Pour nombre de nos clients, un aspect important de l'adoption du DevOps consiste à passer d'un centre d'opérations réseau (NOC) ou d'un processus de gestion des incidents centralisé à un modèle de gestion des services distribué.
À mesure que les équipes adoptent un modèle de gestion des services, il est plus important que jamais de comprendre et de cartographier les dépendances entre les services, car cela permet une résolution plus rapide des problèmes. Lorsque les équipes sont autonomes et formées aux bonnes pratiques DevOps, le processus de réponse aux incidents est amélioré, ce qui améliore la qualité de vie des intervenants.
Les équipes doivent bien comprendre comment configurer leurs services à grande échelle pour répondre aux exigences de l'organisation. Cela leur permet de visualiser les bonnes pratiques et offre aux dirigeants une visibilité sur l'état de leurs services au sein de l'écosystème technologique.
Rejoignez Hannah Culver, responsable adjointe du marketing produit, Davis Godbout, chef de produit principal, et Karen Meyers, responsable principale de la réussite client stratégique, pour une discussion sur :
- À quoi ressemble la gestion des services à grande échelle et comment peut-elle améliorer la réponse aux incidents ?
- Comment les normes de service et le graphe de service dynamique de PagerDuty peuvent aider les équipes pendant et après la période de transition
- Leçons tirées de la collaboration avec les clients de PagerDuty, notamment comment surmonter les difficultés liées à l'adoption de la gestion des services à grande échelle.
« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI