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Routage des appels en direct pour joindre l'appel
personnel maintenant
Grâce au routage des appels en direct, les équipes peuvent accélérer la réception et la résolution des incidents en permettant à chacun de contacter immédiatement le personnel d'astreinte pour signaler un incident par simple appel. Les appels entrants sont acheminés selon les mêmes plannings d'astreinte et les mêmes politiques d'escalade que pour vos applications et services critiques avec PagerDuty. Chacun peut ainsi contacter immédiatement le bon intervenant ou laisser un message vocal qui se transforme en incident.
Temps de réponse réduits
Éliminez toute la complexité typique liée à la mise en ligne du personnel d'astreinte, grâce à des fonctionnalités flexibles telles que le routage des appels, les arborescences téléphoniques, la fourniture de numéros globaux, etc.
Assurer une couverture 24h/24 et 7j/7
Nous vous accompagnons pour que vous ne manquiez rien. Les incidents signalés par un humain sont toujours immédiatement acheminés et transmis à la personne ou à l'équipe compétente.
Gérez les incidents à votre façon
Soyez averti et réagissez immédiatement aux incidents signalés par un humain via vos moyens de communication préférés. Soyez rassuré même si votre équipe ne répond pas, car les messages vocaux sont transformés en incidents.
Grâce à PagerDuty, le processus de traitement et de réponse aux incidents de notre équipe informatique est réduit d'environ une heure pour chaque problème urgent. Ces précieuses minutes de récupération se traduisent par 10 victimes supplémentaires de la traite des êtres humains que nous pouvons aider chaque mois.
