Selon Gartner, « les solutions de réponse automatisée aux incidents (AIR) automatisent les processus de réponse aux incidents en permettant un routage centralisé des alertes ou des incidents. Grâce à un moteur basé sur des politiques ou des règles, un planificateur d'astreinte ou une collaboration simplifiée, elles peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à des informations exploitables. »
La complexité s'accroît et les équipes se tournent de plus en plus vers l'automatisation pour la gérer. 73 % des responsables techniques interrogés indiquent investir dans l'AIOps et l'automatisation afin d'optimiser leurs processus opérationnels et de réduire les tâches manuelles. L'automatisation, en première ligne de défense, permet aux équipes de répartir les tâches critiques entre les humains et les machines. Toutefois, l'automatisation n'est pas une solution miracle. C'est un processus continu qui nécessite des itérations pour améliorer les méthodes de travail de tous.
Dans ce webinaire, vous apprendrez :
- Que signifie AIR et quel problème cela résout-il ?
- Comment les machines allègent la charge cognitive des humains
- À quoi ressemble le passage du manuel au préventif
- Comment PagerDuty utilise AIR avec une démo de 10 minutes
« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI