Le cabinet d'analyse IDC, leader du secteur, constate que le volume et la complexité des signaux de surveillance des activités numériques explosent, dépassant les capacités humaines. Ne laissez pas cette complexité nuire à l'expérience client. IDC recommande de s'associer à une plateforme événementielle combinant règles et déclencheurs basés sur l'IA, permettant ainsi à vos équipes informatiques, vos dirigeants et votre service client de gérer efficacement cette complexité et de garantir une expérience client sans interruption.
Pour tirer pleinement parti de ces outils de pointe et relever les défis de la complexité numérique en temps réel, IDC recommande d'investir dans la formation du personnel afin d'optimiser leur utilisation. Gardez une longueur d'avance sur la concurrence et assurez-vous que votre entreprise reste à la pointe du numérique.
Pour plus de détails sur la manière dont les organisations utilisant PagerDuty sont :
- Accroître l'efficacité et la productivité des équipes informatiques tout au long du cycle de vie de la réponse aux incidents.
- Réduction significative le temps nécessaire pour identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes.
- Créer une culture d'autonomie et de propriété à service complet ce qui améliore l'efficacité des équipes DevOps, informatiques, de service client et de sécurité.
- Réduire les effets des temps d'arrêt non planifiés auprès des utilisateurs professionnels et des clients.
« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI