Cette session réunit Natalie Fair, responsable régionale Asie-Pacifique et Japon chez PagerDuty, et Ben Gracewood, directeur de l'expérience client chez Westpac NZ. Ils analysent les enjeux d'une expérience client optimale dans un monde où le numérique est omniprésent et le rôle des opérations digitales dans la mise en œuvre de cette expérience. Présentation initiale lors du sommet PagerDuty 2021.
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- L'expérience client dans un monde numérique par défaut avec Westpac
Intervenants
Ben Gracewood
Directeur de l'expérience client
Westpac
Natalie Fair
Responsable régional, Asie-Pacifique
PagerDuty
« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI