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Routage d'appels en direct pour joindre le service de garde
personnel maintenant
Grâce au routage d'appels en temps réel, les équipes peuvent garantir une prise en charge et une résolution plus rapides des incidents. En effet, chacun peut contacter immédiatement le personnel d'astreinte pour signaler un incident, simplement en composant un numéro de téléphone. Les appels entrants sont acheminés selon les mêmes plannings d'astreinte et politiques d'escalade que ceux utilisés pour vos applications et services critiques avec PagerDuty. Ainsi, chacun peut joindre immédiatement le bon interlocuteur ou laisser un message vocal qui sera transformé en incident.
Réduisez les temps de réponse
Éliminez toute la complexité habituelle liée à la mise en ligne du personnel d'astreinte grâce à des fonctionnalités flexibles telles que le routage des appels, les arborescences téléphoniques, la mise à disposition de numéros internationaux, et bien plus encore.
Assurer une couverture 24h/24 et 7j/7
Nous veillons à ce que vous ne ratiez jamais une miette de votre activité. Les incidents signalés par des humains sont systématiquement transmis et acheminés immédiatement vers la ou les personnes ou équipes compétentes.
Gérez les incidents à votre façon
Soyez notifié et intervenez immédiatement suite aux incidents signalés par des humains, via vos méthodes de communication préférées. Soyez rassuré : même si votre équipe ne répond pas, les messages vocaux sont transformés en incidents.
« Grâce à PagerDuty, le processus de gestion et de réponse aux incidents de notre équipe informatique est réduit d'environ une heure pour chaque problème urgent. Ces précieuses minutes gagnées nous permettent d'aider dix victimes de traite des êtres humains supplémentaires chaque mois. »
