Digital Enterprise Journal a mené une enquête pour identifier les meilleures pratiques des entreprises les plus performantes en matière d'opérations informatiques. L'un des principaux constats de cette étude est que ces entreprises abandonnent les pratiques traditionnelles d'opérations informatiques au profit d'une approche plus moderne de gestion des opérations numériques, qui :
- Elle met davantage l'accent sur l'expérience utilisateur et l'informatique centrée sur le client.
- Cibler les résultats commerciaux plutôt que les indicateurs opérationnels
- Favorise la collaboration avec les équipes DevOps pour améliorer les délais de mise sur le marché et l'optimisation des ressources
- Adopte une approche basée sur une plateforme avec des capacités pilotées par l'IA/ML pour une action en temps réel
« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI