites, à une croissance rapide du volume de données et de la complexité technologique, et à des consommateurs prêts à se tourner vers la concurrence après une seule expérience négative. Les organisations qui gèrent manuellement leurs opérations numériques subissent des interruptions plus longues et plus coûteuses, et nécessitent davantage de ressources pour résoudre les problèmes, sans même prendre en compte l'atteinte à leur image de marque. Selon le cabinet d'analystes IDC, une meilleure communication en cas d'incident améliore l'efficacité, la coordination et la productivité des différentes équipes. IDC quantifie également la valeur de ces gains d'efficacité du personnel informatique à une moyenne annuelle de 2 447 878 $ par organisation via PagerDuty. 1 Les revenus, la productivité et la stabilité des équipes sont tous affectés négativement par des opérations numériques inefficaces et manuelles.
PagerDuty Process Automation sur AWS aide les équipes à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes potentiels. Il propose des automatisations de diagnostic prédéfinies pour les produits et services AWS les plus courants, permettant aux entreprises de recueillir des informations contextuelles et de résoudre les problèmes en toute sécurité, tout en déléguant les tâches de diagnostic et de résolution automatisées, directement depuis l'interface PagerDuty , sans avoir besoin de faire appel à des experts.
« Grâce à l’automatisation des tâches avec PagerDuty Process Automation, nous avons économisé l’équivalent du temps de travail de trois ou quatre personnes », a déclaré DJ DeBrakeleer, ingénieur en fiabilité des sites chez FreedomPay. « Et en éliminant le risque d’erreur humaine, nous avons renforcé la fiabilité de nos processus critiques. »
« Les solutions de réponse aux incidents, d'AIOps et d'automatisation, comme celles proposées par PagerDuty , aident les clients à chaque étape de leur parcours, de l'adoption à l'exploitation complète sur AWS. » « PagerDuty Automated Diagnostics aidera les clients AWS qui recherchent une assistance supplémentaire pour la gestion des charges de travail critiques dans leur infrastructure cloud », a déclaré Chris Grusz, directeur général des alliances ISV mondiales et d'AWS Marketplace chez AWS.
PagerDuty publie des manuels d'automatisation spécifiques aux clients AWS, leur permettant d'exploiter rapidement des tâches de diagnostic prêtes à l'emploi pour les services les plus utilisés, notamment Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), AWS Lambda, Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS), Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), et bien d'autres. Cette initiative intervient un an après l'annonce par PagerDuty d'un accord pluriannuel de commercialisation avec AWS, visant à accompagner les clients dans l'accélération de leur migration vers le cloud et la simplification de leurs opérations de cloud hybride.
Les participants à AWS re:Invent 2022 pourront en apprendre davantage sur PagerDuty lors d'une discussion spéciale avec des dirigeants de Netflix, Salesforce, SailPoint et Benefitfocus le lundi 28 novembre à 14h30 au Venetian Theater, ou venir voir PagerDuty sur le stand n° 3819 du hall d'exposition.
À propos de PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. PagerDuty (NYSE : PD) est un leader de la gestion des opérations numériques. Dans un monde hyperconnecté, les entreprises de toutes tailles font confiance à PagerDuty pour offrir une expérience numérique optimale à leurs clients, en toutes circonstances. Les équipes utilisent PagerDuty pour identifier les problèmes et les opportunités en temps réel et mobiliser les bonnes personnes afin de résoudre les problèmes plus rapidement et de les prévenir à l’avenir. Parmi ses clients de renom figurent Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Shopify, Zoom, DoorDash et bien d’autres. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur [lien manquant]. www.pagerduty.com Suivez-nous blog et connectez-vous avec nous sur Gazouillement , LinkedIn , YouTube et Facebook Nous recrutons également, visitez notre site web. https://careers.pagerduty.com/ Pour en savoir plus.
Déclarations prospectives
Ce communiqué de presse contient des déclarations prospectives, notamment concernant la disponibilité prévue de nouvelles fonctionnalités, ainsi que les avantages, résultats et opportunités futurs escomptés. Ces déclarations prospectives ne constituent pas une garantie de performance future et comportent des risques, des incertitudes et d'autres facteurs importants susceptibles d'entraîner une différence significative entre nos résultats, performances ou réalisations réels et ceux exprimés ou sous-entendus dans les déclarations prospectives contenues dans ce communiqué.
1 Source : IDC. PagerDuty aide les entreprises à optimiser la gestion de leurs opérations numériques, janvier 2021
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Claude Timide