PagerDuty dévoile la nouvelle génération de sa plateforme Operations Cloud avec la version du printemps 2026

L'agent SRE de PagerDuty enquête et résout les incidents complexes à l'échelle de l'entreprise.

LONDRES – 12 mars , 2026 - PagerDuty en tournée - PagerDuty, Inc. (NYSE :PD) , un leader dans la gestion des opérations axée sur l'IA , a annoncé aujourd'hui la prochaine génération de PagerDuty Operations Cloud PagerDuty transforme la manière dont les entreprises atteignent la fiabilité numérique et progressent vers des opérations autonomes. En passant d'une réponse réactive à des opérations autonomes, PagerDuty permettra un avenir où la fiabilité reposera sur la résilience et la prévention proactive.

Gestion complète du cycle de vie des incidents : orchestration et automatisation grâce à des outils plébiscités par les utilisateurs.

PagerDuty consolide ses bases avec son projet d'intégrer la gestion complète du cycle de vie des incidents directement dans les environnements où travaillent les développeurs.

  • Flux de travail natifs de Slack : Une réinvention complète ChatOps de pointe Cette expérience permet aux équipes de gérer l'intégralité du cycle de vie d'un incident sans quitter Slack.
  • Mobilisation centrée sur l'humain Des fonctionnalités améliorées de planification et de ChatOps garantissent la mobilisation immédiate des experts compétents, intégrées de manière transparente aux analyses post-incident améliorées de PagerDuty afin de garantir que chaque perturbation se termine par une documentation institutionnelle.

Automatisation du cycle de vie : l’agent SRE en tant que répondeur virtuel

PagerDuty fait évoluer son agent SRE, leader sur le marché, en un répondeur virtuel. Contrairement aux solutions ponctuelles, Agent SRE de PagerDuty Elle sera pleinement intégrée à la composition de l'équipe et aux procédures d'escalade. Les nouvelles fonctionnalités et améliorations comprendront :

  • Détection, triage et diagnostic autonomes L'agent SRE peut être le premier sur les lieux. Il peut identifier les anomalies via l'AIOps, évaluer l'infrastructure technique et effectuer des diagnostics approfondis avant même qu'un humain ne soit réveillé.
  • Intégration des flux de travail En tirant parti du protocole MCP (Model Context Protocol) et d'une bibliothèque d'API étendue, l'agent peut se connecter à l'ensemble de l'infrastructure du client, y compris les outils d'observabilité, les plateformes de développement internes et les environnements de développement. PagerDuty permet aux équipes de travailler dans les environnements qu'elles préfèrent (web, mobile ou chat) et d'intégrer ces données dans les flux de travail existants.
  • Prise en charge améliorée de l'intégration : PagerDuty simplifie l'authentification auprès des outils de développement logiciel les plus courants. Les équipes peuvent se connecter une seule fois et tirer parti de ces intégrations dans les flux de travail API et avec l'agent SRE, grâce à des autorisations précises permettant de contrôler l'accès aux données.
  • Agents construits sur le modèle de base de PagerDuty PagerDuty exploite 16 ans de données historiques pour construire et affiner ses modèles. Cette expertise intégrée crée un cercle vertueux d'amélioration continue, en analysant la manière dont les équipes réagissent aux incidents et en appliquant ces enseignements aux événements futurs.

Transformer les idées en actions

L'avantage concurrentiel unique de PagerDuty réside dans un effet d'entraînement contextuel, une approche systématique d'apprentissage continu qui accroît la valeur au fil du temps à mesure que les données sont capturées et que l'apprentissage est appliqué, ce qui n'est pas possible avec des solutions ponctuelles.

  • Capturer les moments clés Alors que d'autres agents ne voient que des données machine, PagerDuty capture les moments clés : les hypothèses, les enregistrements de conversations et les décisions prises par les intervenants humains lors d'une crise.
  • Apprentissage continu Ces données internes et externes sont intégrées à la plateforme PagerDuty . Il en résulte un cercle vertueux : des réponses automatisées plus intelligentes, une analyse des causes profondes plus précise et la possibilité de fournir aux développeurs le contexte nécessaire pour résoudre les problèmes à la source. La plateforme PagerDuty permet à vos agents et à vos équipes de collaborer pour détecter les tendances, résoudre les incidents et tirer des enseignements afin de prévenir leur réapparition.
  • Prévention à grande échelle En renvoyant les données relatives aux incidents aux développeurs via MCP, IDP et d'autres outils, PagerDuty aide les agents de codage et les ingénieurs à comprendre les schémas de défaillance passés, leur permettant ainsi de corriger les causes profondes dans la base de code et d'empêcher la récurrence des incidents.

Renseignements opérationnels partout

PagerDuty a également annoncé l'extension prochaine de ses fonctionnalités d'interopérabilité entre agents. Grâce à des fonctionnalités MCP avancées améliorées, l'agent SRE de PagerDuty pourra interagir avec d'autres agents de l'écosystème d'IA, tels que l'agent AWS DevOps et Azure AI SRE. Ceci crée une infrastructure collaborative multi-agents qui garantit que PagerDuty demeure le système nerveux central de l'entreprise autonome.

Citations à l'appui

« La fiabilité est le fruit de la résilience et de la prévention », a déclaré David Williams, vice-président senior des produits chez PagerDuty. « Avec le lancement prochain de l'agent SRE de PagerDuty , véritable intervenant virtuel, nous assurons la liaison entre l'infrastructure pilotée par l'IA et l'expertise humaine. Nous serons la seule plateforme capable de saisir les moments clés d'un incident – ​​le savoir-faire interne et les décisions humaines – et de les transformer en un système d'apprentissage continu qui prévient les futures perturbations avant qu'elles n'impactent l'activité. »

«PagerDuty se distingue par sa capacité à connecter efficacement les informations provenant de l'ensemble de nos outils », a déclaré Sam Brinley, responsable des opérations cloud et de l'observabilité chez New York Life Insurance Company. « SRE Agent tire des enseignements des incidents passés et s'intègre à des plateformes comme New Relic pour l'accès à des journaux à la demande et à des outils de base de connaissances essentiels, offrant ainsi aux équipes la visibilité et la rapidité nécessaires pour résoudre les problèmes plus vite que jamais. »

« Face à la complexification croissante des infrastructures numériques dans les environnements de cloud hybride, multicloud et edge, les entreprises se tournent de plus en plus vers des modèles opérationnels pilotés par l'IA pour garantir fiabilité et évolutivité », explique Jevin Jensen, vice-président de la recherche, Cloud intelligent et Infrastructure chez IDC. « Les opérations autonomes représentent une approche évolutive qui combine observabilité, automatisation informatique intelligente et IA/ML pour aider les entreprises à gérer et sécuriser leurs infrastructures de manière plus cohérente dans des environnements distribués. En appliquant une automatisation intelligente et en tirant continuellement des enseignements des données opérationnelles de l'entreprise, celle-ci peut passer d'une gestion réactive des incidents à une infrastructure numérique plus proactive, résiliente et adaptative. »

Disponibilité

  • Agent SRE en tant que répondeur virtuel : accès anticipé disponible au deuxième trimestre 2026.
  • Agent SRE en tant que répondeur entièrement autonome : accès anticipé disponible au second semestre 2026.
  • Les fonctionnalités MCP d'agent à agent, y compris SRE Agent, Scribe Agent et Shift Agent, seront disponibles au grand public au premier semestre 2026.

Informations Complémentaires

  • Regardez la vidéo PagerDuty sur la transition vers les opérations autonomes ici .
  • Lisez le blog pour une analyse approfondie du lancement du printemps 2026.
  • Découvrez les intégrations MCP de PagerDuty ici .
  • Regardez la vidéo sur l'agent PagerDuty SRE en tant que répondeur virtuel ici .

PagerDuty en tournée en 2026

PagerDuty On Tour est une série d'événements organisés dans quatre villes du monde. Chaque événement propose un après-midi d'échanges et de partage de connaissances en direct, avec des interventions de dirigeants et de clients de renom, des présentations et des analyses approfondies des produits, ainsi que des opportunités de réseautage avec des pairs, des experts et des leaders du secteur. Inscrivez-vous ici : https://www.pagerduty.com/ontour/   

À propos de PagerDuty

PagerDuty, Inc. (NYSE :PD) est le leader mondial de la gestion des opérations axée sur l’IA, au service de plus de 35 000 organisations dans le monde entier. Le PagerDuty Operations Cloud est une plateforme cloud d'opérations multiproduits complète qui Elle se situe au cœur de l'architecture technologique de l'entreprise. La plateforme est un système d'intelligence et d'action qui intègre des signaux provenant de plus de 700 sources. Orchestrer la réponse appropriée entre les personnes, les machines et les logiciels. Utilisé par près de la moitié des entreprises du classement Fortune 500, la moitié du classement Forbes AI 50 et environ les deux tiers du classement Fortune 100, PagerDuty est essentiel pour offrir une expérience numérique continue aux entreprises modernes. Pour en savoir plus et l'essayer gratuitement, rendez-vous sur : www.pagerduty.com .

Le PagerDuty Operations Cloud

PagerDuty Operations Cloud est une plateforme basée sur l'IA qui automatise et orchestre l'intégralité du cycle de vie de la gestion des incidents, de la détection à la résolution, garantissant une résilience à grande échelle. Conçue pour les opérations critiques, la plateforme permet aux équipes d'identifier et de diagnostiquer les perturbations en temps réel, et de mobiliser les équipes adéquates pour optimiser rapidement les flux de travail et résoudre les problèmes numériques avant qu'ils ne deviennent des incidents. PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour offrir une expérience numérique fluide et continue, à la hauteur des attentes des entreprises et des consommateurs.

Déclarations prospectives

Ce communiqué de presse contient des déclarations prospectives, notamment concernant la disponibilité prévue de nouvelles fonctionnalités. Ces déclarations ne constituent pas une garantie de performance future et comportent des risques importants. Pour une description complète de ces risques, veuillez consulter le formulaire 10-K le plus récent de PagerDuty et les documents déposés ultérieurement auprès de la SEC.

Contact presse :

Joël Jamora
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