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Gérez l'intégralité du cycle de vie des incidents à partir d'une plateforme unifiée.

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Pourquoi PagerDuty Operations Cloud?

Une flexibilité optimale et une résilience à toute épreuve. Gestion des incidents, analyse des événements, IA et automatisation, le tout sur une seule plateforme. Une tarification simple et une gestion intégrée des capacités vous permettent de vous adapter à l'évolution de vos besoins sans renégocier votre contrat.

Essentiel

Tout ce dont les équipes ont besoin pour moderniser leurs opérations

Frais de plateforme de 12 000 $ par année

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Inclus dans les frais de plateforme :

20 Sièges

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Plus de puissance et de personnalisation pour les environnements complexes

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Échelle pour des opérations de pointe dans le secteur

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Frais annuels de plateforme

Choisissez un niveau avec une capacité intégrée de sièges, d'événements et d'actions IA.

Crédits

Achetez des crédits supplémentaires pour augmenter la capacité des sièges, des événements ou des actions d'IA.

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Comment fonctionne le système de crédit ?

Les crédits permettent d'étendre l'allocation initiale des niveaux Operations Cloud et d'offrir une capacité adaptative aux équipes, aux événements et aux fonctionnalités basées sur l'IA. Gérez les pics de charge, mobilisez instantanément les ressources et évitez les renégociations, grâce à des rapports en libre-service pour plus de clarté et de contrôle.

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30 000 entreprises dans le monde font confiance aux produits PagerDuty

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Tenez vos parties prenantes informées de manière proactive de l'état d'avancement.

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Automatisation avancée au-delà de la gestion des incidents.

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Accélérez la préparation de votre équipe grâce à une formation sur mesure.

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*Les modules complémentaires sont vendus séparément des éléments inclus dans la plateforme Operations Cloud et ne peuvent pas être achetés avec des crédits.

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Les sièges vous donnent accès à

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Les événements vous donnent accès à

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Détection et triage

Notifications par e-mail et notifications push

Notifications par SMS/téléphone

Horaires de garde

Politiques d'escalade

Nombre maximal d'utilisateurs par niveau d'escalade

Niveau de gravité de l'alerte

Actions personnalisées en cas d'incident

Annuaire des services

Dépendances des services commerciaux et techniques

Recherche contextuelle et balisage

Clé d'intégration globale

Déduplication des alertes

Règles de service

Règles de routage

Conditions de base

instructions if/else

Enrichissement de base (priorité, gravité, action_événement)

Mobiliser les équipes et automatiser les flux de travail

Utilisateurs parties prenantes

Compris

Gestion des incidents avancée et évolutive

Expérience de chat ( Mou , Microsoft Teams ): plus de détails ci-dessous

Intégrations de surveillance et de développement (ex : Datadog, CloudWatch, Splunk, SumoLogic, etc.)

Intégrations de conférences audio et vidéo

Intégrations de billetterie standard

Intégrations avancées ITSM et de gestion des tickets

Intégration ServiceNow - Synchronisation bidirectionnelle des champs personnalisés et actions

Ajouter dynamiquement des répondeurs supplémentaires

Graphe de service dynamique

Planification Round Robin

Chronologie de l'incident

Normes de service

Champs personnalisés d'incident

Champs personnalisés de service

Un seul clic pour rejoindre la conférence

Réaffectation de service

Abonnement aux services aux entreprises

Types d'incidents

3 prédéfinis
3 personnalisés

100 personnalisés

Flux de travail des incidents

Flux de travail en cas d'incident : conditions, boucles et délais

Flux de travail en cas d'incident : Actions avancées

Déclencher des flux de travail d'incident sur des champs personnalisés d'incident

Actions de flux de travail premium

Compris

Rôles liés aux incidents

2 prédéfinis
1 personnalisé

2 prédéfinis
10 personnalisés

Tâches liées aux incidents

Priorité de l'incident

Communiquer

Créer et lier des canaux Slack

Canal Slack d'archives

Créer des tickets Jira

Envoyer un message à un canal Slack

Créer une réunion Zoom

Modèles de notifications de mise à jour de statut

Tableaux de bord d'état Web et mobiles

Notifications d'état personnalisables

Pages d'état externes

500 abonnés

1 000 abonnés

Pages de statut privées

Apprendre - Analyses post-incident

Nombre d'examens post-incident

Importer les canaux Slack historiques

Étiquettes d'événement

Étapes post-incident

Outil de création de récits pour les analyses d'incidents

Modèles pour les revues d'incidents

Intégration des éléments d'action (Jira Cloud et Server)

Étiquettes d'opportunité

Centre d'apprentissage

Journal d'audit

Applications de service client

Applications de service client (Zendesk, Salesforce Service Cloud, ServiceNow CSM)

Règles de service client personnalisées

Flux de travail des incidents de service client

Tableau de bord privé d'état des incidents

Routage avancé des agents

Analyses et perspectives

Examens opérationnels, analyses de disponibilité d'astreinte et administration

Tableau de bord analytique

Rapports sur les activités liées aux incidents et les performances des services

Rapports des intervenants et des équipes

Rapport sur la politique d'escalade

Rapport d'intégration des utilisateurs

Évaluation de la performance du service et du transfert des appels

API analytique et exportation de données

Analyse de la disponibilité d'astreinte

Rapport sur la maturité opérationnelle

Extensibilité de l'écosystème et de la plateforme

Intégrations prêtes à l'emploi et extensions de flux de travail

Plus de 700

API ouvertes et flexibles

Application mobile

Application mobile complète pour iOS et Android

Gestion et sécurité des appareils d'entreprise

Prise en charge d'Intune pour la gestion des applications mobiles

Évolutivité, sécurité et administration

Nombre maximal d'utilisateurs par compte

Autorisations basées sur les rôles

Accès aux données historiques

Authentification unique

Rapports de piste d'audit

Équipes

Hiérarchie d'équipe

Équipes de marquage

Organisation en équipe et autorisations avancées

Services et assistance

Base de connaissances et communauté

Cours de PagerDuty University

Assistance par e-mail et chat standard

Forfait Gold Services & Optimize

Module complémentaire requis

Modules complémentaires

Routage des appels en direct

Ajouter sur

(3 lignes par compte)

Automatisation des manuels d'exploitation

Ajouter sur

Services professionnels

Ajouter sur

Formations et certifications PagerDuty en direct

Ajouter sur

Réduction du bruit

Enrichissement et extraction des champs d'alerte

Suppression des alertes

Seuil d'alerte

Groupement d'alertes

Groupement d'alertes basé sur le temps

Groupement intelligent des alertes

Regroupement d'alertes basé sur le contenu

Groupement d'alertes intelligent et basé sur le contenu

Groupement d'alerte mondiale

Notifications d'incidents suspendues

Notifications d'incidents en pause automatique

Page d'accueil sur la réduction du bruit

Analyse des causes profondes

Incidents passés

Incidents connexes

Incidents atypiques

Origine probable

Corrélation du changement

Événements de changement

Transformateur d'événement de changement personnalisé

Orchestration

Orchestration avancée d'événements

Enrichissement de l'orchestration d'événements

Routes de service dynamiques, politiques d'escalade et variables de cache

Orchestration d'événements mondiaux

Visibilité

Console d'opérations

IA générative

Assistant IA PagerDuty Advance

PagerDuty Advance pour les actions d'automatisation

PagerDuty Advance pour les mises à jour de statut

PagerDuty Advance pour examen post-incident

Manuels d'exploitation générés par l'IA (accès anticipé)

Analyse PagerDuty Advance

IA agentique

Agent de quart

Agent scribe

Agent d'analyse

Agent SRE

Intégrations

Intégration MCP

Intégration Amazon Q Business

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Résolution plus rapide.
Capacité d'adaptation.

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FAQ Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.

Pourquoi PagerDuty a-t-il lancé sa nouvelle offre Operations Cloud ?

Face à l'évolution constante des technologies, les responsables techniques doivent composer avec l'incertitude liée aux dépenses et éviter les mauvais investissements.

La nouvelle offre Operations Cloud permet aux clients de s'adapter à l'évolution de leurs besoins. Elle réunit la gestion des incidents, l'analyse des événements, l'IA et l'automatisation au sein d'une plateforme intégrée, avec une tarification simple et une gestion des capacités intégrée et entièrement personnalisable. Réaffectez les capacités grâce à des crédits, là où vous en avez le plus besoin, sans renégocier votre contrat. Bénéficiez d'une résolution plus rapide, d'un apprentissage continu et d'une évolutivité simplifiée, sans contraintes d'approvisionnement, le tout avec une sécurité de niveau entreprise et l'accès à plus de 700 intégrations.
Comment les organisations accèdent-elles à l'offre Operations Cloud et l'utilisent-elles ?

Choisissez un abonnement à la plateforme en fonction de votre envergure opérationnelle. Chaque forfait inclut un accès complet à la plateforme Operations Cloud avec une capacité initiale de sièges, d'événements et d'actions d'IA intégrée.

Si vous avez besoin de plus de places, d'événements ou d'actions d'IA que ce que propose la plateforme, vous pouvez acheter des crédits pour augmenter sa capacité. Suivez l'utilisation grâce aux rapports en libre-service afin d'évaluer comment vos places, événements et actions d'IA sont utilisés et d'orienter vos décisions futures en matière de dimensionnement, tout en conservant une tarification prévisible basée sur la plateforme.
Quelles sont les fonctionnalités incluses dans l'offre Operations Cloud ?

L'offre Operations Cloud propose un ensemble unifié de fonctionnalités couvrant la réponse aux incidents, l'analyse des événements, l'automatisation, les opérations assistées par l'IA et l'analyse de données. Ces fonctionnalités sont nativement intégrées et conçues pour fonctionner ensemble au sein d'un système unique.

L'offre Operations Cloud est structurée pour prendre en charge les personnes, les signaux et l'automatisation sur l'ensemble de la plateforme, contribuant ainsi à garantir que les organisations puissent fonctionner de manière efficiente et efficace.
Comment puis-je suivre ma capacité sur l'ensemble des fonctionnalités de la plateforme Operations Cloud ?

L'offre Operations Cloud vous permet de visualiser rapidement votre consommation de la plateforme et de vos crédits, ainsi que le solde restant. Les informations sont régulièrement mises à jour et nous vous envoyons des notifications par e-mail lors de chaque étape importante afin de vous permettre de garder le contrôle.
Puis-je utiliser les fonctionnalités d'IA avec l'offre Operations Cloud ?

Oui, les clients disposant de l'offre Operations Cloud peuvent accéder à la suite d'IA complète de PagerDuty pour faire évoluer leurs équipes et renforcer leur résilience. Les agents d'IA prennent en charge les tâches courantes, synthétisent les incidents et exploitent vos données pour automatiser les opérations et vous libérer du temps pour l'innovation.
Puis-je surveiller les événements sur mon infrastructure à l'aide de l'offre Operations Cloud ?

Oui, les clients disposant de l'offre Operations Cloud peuvent utiliser notre intelligence événementielle améliorée pour réduire le bruit des incidents, accélérer le triage et automatiser le travail grâce à l'automatisation événementielle au sein de leurs services techniques.
Comment fonctionnent les sièges dans l'offre Operations Cloud ?

Chaque niveau Operations Cloud inclut un nombre défini de postes de travail. Besoin d'ajouter des collaborateurs ? Utilisez simplement les crédits Operations Cloud . Ces crédits couvrent les postes de travail, les événements et les actions d'IA, vous permettant ainsi d'adapter votre infrastructure à vos besoins, sans aucune formalité administrative supplémentaire.
Quand dois-je payer pour l'offre Operations Cloud ?

Le paiement anticipé est requis pour accéder à la plateforme Operations Cloud . Une fois le paiement traité, vous bénéficierez d'un accès immédiat à toutes les fonctionnalités incluses dans votre abonnement. Vous disposerez de ces fonctionnalités dans les limites prévues pour la durée de votre abonnement.
Les montants des niveaux de plateforme sont-ils interchangeables pour différentes fonctionnalités ?

Non, les fonctionnalités incluses dans chaque niveau de plateforme ne peuvent être échangées contre d'autres fonctionnalités de la plateforme. Elles font partie intégrante de l'offre globale et ne sont pas considérées comme des éléments distincts. Pour une capacité et une flexibilité accrues, des crédits peuvent être achetés en complément du niveau de plateforme et utilisés pour l'ensemble des fonctionnalités.
Comment fonctionnent les crédits pour différentes compétences ?

Les crédits d' Operations Cloud sont utilisables sur l'ensemble de la plateforme (postes, événements et actions IA), vous permettant ainsi de les utiliser là où vous en avez le plus besoin. Ils expirent à la fin de votre abonnement. Vous pouvez les utiliser pour ajouter des fonctionnalités, mais une fois utilisés, vous ne pouvez pas les réaffecter.
Que se passe-t-il si mes besoins d'utilisation de Seat, Events ou AI Actions se situent entre deux niveaux de plateforme différents ?

Si vos besoins en sièges, événements ou actions d'IA se situent entre deux paliers, vous pouvez acheter des crédits pour combler l'écart. Les crédits sont valables pour toutes les fonctionnalités, vous n'êtes donc pas limité à un seul domaine. Vous bénéficiez ainsi d'une grande flexibilité pour faire évoluer votre configuration PagerDuty et optimiser votre budget.

Nous sommes là pour vous aider.

Nos représentants compétents peuvent répondre à toutes vos questions concernant nos forfaits.
prix, options supplémentaires, mise en œuvre ou tout autre élément.

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