L'automatisation consiste à utiliser des outils, des scripts et des logiciels pour exécuter des opérations en répétant des actions prédéfinies. Elle est essentielle pour les organisations afin de répondre aux exigences imposées aux équipes de réponse aux incidents. L'intégration de PagerDuty et Slack permet aux organisations d'atteindre une maturité opérationnelle en automatisant dynamiquement le travail des équipes d'experts. Ceci permet de résoudre rapidement les problèmes critiques et de coordonner la réponse, tout en informant les parties prenantes en temps réel, directement depuis Slack.
Pour la plupart des organisations qui envisagent l'automatisation, l'incertitude quant au point de départ constitue un obstacle majeur. Dans cette session, Mya King, chef de produit senior chez PagerDuty, et Logan Franey, responsable des solutions de développement senior chez Slack, présentent quelques cas d'utilisation concrets et accessibles pour automatiser vos processus grâce à Slack et PagerDuty.
Vous apprendrez :
- Comment simplifier la création d'incidents avec Slack Workflow Builder
- Comment déclencher des flux de travail personnalisés à l'aide des données d'incidents avec les métadonnées PDSlack
- Moyens de mettre rapidement en place des salles de crise pour gérer intégralement un incident unique, en minimisant les changements de contexte et en maximisant la visibilité pour l'équipe d'intervention et les parties prenantes.
- Comment automatiser la configuration de Slack avec des API et Terraform
- Rationalisez les actions correctives et réduisez les interventions de spécialistes en automatisant les connexions aux canaux de communication.
« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI