IBM et PagerDuty: Promouvoir l'excellence des opérations en temps réel

Ce n'est un secret pour personne que le monde est devenu numérique, vous obligeant à interagir avec vos clients 24h/24 et 7j/7.

Ce qui est peut-être nouveau, c'est que pour réussir, il est indispensable de pouvoir opérer en temps réel, permettant ainsi aux personnes et aux équipes qui gèrent les services numériques de mieux servir les clients. Les avantages d'une efficacité optimale en temps réel sont tangibles : les entreprises les plus matures résolvent les incidents en moyenne deux heures plus rapidement que leurs concurrentes moins avancées.

PagerDuty œuvre dans le domaine du travail en temps réel depuis près de dix ans et a développé un modèle de maturité qui complète les référentiels et les études DevOps, comme le rapport DORA sur l'état du DevOps. Ce modèle se concentre de manière unique sur les pratiques opérationnelles réelles mises en œuvre par les organisations les plus performantes, notamment les critères clés de réussite dans les domaines de la culture, du partage des connaissances, de l'orientation client et de la technologie.

Rejoignez-nous pour découvrir ce modèle et comment il peut aider les organisations à optimiser leurs opérations en temps réel. Vous apprendrez :

• À quoi ressemble l'excellence dans les opérations en temps réel
• Comment évaluer la maturité de votre équipe en matière d'opérations en temps réel
• Comment mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de réponse aux incidents et autres processus opérationnels
• Quels avantages pouvez-vous espérer en gagnant en maturité opérationnelle ? Ces avantages sont basés sur les principaux résultats de notre enquête menée auprès de plus de 600 professionnels de l’informatique et du développement.