PagerDuty reconnu comme leader en 2024 par GigaOm Radar pour l'AIOps
Le rapport de GigaOm met en avant PagerDuty comme un acteur surperformant, ciblant un marché qui englobe les organisations de toutes tailles et de tous secteurs.
SAN FRANCISCO - Nov braise 6, 20 24 - PagerDuty (NYSE :PD) GigaOm, leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui que PagerDuty a été désigné comme leader pour la troisième année consécutive dans son rapport annuel GigaOm Radar pour l'AIOps. Malgré le potentiel transformateur de l'IA, les entreprises n'ont pas encore pleinement profité de cette technologie et sont souvent confrontées à des défis importants tels que l'intégration de l'IA dans leurs flux de travail existants, la gestion de la qualité des données et la résolution des problèmes de compétences au sein de leurs équipes. PagerDuty Operations Cloud Elle renforce la résilience opérationnelle en faisant évoluer les équipes grâce à l'IA et à l'automatisation, permettant ainsi aux organisations de remplacer les solutions ponctuelles par une plateforme complète s'appuyant sur plus de cinq ans d'intégration de l'IA.
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Avec PagerDuty AIOps, l'une des plus grandes organisations touristiques intégrées au monde, TUI PagerDuty a accéléré son processus de résolution d'incidents de 30 %, ce qui représente des millions de dollars d'économies annuelles. Selon l'analyse de PagerDuty, l'AIOps de PagerDuty contribue à diminuer le nombre d'incidents rencontrés par une organisation, réduisant ainsi directement ses coûts opérationnels. Les clients de PagerDuty utilisant l'AIOps peuvent constater un retour sur investissement accru allant jusqu'à 250 %. , en fonction du volume de données, de l'environnement et de la configuration du système.
Le dernier rapport GigaOm Radar pour l'AIOps reconnaît les atouts suivants de PagerDuty :
- Analyse robuste des corrélations et des causalités. L'analyse des causes profondes est guidée par l'IA afin de réduire le temps de résolution des incidents, tandis que l'IA contribue à la rédaction des synthèses d'incidents et des rapports d'après-action.
- Excellente capacité de remédiation automatisée, prise en charge à travers divers services grâce à des politiques, des règles, des acteurs humains et des flux de travail.
- Les capacités de collaboration et de flux de travail sont étroitement liées intégrer grâce aux solutions de gestion des incidents et d'automatisation de l'entreprise. Elle prend également en charge les intégrations bidirectionnelles avec des outils tels que Slack et Microsoft Teams.
- Conçu pour une utilisation immédiate, PagerDuty AIOps propose le regroupement intelligent des alertes et la mise en pause automatique des alertes transitoires. La formation requise est minimale et la formation initiale pour les rôles complexes peut être effectuée en moins de deux heures.
- PagerDuty dispose d'un écosystème de fournisseurs complet, comprenant plus de 700 partenariats, intégrations, solutions tierces, formations, certifications, outils communautaires et services professionnels.
- Installation de la solution simple grâce à une interface utilisateur intuitive et une base de connaissances complète.
Le rapport GigaOm Radar sur l'AIOps, publié pour la cinquième année consécutive, analyse 29 des principales solutions AIOps. Associé au rapport « Critères clés » de GigaOm, ce rapport offre une vue d'ensemble du marché, permettant d'identifier les offres AIOps les plus performantes et d'aider les décideurs à prendre des décisions éclairées.
Citations à l'appui
«PagerDuty est un acteur performant dans le domaine de l'AIOps agnostique aux données », a déclaré le Dr Shane, analyste chez GigaOm. Archiquette. « Associée à ses capacités reconnues en matière de collaboration et de flux de travail, la solution présente des arguments convaincants en faveur des grandes organisations dotées de systèmes de surveillance et d'observabilité bien établis. des outils permettant d'obtenir une vision de l'entreprise assistée par l'IA. Il obtient un score global plus élevé dans notre critères de décision, ce qui en fait un chef de file dans ce rapport.
« Le potentiel de l’IA est immense et elle peut transformer toutes les organisations, quel que soit leur secteur d’activité », a déclaré Jonathan Rende, vice-président senior des produits chez PagerDuty. « Cependant, la complexité croissante des applications modernes, des infrastructures distribuées et des équipes cloisonnées rend l’excellence opérationnelle très difficile à atteindre. Les entreprises se tournent vers l’AIOps et l’automatisation pour accélérer leurs initiatives de modernisation et offrir plus rapidement une expérience client fiable. Notre position de leader dans ce rapport pour la troisième année consécutive témoigne de la grande valeur ajoutée que propose PagerDuty via Operations Cloud. »
«PagerDuty a donné vie à l'automatisation pour nous », a déclaré Yasin Quareshy, directeur technique chez TUI. « La solution AIOps de PagerDuty intègre de nombreuses fonctionnalités d'automatisation. Grâce à son intégration avec des applications de notre infrastructure existante, comme JIRA Service Desk et nos outils de supervision, toutes les informations sont centralisées. Cela a permis de réduire le nombre d'incidents et, en cas de problème, PagerDuty nous indique précisément son origine. »
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À propos de PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques, permettant à ses clients d'optimiser leur efficacité opérationnelle à grande échelle grâce à PagerDuty Operations Cloud. Cette PagerDuty Operations Cloud combine l'AIOps, l'automatisation, le service client et la gestion des incidents avec un puissant assistant d'IA générative afin de créer une solution flexible, résiliente et évolutive. Elle permet d'accélérer l'innovation, d'accroître le chiffre d'affaires, de réduire les coûts et d'atténuer les risques de défaillance opérationnelle. La moitié des entreprises du classement Fortune 500 et près de 70 % de celles du Fortune 100 font confiance à PagerDuty comme infrastructure essentielle à leur fonctionnement. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur [lien manquant]. www.pagerduty.com.
Le PagerDuty Operations Cloud
PagerDuty Operations Cloud est la plateforme idéale pour les opérations critiques et urgentes des entreprises modernes. Grâce à la puissance de l'IA et de l'automatisation, elle détecte et diagnostique les incidents, mobilise les équipes adéquates pour intervenir et optimise l'infrastructure et les flux de travail de vos opérations numériques. Operations Cloud est une infrastructure essentielle pour révolutionner vos opérations numériques et vous permettre de rester compétitif et performant dans votre secteur d'activité numérique.
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